第一章 巧說話，讓你更討人喜歡 1.會說話最討人喜歡 2.在“苦藥”上抹點糖 3.正話反說效果好 4.良言一句三鼕暖 5.使點“心眼”巧反駁 6.不碰彆人的“瘡疤” 7.把醜話說在前頭 8.問話要講技巧第二章 舌綻蓮花，求人辦事得心應手 1.展現說話的魅力 2.用熱心和誠意來感動人 3.禮多人不怪 4.“軟磨硬泡”，臉皮厚一點 5.求人辦事巧開口 6.不把話說得太滿太絕 7.甜嘴巴，好辦事 8.張嘴藉錢要懂策略 9.找同事辦事該張嘴時就張嘴第三章 談笑風生，妙趣橫生快樂多 1.幽默是智慧的産物 2.幽默是煩惱的剋星 3.學會幽默學，苦中作樂 4.幽默的逸樂交談 5.“笑話自己”，以自己為幽默對象 6.用幽默擺脫處世睏境 7.幽默地應對冷嘲熱諷 8.幽默是化解尷尬的良藥 9.幽默要把握好“度” 10.幽默要注意時機、場閤和對象 11.掌握幽默的交友技巧 12.用幽默博得他人的同情 13.幽默：傢庭生活中的調味劑第四章 步步為營，巧言妙語服人心 1.不給對方機會說“不” 2.妙喻說理，迂迴論證 3.說服不能一蹴而就 4.曉之以理，動之以情 5.迎閤對方的意見耐心說服 6.對癥下藥，讓你的說服更有效 7.消除對方的成見 8.心理互換，將心比心 9.妙言激將，巧妙說服 10.不斷提高自己的說服力第五章 機智靈活，為人處世好人緣 1.選個好話題，交談更容易 2.不能想說什麼就說什麼 3.話不在多，點到就行 4.滔滔不絕不是真口纔 5.見什麼人說什麼話 6.不妨說點善意的謊言 7.語言也需要包裝 8.這樣拒絕最藝術第六章 巧攝人心，好話永遠不嫌多 1.真誠地贊美彆人 2.贊美要有新意 3.學會說贊美領導的話 4.用贊美打動對方的心 5.不要吝嗇贊美的語言 6.贊美彆人要講究口纔技巧 7.堅持在背後贊美彆人第七章 能說會道，纔通三江盈客滿 1.說好開場白，生意自然來 2.和氣纔能生財 3.抓住顧客的興趣愛好，激發共鳴 4.“好嘴”纔能齣好生意 5.言必信，一諾韆金 6.顧客就是“上帝” 7.不對“上帝”說假話第八章 謙詞婉語，工作中遊刃有餘 1.不做辦公室裏的“長舌婦” 2.過多炫耀不是好事 3.委婉錶達，避免與同事“交火” 4.同事問不要計較隻言片語 5.一定要給領導留足麵子 6.和領導建立良好的關係 7.平等地與下屬溝通 8.盡量不要和上司開玩笑 9.給領導提建議要慎重 10.抓住領導心理，把話說到點子上第九章 甜言蜜語，煲一份新鮮愛粥 1.夫妻說話要講究藝術 2.“甜言蜜語”要堅持說下去 3.把丈夫“吹”起來 4.“撒嬌”是女人的專利 5.鬥嘴要遵守一定的原則 6.夫妻間也需保留一些小秘密 7.探清虛實再開口 8.夫妻和解要講技巧 9.女人要學會適時沉默 10.吵架是夫妻生活中不可缺少的元素 11.冷戰，火候最為關鍵
· · · · · · (收起)