監修者序 「閒聊」就是天南地北的聊天
序章 偷個填滿短暫十分鐘的閒聊氣氛！
用愉快的對話建立愉快的關係
美容中心裡的愉快對話
第1章　會閒聊的人＆不會閒聊的人
不會閒聊的人：在餐桌上沉默的傢人／神經大條的上司與冷淡的女職員／不敢在公園錶現自我的媽媽／運動會上的父親／差勁的接待／四人座的包廂／派對中的閒聊
有技巧的閒聊：何謂「閒聊高手」？／可以和不可以在閒聊中說的話
擅長閒聊的，那裡跟別人不一樣？
不重要的閒聊，瞭不起的閒聊／利用這些工具，我也可以輕鬆閒聊
對我來說，「閒聊」......：「不擅長說話」就錶示「不擅長閒聊」？
第2章　創造閒聊場所的客觀條件
攀談的技術：去跟那個人說話吧！／為什麼會聊不下去呢？／閒聊的樂趣是有來有往
「詞彙」以外的閒聊條件：與談話對象之間的距離／對話與距離的關係=第三者的介入／溝通與位置的關係
第3章　傾聽別人說話的技術
「擅長傾聽」的客觀條件：納入諮商的基本技術／配閤對方狀況改變的傾聽法
擅長傾聽與擅長談話的技巧：成為擅長傾聽者／培養擅長傾聽的技術1：不使談話中段的迴應／培養擅長傾聽的技術2：要意識到失敗並加以修正／傾聽者和說者的「五分鐘完全諮商」
兩個人的閒聊：想說話的時候和不想說話的時候／發展談話
第4章　吸引人的說話技術
從說者身上徹底學習：瞭解對方的習慣，修正自己的態度／愉快品味的話題
增加熟悉的話題：「追隨」不太熟悉的話題／和博學者的交往方式／活用雜學的方法
讓對方不會失去興趣的說話方式：找齣對方的興趣／注意聽與說的比例／不要過度和對方同一步調
把話說得有趣的技術：思考結語的大阪說話術／簡單易懂的說話方式的秘訣／機靈的一句話
傳達心情的技術：傳達的是語言，傳達的是心情／錶現感情
第5章　應付不時之需的閒聊 Q＆A
當別人責備你是沉默寡言的人時
希望成為可以和任何人暢談的人
和初次見麵的人融洽周到地閒聊
不得已得和個性不閤的人交談
如何成為容易與人交談的人？
無法加入三人以上的談話
無法掌握開口的時機
希望和喜歡的人順利交談
結語
無法順利跟那個人談話嗎？：為什麼會談不來？
諮商師眼中的閒聊：溝通分析對「 閒聊」的定義／閒聊的功能
· · · · · · (收起)