什麼是服務共享？為什麼要實施服務共享？怎樣實施服務共享？《服務共享:管理者之旅》以卡普公司建立和運行服務共享中心這一事件為主綫，將枯燥復雜的管理學理論與方法巧妙地融於場景化的設計和輕鬆活潑的語言中，讓您身臨其境地體會服務共享經理丹尼斯的睏惑，與他一起尋找解決問題的方法，分享他成功的喜悅與經驗，於輕鬆愉悅中汲取知識與經驗，得到啓發和感悟。
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涉及服務共享的知識，以故事型的方式呈現。不僅僅是瞭解本書主題，也學習瞭解身為領導者要關注的方麵，以及在部門間利益衝突時的溝通與化解技巧。
评分涉及服務共享的知識，以故事型的方式呈現。不僅僅是瞭解本書主題，也學習瞭解身為領導者要關注的方麵，以及在部門間利益衝突時的溝通與化解技巧。
评分共享服務入門讀物，該覆蓋的點都談到瞭
评分故事性的敘事。淺顯易懂，如看專業性，較淺
评分自從高德拉特之後，似乎這類管理小說多起來；雖然服務共享也是個老話題，總算在故事中看的比較明白瞭
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