Microsoft Dynamics CRM 4.0 Unleashed pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026
- Microsoft Dynamics CRM
- CRM
- Dynamics CRM 4
- 0
- Business Solutions
- Microsoft
- Technology
- Software
- Database
- Customization
- Implementation
具体描述
Microsoft(R) Dynamics CRM 4.0 Unleashed presents start-to-finish guidance for planning, customizing, deploying, integrating, and managing Dynamics CRM in your unique business and technical environment. Authored by two leading Microsoft Dynamics implementers, this book systematically explains how the system works, why it works that way, and how you can leverage it to its fullest advantage. The authors present clear examples, proven best practices, and pitfalls to avoid in using every significant Dynamics CRM capability. The far-reaching coverage ranges from Dynamics CRM's sales, marketing, and customer service features to its automated workflows; from Outlook and Office integration to reporting and security. The authors offer independent insight into Dynamics CRM's most powerful new features, from its improved interface to its new mail merge and data migration tools. This book is for every IT professional who intends to work with Dynamics CRM, regardless of their experience with Dynamics or other CRM solutions. The authors provide example-rich, realistic coverage of advanced Dynamics customization, extensibility, and integration: information that is available nowhere else. Detailed information on how to...* Set up, configure, and maintain all facets of Dynamics CRM in any organization or industry * Thoroughly understand both the on-premise and hosted versions of Dynamics CRM * Make the most of Dynamics' new features, including email, the Outlook client, Internet Facing Deployment (IFD), and relationships * Manage sales leads, opportunities, accounts, contacts, marketing lists, sales collateral, campaigns, quotes, orders, and invoices * Improve customer service by integrating schedules, cases, contacts, product/service information, and more * Build powerful automated workflows that streamline key sales tasks and liberate salespeople for more effective selling * Efficiently administer and secure any Dynamics CRM implementation * Drive greater value by integrating Dynamics CRM with Microsoft Office productivity tools * Customize and extend Dynamics CRM using Visual Studio, .NET, and custom plug-ins and add-ons ON THE WEB: Download all of this book's examples and source code at informit.com/title/9780672329708
作者简介
目录信息
读后感
评分
评分
评分
评分
用户评价
这本书简直是一本探索Dynamics CRM 4.0世界的神奇地图！我一直对CRM系统的管理和优化很感兴趣，但总是觉得有点摸不着头脑。这本书的出现，就像是为我点亮了一盏指路明灯。它并没有直接跳到“如何做”的层面，而是先花了不少篇幅去解释“为什么”和“是什么”。我尤其喜欢其中关于用户角色和权限管理的章节。作者通过生动的比喻，将CRM系统中不同用户的权限划分解释得淋漓尽致，比如将管理员比作“全能钥匙持有者”，而普通销售人员则是“特定门锁使用者”。这种形象的描述，让我瞬间明白了如何根据实际的企业组织架构来合理地配置用户角色，从而确保数据的安全性和业务流程的顺畅性。书中还详细讲解了如何利用Dynamics CRM 4.0的各种报表和仪表盘功能来监控销售业绩和客户互动情况。我尝试着根据书中介绍的步骤，创建了一些自定义报表，用来分析特定产品线的销售趋势，以及评估不同营销活动的ROI。结果非常令人惊喜，我能够更直观地看到哪些策略有效，哪些需要调整，这对于我制定未来的销售计划提供了非常有力的支持。这本书的价值在于它不仅教授了技术操作，更引导读者从战略层面去思考如何利用CRM系统来驱动业务增长。
评分我一直认为，要真正掌握一个复杂的软件系统，仅仅了解其功能是不够的，还需要深入理解其背后的原理和设计理念。《Microsoft Dynamics CRM 4.0 Unleashed》这本书在这方面做得非常出色。它并没有止步于对用户界面操作的介绍，而是花了相当大的篇幅去讲解Dynamics CRM 4.0的开发和扩展性。对于我这样一个有一定编程基础的用户来说，这部分内容尤为吸引人。书中详细介绍了如何使用SDK（Software Development Kit）来开发自定义插件，以及如何通过Web服务与其他系统进行集成。作者在讲解过程中，并没有回避技术细节，而是详细地展示了代码示例，并对每一行代码的功能进行了解释，这对于我学习和实践自定义开发非常有帮助。我尝试着根据书中提供的示例，编写了一个简单的插件，实现了自动将新创建的客户信息同步到外部数据库的功能。整个过程比我想象的要顺利很多，这都归功于书中清晰的指导和翔实的范例。此外，书中还对Dynamics CRM 4.0的数据库 schema 进行了深入的剖析，虽然我不是数据库管理员，但了解其基本结构，有助于我更好地理解数据是如何存储和关联的，这对我设计更高效的数据查询和报表非常有启发。总的来说，这本书为我打开了一扇通往Dynamics CRM 4.0深度定制和开发的大门。
评分我最近刚接触到Microsoft Dynamics CRM 4.0，为了快速上手，我翻阅了市面上不少资料，最终选择了一本名为《Microsoft Dynamics CRM 4.0 Unleashed》的书。拿到这本书的时候，我的第一印象是它的厚度和内容量都相当可观，这让我对它能够提供全面深入的讲解充满期待。书中开篇就详细介绍了Dynamics CRM 4.0的架构设计，包括其核心组件、数据库结构以及工作原理，这对于理解系统底层的运作机制非常有帮助。我特别欣赏作者在讲解过程中，不仅仅是罗列概念，而是通过大量的图示和流程图来辅助说明，让原本可能晦涩的技术概念变得生动易懂。例如，在介绍工作流引擎时，书中就用了一个非常直观的流程图，展示了不同条件触发下的自动化任务执行过程，这让我对如何设计和实现自定义业务流程有了更清晰的认识。此外，书中还深入剖析了Dynamics CRM 4.0的各种可定制化选项，从实体、字段到表单、视图，逐一进行了详尽的阐述。作者在讲解自定义过程中，还会结合实际应用场景，提供了一些实用的技巧和最佳实践，比如如何有效地组织和命名自定义字段，如何设计用户友好型的表单布局，以及如何创建能够满足不同业务需求的视图。这些内容对于我这样需要根据公司具体业务来配置CRM系统的用户来说，无疑是宝贵的财富。总的来说，这本书为我打下了坚实的基础，让我能够更有信心地去探索和应用Dynamics CRM 4.0的功能。
评分我一直对如何构建高效的协作环境和优化团队工作流程充满好奇，而《Microsoft Dynamics CRM 4.0 Unleashed》这本书为我提供了一个绝佳的视角。它不仅仅聚焦于单一用户的功能，而是更侧重于 Dynamics CRM 4.0 如何作为一个整体，赋能整个团队。书中关于“团队协作”和“任务管理”的章节，让我对如何利用CRM系统来促进团队内部的信息共享和任务分配有了全新的认识。作者通过实际案例，展示了如何设置共享的日历、共享的活动记录，以及如何利用系统来分配和跟踪项目任务。这对于我这样需要协调多个部门和多个项目的情况来说，非常具有指导意义。我开始尝试着在我的团队中使用书中介绍的共享功能，发现团队成员之间的沟通效率和协作顺畅度都有了明显的提升，大家能够更清晰地了解彼此的工作进度，也更容易发现潜在的瓶颈。此外，书中还对 Dynamics CRM 4.0 的“客户服务”和“支持”模块进行了深入的解析。作者详细介绍了如何利用系统来管理客户的投诉和咨询，如何创建知识库来快速解答常见问题，以及如何通过系统来跟踪和解决客户的售后问题。这对于我理解如何通过CRM来提升客户满意度和忠诚度，提供了非常宝贵的经验。总而言之，这本书的价值在于它展示了Dynamics CRM 4.0 如何成为一个强大的平台，不仅服务于个人，更能驱动整个团队的协作和业务的整体提升。
评分作为一名长期与客户打交道的销售人员，我深知客户关系管理的重要性，也一直希望找到一款能够真正提升效率和管理水平的工具。这本书《Microsoft Dynamics CRM 4.0 Unleashed》恰好满足了我的需求，而且远远超出了我的预期。它不仅仅是一本技术手册，更像是一位经验丰富的CRM顾问，手把手地教我如何更好地利用Dynamics CRM 4.0来管理我的客户、跟进销售机会，以及优化我的日常工作流程。书中关于“潜在客户管理”和“销售流程自动化”的部分，让我受益匪浅。作者提供了非常实用的方法，教我如何有效地捕捉和转化潜在客户，如何设置销售阶段，以及如何利用系统自动化的提醒功能来确保不错过任何一个重要的跟进。我尝试着在工作中运用书中介绍的技巧，发现我的销售线索转化率有了显著的提升，而且工作条理也变得更加清晰。更让我惊喜的是，书中还探讨了如何利用Dynamics CRM 4.0进行市场营销活动管理。作者详细介绍了如何创建和跟踪邮件营销活动，如何分析活动的效果，以及如何根据客户的偏好进行个性化沟通。这对于我这样的销售人员来说，无疑是拓展客户、提升客户忠诚度的利器。这本书真正地帮助我看到了CRM系统在实际业务中的巨大价值。
评分 评分 评分 评分 评分相关图书
本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息，本站不存储任何数据与内容，任何内容与数据均与本站无关，如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度，google,bing,sogou 等
© 2026 book.wenda123.org All Rights Reserved. 图书目录大全 版权所有