The last five years have seen a major paradigm shift in the role of human factors in product design. Previously this was seen as pertaining almost exclusively to product usability, but new recognition is being given to "pleasure-based" human factors. This emphasizes the holistic nature of the experience of person-product interaction. While traditional human factors approaches tended to characterize the user in terms of his or her physical or cognitive processing capabilities, new human factors approaches are concerned with wider lifestyle issues. The quality of a design is judged not only on its fit with a person's cognitive and physical abilities but also depends on how it fits the person's lifestyle and self image -- his hopes, dreams, values, and aspirations. Under the new paradigm, human factors specialists are concerned not only with the interaction design of products, but also with the product's sensorial and aesthetic qualities.Usability may once have been a seen as an added bonus, but consumers now tend to expect a product to be usable and are disappointed if they have difficulties in use. If human factors specialists are to continue to add value to a product, then their contribution must extend beyond traditional usability issues to capture the essence of what makes a product a real joy to use. This book gives an overview of the state-of-the-art in human factors approaches, consisting of specially invited contributions from leading practitioners in both industry and academia.
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我一直认为,消费者之所以购买某种产品,是因为它能够满足某种基本的需求,但《Pleasure with Products》这本书,让我看到了“超越性需求”的强大驱动力。我曾经以为,人们购买高档奢侈品,只是为了炫耀,但作者却深入剖析了,这些产品所承载的品牌历史、精湛工艺和独特的设计,能够满足消费者对于“身份认同”和“自我价值实现”的深层渴望。她详细分析了一个手表品牌,这个品牌的手表不仅精准计时,更是一种地位和品味的象征,佩戴它,能够让消费者感受到一种来自社会的认可和自身的价值提升。我曾经有一个朋友,省吃俭用好几年,终于买了一块心仪已久的手表,他告诉我,每次戴上它,都感觉自己更有底气,更能面对工作中的挑战。作者还提到了“情感连接”的重要性,她分析了一个玩具品牌,如何通过塑造可爱的角色形象和富有情感的故事背景,与消费者建立起深厚的情感纽带,让玩具不再仅仅是孩子们的玩伴,更成为一种情感的寄托。
评分《Pleasure with Products》这本书,彻底改变了我对“服务”的认知。我之前认为,好的服务就是“效率高”和“态度好”,但作者却让我看到了,服务也可以是一种充满惊喜和情感互动的体验。她详细分析了一个酒店的服务,不仅仅是入住登记的流畅,更在于那些细致入微的关怀,比如提前准备好你可能需要的物品,或者在你生日那天送上一个小惊喜。我曾经住过一家酒店,他们在我入住前就知道我因为出差而错过了晚餐,特意为我准备了一份热腾腾的宵夜,那份温暖和体贴,让我疲惫的身心得到了极大的慰藉。作者还提到了“个性化服务”的力量,她分析了一个私人银行的服务,不仅仅是提供理财建议,更在于深入了解客户的家庭情况、风险偏好和人生目标,从而量身定制最合适的方案。这种“被理解”和“被重视”的感觉,是任何标准化的服务都无法比拟的。
评分《Pleasure with Products》这本书,真的给我带来了许多意想不到的视角。我之前一直认为,产品的吸引力主要来自于其功能性和价格,但作者却颠覆了我的认知。她通过大量的案例分析,揭示了“体验”在产品价值塑造中的核心作用。我印象最深刻的是关于一家咖啡品牌的描述,他们不仅仅是卖咖啡,更是在贩卖一种“咖啡馆文化”。店内舒适的环境、精心挑选的背景音乐、友善的店员,以及每一次咖啡拉花的艺术性,都共同营造出一种让人放松身心的“第三空间”。我曾经因为工作压力大而经常光顾这家咖啡馆,每次去,感觉自己仿佛进入了一个与外界喧嚣隔绝的小天地,一杯香浓的咖啡,配上舒缓的音乐,就能让我的心情得到极大的缓解。作者还深入探讨了“个性化定制”如何提升用户满意度和品牌忠诚度。她以一家定制化鞋履品牌为例,展示了消费者如何能够亲自参与到产品的设计过程中,从材质、颜色到细节装饰,都可以根据自己的喜好进行选择。这种“参与感”让产品不再是冰冷的商品,而是充满了个人情感的印记,穿在脚上,自然会有一种特别的自豪感和归属感。我曾经尝试过为自己设计一双运动鞋,虽然过程有点耗时,但最终收到成品的那一刻,那种独一无二的满足感是无与伦比的,它不仅仅是一双鞋,更是我个性的延伸。
评分这本《Pleasure with Products》简直是为我量身打造的,我平时就喜欢在购物中寻找那种微妙的愉悦感,作者的洞察力让我惊为天人。她并没有流于表面地讨论“网红爆款”或者“必买清单”,而是深入挖掘了那些隐藏在产品背后,能够触动我们内心深处的情感共鸣。我尤其喜欢她分析一家老牌巧克力品牌如何通过复古包装和季节限定口味,成功唤起消费者对童年甜蜜回忆的描绘。那段文字让我立刻想起了我小时候第一次吃到那种包装精美的巧克力时的兴奋,以及它在节日里总能带来温暖的家庭氛围。书中关于“触感”的章节更是让我茅塞顿开,原来我们潜意识里对于产品材质的偏好,竟然能如此深刻地影响我们的购买决策,甚至是心情。作者举例说,一本精装书籍的纸张质感、书脊的触感,都能传递出一种沉甸甸的价值感和阅读的仪式感,而一本普通平装书则更倾向于轻便和随性。我回想自己购买过的书籍,确实如此,那些厚重、触感温润的,我往往更愿意放在床头,反复翻阅,而那些轻飘飘的,则很容易被遗忘在书架的角落。这种对细节的敏锐捕捉,让这本书充满了智慧和启发,我感觉自己对“消费”这件事的理解,已经上升到了一个全新的维度,不再是简单的物质交换,而是一场与产品、与自我情感的深度对话。
评分《Pleasure with Products》这本书,让我对“营销”的理解不再局限于广告和促销,而是扩展到了产品生命周期的每一个环节。我之前以为,一个产品的成功,主要取决于其广告投放的力度和优惠活动的多少,但作者却让我看到了,那些能够带来持久快乐的产品,往往是在其整个用户旅程中,都在不断地为用户创造惊喜和价值。她详细分析了一个订阅制美妆盒的服务,这个服务不仅仅是定期寄送几款化妆品,它更是一种“惊喜盲盒”的体验,每一次拆开盒子,都能发现一些意想不到的新品。我曾经订阅过这样的盒子,每一次的拆箱过程都充满了期待,就像收到一份精心准备的礼物。作者还提到了“口碑营销”的强大力量,她分析了一个科技产品品牌,如何通过鼓励用户在社交媒体上分享自己的使用体验,并给予积极的反馈和奖励,从而形成了一种滚雪球式的传播效应。我曾经因为看到朋友们对某款耳机的高度评价,而心动购买,事后发现确实如他们所说,品质超群,体验极佳。
评分我必须承认,《Pleasure with Products》中的某些观点,起初让我觉得有些匪夷所思,但随着阅读的深入,我发现自己完全被作者的逻辑和论证所折服。她对于“品牌叙事”的解读,尤其让我印象深刻。她并非简单地罗列品牌故事,而是剖析了品牌如何巧妙地将一种价值观、一种生活方式,甚至是一种精神追求,融入到产品的设计、营销和每一次用户互动之中。我记得她分析了一个专注于可持续时尚的品牌,这个品牌不仅仅是在销售服装,它更是在传播一种“慢时尚”的理念,鼓励消费者理性消费,注重产品的耐用性和环保性。书中用了很多篇幅来描述这个品牌如何通过在产品标签上印制回收指南,以及在官网上分享环保知识,来构建一种与消费者共同承担社会责任的连接。读到这里,我才意识到,原来我之前购买这个品牌的产品,并非仅仅是因为其设计感,更深层的原因是它所代表的那种积极的生活态度,那种对地球的关怀,让我觉得自己的每一次购买都变得更有意义。这种“情感附加值”的构建,是如此强大,又如此难以言喻,直到读了这本书,我才有了清晰的认识。作者还提到了“怀旧营销”的力量,她通过分析一家复古零食品牌如何利用上世纪八九十年代的包装设计和广告语,成功地唤醒了消费者的集体记忆,甚至让年轻一代也对这种“老派”的风格产生了浓厚的兴趣。我 myself 就曾被一款包装上印有卡通人物的饼干吸引,完全是因为它勾<seg_81>起了我对童年看动画片的无限怀念,那种感觉是任何新奇口味都无法替代的。
评分《Pleasure with Products》这本书,让我对“设计”的理解不再局限于视觉美感,而是扩展到了功能、情感和用户心理的方方面面。我一直认为,产品的设计好坏,主要看它是否“好看”,但作者却让我明白了,一个真正优秀的设计,是能够与用户进行深度情感互动的。她详细分析了一个成功的手持搅拌机的设计,不仅因为其高效的功能,更在于其符合人体工程学的手柄设计,让使用者在操作时感到舒适和稳定,甚至能体会到一种“得心应手”的掌控感。作者还探讨了“颜色心理学”在产品设计中的应用,比如某些品牌会选择温暖的色调来传达亲切和舒适感,而另一些则会选择大胆的色彩来吸引年轻消费者的注意力。我曾经购买过一款带有柔和绿色调的智能家居设备,它的颜色让我感觉非常平静和放松,每天看到它,心情都会变得很好。这本书让我意识到,设计不仅仅是表面的装饰,更是潜移默化影响我们情绪和行为的强大力量,每一个细节,都可能在无声中传递着品牌想要表达的情感和价值。
评分我向来是一个注重实用主义的消费者,但《Pleasure with Products》这本书,让我看到了“情感价值”在产品选择中的重要性。我曾经觉得,产品的功能性越强,价格越合理,就越是好的选择,但作者却用大量的案例证明了,那些能够触动我们内心深处的产品,即使价格稍高,也往往能带来更大的满足感。她详细剖析了一个专注于手工制品的品牌,这个品牌的产品,每一件都凝聚了匠人的心血和时间,这种“手工”的温度,是机器生产线无法比拟的。我曾经购买过一个手工制作的陶瓷杯,它虽然不如机制的杯子那么光滑完美,但杯身上独特的纹理和略显粗糙的触感,却让我感受到一种温暖和真诚。作者还提到了“社群营销”的力量,她分析了一个户外运动装备品牌,如何通过建立线上社群,鼓励用户分享自己的户外经历和装备使用心得,从而形成一种强大的归属感和互动。我曾经加入过一个关于徒步的社群,每次看到其他成员分享的美丽风景和挑战经历,都会激发我想要去探索的欲望,这种社群的凝聚力,是产品本身所不具备的。
评分我必须说,《Pleasure with Products》这本书的深度和广度都远远超出了我的预期。我之前对“用户体验”的理解还停留在“好用”和“方便”的层面,但作者却将它提升到了一个全新的情感和心理层面。她对于“仪式感”的解读,让我茅塞顿开。我曾经收到过一份精心包装的生日礼物,打开礼物的过程本身就像是一场小型庆典,拆开的包装纸,里面的衬纸,最后触碰到礼物的瞬间,每一个环节都充满了惊喜和期待。作者详细剖析了商家如何通过精美的包装、附带的手写卡片,甚至是一次性使用的开封设计,来营造这种“拆礼物”的仪式感,从而放大产品的价值感。她还深入研究了“惊喜营销”的力量,比如一些电商平台在包裹里随机赠送的小样或者折扣券,这些小小的意外之喜,往往能带来极大的满足感,甚至让人产生一种“被宠爱”的感觉。我曾经在一次网购中收到一个赠品,是我一直很想尝试但又舍不得购买的产品,当时真的惊喜万分,那种开心的感觉持续了好几天。这本书让我意识到,产品带来的快乐,很多时候并非来自于产品本身的功能,而是来自于使用产品过程中所体验到的各种情感连接和惊喜。
评分我一直认为,产品的“性价比”是决定购买的关键因素,但《Pleasure with Products》这本书,让我看到了“情感共鸣”的巨大影响力。我曾经会仔细比较不同品牌同类产品的价格和性能,但作者却让我明白,有时候,仅仅因为产品能够触动我们内心深处的情感,即使价格稍高,也依然会毫不犹豫地选择它。她详细分析了一个文具品牌,这个品牌的产品设计简洁而富有艺术感,每一个细节都透露出对生活的热爱,使用的过程本身就带来一种愉悦。我曾经买过一套这个品牌的笔记本和钢笔,它们的手感和外观都让我爱不释手,每次用它们记录文字,都感觉自己像个作家一样,充满了创作的灵感。作者还提到了“故事性”的魅力,她分析了一个家居品牌,这个品牌的产品背后都有一段关于自然、关于人文的故事,消费者购买的不仅仅是家具,更是对一种生活方式的认同和向往。我曾经购买过一张这个品牌的木质餐桌,它散发着淡淡的原木香气,让我感觉整个家都充满了温馨和质朴的气息,每一顿饭,都吃出了家的味道。
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