具体描述
英语谈判口语，ISBN：9787301154182，作者：刘玉玲 主编
《英语谈判口语》是一本专为提升职场人士在国际商务环境中进行英语谈判能力而设计的实用指南。本书致力于帮助读者掌握在跨文化交流中，清晰、自信、有效地表达自己观点，理解对方意图，并最终达成互利共赢协议的关键技能。 本书并非一味罗列枯燥的理论，而是紧密围绕实际谈判场景，提供了一套系统性的学习框架。我们深知，真正的谈判能力源于理论与实践的完美结合。因此，在内容设计上，本书始终坚持“学以致用”的原则，将复杂的谈判策略和语言技巧分解成易于理解和掌握的单元，并配以大量的真实案例、对话范例和练习题，让读者在模拟真实情境中不断磨砺自己的口语表达和思维应变能力。 本书内容结构详解： 第一部分：谈判基础与心态建设 在进入具体的语言技巧之前，我们首先强调谈判的底层逻辑和心态建设的重要性。本部分将带领读者深入理解： 谈判的本质与目标： 区分纯粹的“交易”与真正意义上的“谈判”，明确谈判的目标不仅是达成协议，更是建立和维护长期合作关系。我们将探讨不同类型的谈判（如竞争性谈判、合作性谈判）及其适用场景。 跨文化谈判的挑战与应对： 深入分析不同文化背景下，人们在沟通方式、价值观、决策模式等方面的差异，以及这些差异可能如何影响谈判进程。本书将提供一套文化敏感度训练方法，帮助读者在国际谈判中避免不必要的误解和冲突，学会尊重并适应对方的文化习惯。 建立自信的谈判心态： 许多人在谈判时会因为紧张、恐惧或缺乏经验而表现失常。本部分将提供一系列心理调适的技巧，包括积极的自我暗示、压力管理策略，以及如何通过充分的准备来增强自信心，让你在谈判桌上展现从容与专业。 谈判前的准备：知己知彼，百战不殆： 详尽讲解谈判前的必备准备工作，包括： 目标设定与底线划定： 如何清晰界定自己期望达成的最佳结果（Optimal Outcome）、可接受结果（Acceptable Outcome）以及绝对不能妥协的底线（Bottom Line）。 信息收集与分析： 如何有效地收集关于对方、市场、竞争对手以及相关议题的信息，并对其进行深入分析，形成战略洞察。 议程设置与策略规划： 如何制定一个有利于己方的谈判议程，并提前规划好开场白、论证方式、让步策略、反驳技巧等一系列应对方案。 准备谈判工具与资料： 确保所有必要的文件、数据、演示材料等都已准备妥当，并熟练掌握使用方法。 第二部分：核心谈判口语技巧与常用表达 本部分是本书的核心，将聚焦于在不同谈判阶段所需的关键英语口语表达和技巧。 开场白与建立关系（Opening and Rapport Building）： 得体的问候与寒暄： 学习如何用专业且友好的方式与对方打招呼，开启轻松的交流氛围。 介绍自己与团队： 清晰、简洁地介绍参与谈判的人员及其角色。 阐述谈判目的与议程： 明确沟通本次谈判的意图和将要讨论的议题，确保双方对焦。 表达合作意愿与积极态度： 通过语言传递出希望达成互利协议的诚意。 常用表达： "Good morning/afternoon, everyone. Thank you for being here." "I'm [Your Name], representing [Your Company]." "We're here today to discuss..." "We look forward to a productive discussion." 陈述观点与提出要求（Stating Positions and Making Proposals）： 清晰、有力地表达主张： 学习如何组织语言，用逻辑清晰、条理分明的方式陈述己方立场。 数据与事实的支持： 如何运用数字、统计数据、案例研究等来支撑自己的观点，增强说服力。 提出有吸引力的提议（Proposals）： 学习如何设计和表达具有吸引力的方案，让对方更容易接受。 常用表达： "Our position is that..." "Based on our research, we believe that..." "We propose that..." "We'd like to offer..." "The key benefits for you are..." 倾听与理解（Active Listening and Understanding）： 非语言沟通的解读： 关注对方的肢体语言、面部表情等非语言信号，辅助理解其真实意图。 有效的提问技巧（Questioning Techniques）： 学习如何运用开放式问题（Open Questions）、封闭式问题（Closed Questions）、探究性问题（Probing Questions）等，引导对方吐露更多信息，澄清疑点。 确认与复述（Clarification and Paraphrasing）： 如何通过复述对方的话语来确认自己是否完全理解，避免信息偏差。 常用表达： "Could you please elaborate on that?" "So, if I understand correctly, you mean...?" "Are you saying that...?" "Let me just make sure I've got this right." 说服与论证（Persuasion and Argumentation）： 逻辑说服： 运用逻辑推理，例如演绎法、归纳法，来构建有力的论证。 情感说服： 在适当的时候，运用情感语言来触动对方，建立共鸣。 针对性反驳（Counter-arguments）： 学习如何有礼貌但坚定地反驳对方不合理的观点，并提出替代方案。 常用表达： "That's a valid point, however..." "We understand your concern, but consider this..." "From our perspective..." "The alternative is..." 让步与交换（Concessions and Trade-offs）： 策略性让步： 学习如何进行有计划、有回报的让步，而非无原则的妥协。 价值交换（Trading）： 如何将己方的让步与对方的让步进行有效交换，实现利益最大化。 价格谈判： 掌握在价格讨论中常见的策略和表达方式。 常用表达： "We might be able to consider that if..." "What if we could offer X in exchange for Y?" "We're willing to meet you halfway on..." "Our best offer is..." 处理异议与困难局面（Handling Objections and Difficult Situations）： 识别和分析异议： 快速识别对方提出的异议，并分析其背后的原因。 化解僵局： 学习如何在谈判陷入僵局时，通过灵活的策略和沟通技巧打破困境。 应对强硬的态度： 如何在面对挑衅或不友好的态度时，保持冷静和专业。 常用表达： "I understand your hesitation, but..." "Let's take a moment to reconsider..." "Perhaps we can explore other options." "We need to find a solution that works for both of us." 达成协议与总结（Reaching Agreement and Closing）： 确认共识： 在达成一致时，清晰地回顾和确认双方的约定。 拟定协议条款： 学习如何用准确的英语描述协议内容，避免歧义。 礼貌结束谈判： 学习如何以积极、专业的姿态结束谈判，为未来的合作奠定基础。 常用表达： "So, we've agreed on..." "To summarize, our agreement is as follows..." "Thank you for your time and for reaching this agreement." "We look forward to our continued collaboration." 第三部分：进阶技巧与实战演练 在掌握了基础和核心技巧后，本部分将带领读者进入更高级的谈判领域。 谈判中的非语言沟通（Non-verbal Communication in Negotiations）： 深入探讨眼神交流、肢体语言、姿态、语速、语调等非语言因素在谈判中的作用，以及如何通过控制和解读这些信号来影响谈判结果。 议价与讨价还价的心理学（Psychology of Bargaining）： 揭示谈判中的一些心理学原理，如锚定效应（Anchoring Effect）、互惠原则（Reciprocity Principle）等，帮助读者更深刻地理解对方的行为动机，并将其运用于自身策略。 商务谈判中的词汇与表达（Business Negotiation Vocabulary and Expressions）： 针对不同行业和场景，提供更专业的商务谈判词汇和地道表达，例如合同条款、支付方式、知识产权、保密协议等。 模拟谈判演练（Mock Negotiation Exercises）：本书精心设计了多组不同复杂程度的模拟谈判场景，涵盖了销售、采购、合作、纠纷解决等多种情况。读者可以根据书中的提示，与同事、朋友或独立进行角色扮演，将所学技巧付诸实践。每组演练都配有详细的对话范例、策略分析和反思指导，帮助读者检验学习效果，找出不足，并进行改进。 案例分析与专家点评（Case Studies and Expert Insights）： 选取了多个经典的国际商务谈判案例，进行深入剖析，分析其中的成功与失败之处，并引用国际谈判专家的观点和建议，为读者提供更广阔的视野。 本书的独特优势： 高度实用性： 所有内容都紧密围绕实际商务谈判需求，避免空泛的理论，强调可操作性。 结构清晰，循序渐进： 从基础心态到核心技巧，再到进阶实战，层层递进，易于学习和掌握。 内容丰富，贴近实战： 大量真实案例、对话范例和模拟演练，让读者仿佛置身真实的谈判现场。 语言地道，表达精准： 提供的英语表达都经过精心筛选和提炼，确保专业、准确且符合商务习惯。 强调跨文化理解： 深入探讨文化差异对谈判的影响，帮助读者提升跨文化沟通能力。 《英语谈判口语》不仅仅是一本书，更是您在国际商务谈判桌上的得力助手。通过系统学习和刻意练习，相信您能够显著提升英语谈判的信心和能力，在每一次谈判中都能游刃有余，为您的事业发展赢得更大的空间。
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