Public Relations and the Social Web pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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出版者:Kogan Page Ltd

作者:Rob Brown

出品人:

页数:23.4 x 16.3

译者:

出版时间:3 April 2009

价格:£14.01

装帧:

isbn号码:9780749455071

丛书系列:

图书标签:

公共关系
社交媒体
数字营销
网络传播
危机公关
品牌建设
社交网络分析
内容营销
在线声誉管理
互动传播

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具体描述

The effect of the internet on public relations is the single biggest subject of current conversation in the public relations industry. As the world of communications changes beyond recognition, those seeking to communicate must revise and revolutionise their approach. Public Relations and the Social Web explores the way in which communications is changing and looks at what this means for communicators working across a range of industries, from entertainment through to politics. The book examines emerging public relations practices in the digital environment and shows readers how digital public relations campaigns can be structured. Including information on new communication channels such as blogs, wikis, RSS, social networking and SEO, Public Relations and the Social Web is essential reading for public relations practitioners, students of public relations, and those who work in related areas such as journalism and web construction and design.

《数字时代的媒体关系重塑：从传统叙事到实时互动的深度探索》书籍简介在信息爆炸与技术飞速迭代的今天，企业与组织的公共关系工作正经历一场深刻的范式转移。我们目睹的不再是单向、受控的媒体发布与新闻稿的时代，而是一个多中心、即时反馈、高度参与的数字生态系统。《数字时代的媒体关系重塑：从传统叙事到实时互动的深度探索》正是为应对这一变革而生的深度指南。本书摒弃了对过时传播模型的空洞描述，聚焦于当前实践中最具挑战性与创新性的领域。它不仅仅是一本关于“如何使用社交媒体”的操作手册，更是一部深入剖析底层逻辑、战略思维与伦理考量的专业著作。我们旨在为公共关系专业人士、市场营销精英、企业高管以及学术研究者提供一套全面、前瞻性的框架，以驾驭这个由算法、用户生成内容和24/7新闻周期所定义的全新传播环境。第一部分：理解范式转移：后真相时代的传播基础本书开篇即确立了对当前媒体格局的深刻理解。我们首先剖析了信息获取方式的根本性转变——从依赖传统把关人（Gatekeepers）转向算法推荐与社群验证。信任的瓦解与重建：我们将详细探讨公众信任度的下降，以及企业如何通过透明度、一致性和真实行动来重建可信度。这部分内容详述了“信任资本”的量化与管理，强调危机发生前预防性沟通的重要性。叙事权力的分散化：传统的“我们说，你们听”的叙事模式已彻底失效。本书深入分析了用户生成内容（UGC）和意见领袖（KOL/KOC）如何共同重塑品牌故事。我们将介绍一套分析框架，用于评估不同来源信息的权威性与影响力，并指导从业者如何策略性地融入这些非官方叙事流中。信息环境的复杂性：我们不会回避“假新闻”和信息污染带来的严峻挑战。本书提供了一套识别、溯源和有效应对虚假信息流动的危机预防工具箱，侧重于建立快速反应机制和事实核查流程，确保组织在混乱的信息场中保持清晰的声音。第二部分：构建互动生态系统：从单向传播到双向共创本部分着重探讨如何将公共关系战略融入到持续的、多渠道的互动过程中，将沟通视为一个动态的生态系统，而非一次性的活动。目标受众的深度画像与细分：传统的受众分类已不足以应对当前碎片化的数字景观。本书提出了一种基于行为数据、情绪倾向和互动模式的“实时受众画像”方法论，指导公关人员超越人口统计学，触达受众的真实动机。内容策略的敏捷性与本地化：我们探讨了如何开发具有病毒传播潜力的核心信息，并根据不同平台（如长篇深度报道、短视频摘要、交互式问答等）进行快速、高质量的适配。重点在于“适应性内容矩阵”的构建，确保信息在不同语境下保持一致的品牌调性。社区管理与价值创造：优秀的数字公关不再是单纯的“管理声誉”，而是“培育社群”。本书详述了如何识别和赋能品牌拥护者，将他们转化为有效的、自发的传播大使。内容涵盖了社群激励机制、处理负面反馈的艺术，以及如何将社群反馈转化为产品或服务改进的实际动力。第三部分：量化与优化：数据驱动的公关绩效评估在追求效率与效果的时代，主观的“感觉良好”的评估已无法满足高层要求。本书提供了严谨的方法论来衡量数字时代公关活动的实际业务价值。超越传统指标（AVE）：本部分彻底摒弃了过时的广告等值法（AVE）。我们详细阐述了一套多维度的绩效评估体系，重点关注影响力指标（如信息渗透率、情绪净值变化、关键意见领袖覆盖度）和业务转化指标（如品牌搜索量、网站引荐流量、潜在客户生成）。归因建模与路径分析：深度解析如何利用先进的分析工具，追踪一个初始的公关接触点（如一次媒体报道或一次社群互动）是如何逐步影响消费者的购买决策路径的。这为公关投入带来了明确的投资回报率（ROI）证明。实时反馈循环的建立：阐述了如何将监测工具获取的数据实时反馈给战略制定部门，形成一个“监测-分析-调整-再监测”的快速迭代循环，确保公关策略能够迅速响应市场变化。第四部分：领导力与伦理前沿公共关系在数字高压下对领导力和职业伦理提出了新的要求。本书的收官部分关注职业精神的升华。危机沟通的“零时差”响应：面对可能在数分钟内席卷全球的危机事件，本书提供了预先建立的跨部门协作流程、高层决策矩阵的简化模型，以及如何在信息不全时进行有效、负责任的初步沟通的技巧。透明度与隐私的平衡：在数据收集日益普及的背景下，公关专业人员必须成为数据伦理的倡导者。本书探讨了如何在高透明度要求与遵守数据隐私法规（如GDPR、CCPA等）之间找到平衡点，确保所有互动行为的合规性和道德性。培养未来公关领导者：探讨了未来公关人才所需具备的技能组合——技术素养、数据分析能力、跨文化沟通技巧以及深厚的人文洞察力。《数字时代的媒体关系重塑》是一部面向未来的实战教科书，它要求从业者从“管理信息流”的旧思维，跃升至“引导认知生态”的新高度。它提供的不是简单的工具，而是驾驭复杂数字环境的战略智慧。