什么是服务共享？为什么要实施服务共享？怎样实施服务共享？《服务共享:管理者之旅》以卡普公司建立和运行服务共享中心这一事件为主线，将枯燥复杂的管理学理论与方法巧妙地融于场景化的设计和轻松活泼的语言中，让您身临其境地体会服务共享经理丹尼斯的困惑，与他一起寻找解决问题的方法，分享他成功的喜悦与经验，于轻松愉悦中汲取知识与经验，得到启发和感悟。
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故事性的叙事。浅显易懂，如看专业性，较浅
评分自从高德拉特之后，似乎这类管理小说多起来；虽然服务共享也是个老话题，总算在故事中看的比较明白了
评分共享服务入门读物，该覆盖的点都谈到了
评分涉及服务共享的知识，以故事型的方式呈现。不仅仅是了解本书主题，也学习了解身为领导者要关注的方面，以及在部门间利益冲突时的沟通与化解技巧。
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