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页数:261

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出版时间:2010-1

价格:35.00元

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isbn号码:9787501794058

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• 市场营销
• 营销学
• 品牌推广
• 市场调研
• 消费者行为
• 营销策略
• 数字营销
• 营销管理
• 营销策划
• 营销案例

《数字时代的品牌重塑与用户体验设计》 书籍简介 在信息爆炸、技术迭代加速的今天，传统的品牌建设和营销模式正面临前所未有的挑战。消费者主权崛起，媒介环境碎片化，“注意力稀缺”成为常态。本书《数字时代的品牌重塑与用户体验设计》并非一本基础营销理论的复述，而是一部聚焦于“如何在新生态中构建持久、有意义的品牌连接”的实战指南与深度思考录。它深入剖析了数字化转型如何颠覆用户心智模型，并提供了系统化的框架，指导企业从内到外进行品牌架构的升级和用户体验的精细化设计。 第一部分：解构数字心智——消费者行为的范式转移 本部分致力于揭示数字原住民（尤其是Z世代和千禧一代）在信息筛选、决策路径和价值认知上的根本性变化。我们不再讨论“如何触达用户”，而是探讨“如何赢得用户的信任和时间”。 1. 信任的稀释与重建： 传统广告的说服力日益衰减，社会认同和去中心化的信息源成为新的权力中心。本书详细分析了KOL/KOC生态的运作机制，并提出了“透明化信任模型”（T2M），强调产品功能透明度、供应链可见性以及危机公关中的即时反馈机制，如何共同构成现代品牌的“信任基石”。 2. 超个性化需求下的用户画像重构： 基于大数据的用户细分已进入微观层面。我们探讨了“从群体特征到个体偏好”的跃迁，重点分析了利用AI驱动的意图识别技术，如何实现“情境相关性营销”（Contextual Relevance），确保信息在用户最需要、最易接受的瞬间出现，而非简单地推送促销信息。 3. 体验经济的终极形态——心流与沉浸感： 用户不再满足于“功能满足”，他们寻求的是一种情绪共鸣和参与感。本书将引入“数字叙事环流理论”，阐述如何通过跨平台、多触点的内容策略，引导用户进入品牌的叙事闭环，将消费者转化为共同创造者（Co-Creators）。 第二部分：品牌架构的数字化升级——从Logo到生命体 数字时代，品牌不再是一个静态的标识或一套固定的VI手册，而是一个动态的、不断进化的“数字生命体”。本部分提供了重塑品牌核心资产的实用路径。 1. 品牌价值的“原子化”与“模块化”： 面对媒介的碎片化，品牌核心价值必须能够被拆解成最小的、可独立传播的“价值原子”。我们将解析如何提炼出可以在短视频、社交对话、甚至产品功能反馈中自洽运作的品牌基因。书中配有案例分析，展示国际品牌如何将一个核心价值拆解成数百个不同的传播叙事版本。 2. 跨媒介的“一致性张力”管理： 如何在保持品牌核心识别度的同时，允许不同平台（如TikTok的幽默、LinkedIn的专业、微信的服务）展现出适应性的“张力”？本书提出了“平台适配矩阵”，指导品牌经理在标准化与本地化之间找到最佳平衡点，避免品牌形象的割裂感。 3. 内部赋能：员工即品牌大使的重塑： 成功的数字化品牌首先是内部共识的体现。本书强调了自上而下的文化转型，特别是如何利用企业内部协作工具和文化建设，确保每一位接触用户的员工都能准确传达品牌的新承诺。 第三部分：用户体验设计（UXD）作为核心营销工具 在高度数字化的环境中，用户体验（UX）本身就是最强大的营销接触点。购买行为的摩擦点即是流失点。本部分侧重于将用户体验设计提升到战略营销层面。 1. 旅程地图的动态化与实时优化： 传统的用户旅程地图是静态的。本书提出构建“自适应旅程模型”，该模型能够根据实时数据（如网站跳出率、客服对话情绪分析）自动触发路径修正和干预策略。重点探讨了微转化（Micro-Conversions）的捕捉与激励。 2. 服务设计与“无摩擦”交付： 我们将关注购买和使用流程中的每一个“情感拐点”。如何通过精妙的界面设计（UI）和流畅的交互（UX），将潜在的负面体验转化为正面的品牌记忆？书中详细拆解了退换货流程、故障排除、以及客户支持的“情感缓冲设计”。 3. 数据驱动的“可量化体验”： 如何量化用户的情感投入和满意度？本书引入了“体验负荷指数”（ELI）和“情感投入回报率”（EIRR）等创新指标，指导企业超越传统的NPS（净推荐值），实现对用户体验的精确投资回报分析。 第四部分：构建面向未来的敏捷增长引擎 品牌重塑是一个持续的过程，而非一次性的项目。本部分着眼于如何建立一个能够快速迭代、适应未知挑战的组织和技术架构。 1. 最小可行体验（MVE）与快速测试循环： 借鉴敏捷开发理念，指导企业如何快速推出具有核心价值的“最小可行体验”，通过小范围、高频次的A/B测试和用户反馈，迭代优化整个品牌接触点。 2. 负责任的创新：隐私、伦理与长期主义： 在数据采集和AI应用日益深入的背景下，品牌必须建立明确的伦理边界。本书探讨了如何将“用户隐私保护”从合规要求转变为核心竞争优势，构建“以人为本”的数据使用哲学。 3. 从部门孤岛到跨职能协作： 成功的数字品牌重塑需要打破市场、产品、技术部门的壁垒。书中提供了“全景式协作框架”，确保品牌愿景在技术实现、产品迭代和服务交付的每一个环节得到一致的体现。 总结： 《数字时代的品牌重塑与用户体验设计》的目标读者是寻求突破传统瓶颈、拥抱数字化未来的品牌高管、产品经理、用户体验设计师以及资深营销专家。它提供的不只是理论，而是融合了前沿技术洞察、心理学模型和可执行操作流程的蓝图，帮助企业在瞬息万变的数字世界中，锚定核心价值，设计卓越体验，实现持续的、有意义的增长。

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这本《市场营销》简直像是一本藏宝图，每次翻开都能发现新大陆。我尤其喜欢它对消费者心理的剖析，那些细致入微的观察，比如为什么有时候我们明明知道某个产品并不需要，却依然会忍不住购买，或者为什么有些品牌能轻易触动我们的情感深处，让我们产生强烈的归属感。书中通过大量案例，将抽象的理论变得触手可及，让我恍然大悟，原来那些看似随意的营销手法背后，隐藏着如此深厚的心理学原理。我尝试将书中的一些技巧应用到我自己的小事业上，比如重新审视我的产品定位，以及如何通过故事化的叙述来吸引目标客户。效果令人惊喜！它教会我不再只是“卖东西”，而是要“创造价值”，要与消费者建立更深层次的连接。这本书不仅仅是一本营销指南，更是一本关于理解人、理解需求的宝典。我还会反复阅读，每次都会有新的领悟，感觉自己在这个快速变化的商业世界里，又多了一份底气和自信。

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我是一个刚入行不久的营销新人，一开始面对各种纷繁复杂的营销理论和工具，感到有些无所适从。《市场营销》这本书简直就是我的“启蒙导师”。它以一种非常清晰、逻辑严谨的方式，将市场营销这个庞大的体系梳理得井井有条。从最基础的4P理论，到后来更复杂的消费者行为分析，再到新兴的数字营销策略，书中都循序渐进地进行讲解，让我能够一步一步地理解和掌握。我尤其喜欢书中对于数字营销部分的深入探讨，比如SEO、SEM、社交媒体运营、内容创作等，这些都是我目前最迫切需要学习的技能。书中的案例分析非常到位，让我能够将理论知识与实际应用联系起来，理解为什么某些营销活动会成功，而另一些则会失败。读完这本书，我感觉自己对市场营销有了更全面、更深入的认识，不再感到迷茫，而是对未来的学习和工作充满了期待。

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不得不说，这本书在探讨市场营销的“人性”方面，做得尤为出色。它没有枯燥地罗列理论，而是通过一个个生动的故事和案例，将营销的本质——与人沟通、满足需求、创造价值——展现得淋漓尽致。我最深刻的体会是，营销的成功与否，很大程度上取决于我们是否能够真正理解和洞察消费者的内心。书中对于消费心理的分析，例如情感驱动、从众心理、稀缺效应等等，都让我对消费者的行为有了全新的认识。它提醒我，在制定营销策略时，不能仅仅关注产品本身的属性，更要关注产品如何能够融入消费者的生活，如何能够解决他们的问题，如何能够触动他们的情感。这本书让我明白，真正的营销，是建立在理解和尊重的基础上的，是与消费者建立长期、稳固关系的艺术。它不仅仅是一本营销书籍，更是一本关于如何与人打交道的哲学。

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对于我这样在市场一线摸爬滚打多年的老兵来说，一本好的营销书籍，需要的不仅仅是理论的深度，更要有贴近实战的指导。《市场营销》在这方面做得相当不错。我特别欣赏它对市场细分和目标客户画像的细致讲解。书中并没有停留在“找到你的目标客户”这个泛泛而谈的层面，而是深入剖析了如何运用各种工具和方法，例如SWOT分析、用户旅程地图等，去精准地描绘出目标客户的特征、需求、痛点以及购买动机。这对于我来说，意味着可以更有效地分配营销资源，避免“广撒网”式的低效投入。书中的许多策略和战术，例如内容营销、社交媒体营销、KOL合作等，都提供了非常具体的执行步骤和注意事项，让我觉得学到的东西可以直接落地。我甚至开始对照书中的方法，重新审视我们现有的营销活动，发现了不少可以优化和改进的空间。这本书让我觉得，即使是经验丰富的人，也能从中获得宝贵的知识和灵感。

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我最近读完的这本《市场营销》给我带来了非常大的启发，特别是它关于品牌故事塑造的部分。在信息爆炸的时代，光有好的产品已经远远不够了，如何让一个品牌在众多竞争者中脱颖而出，并且能够深入人心，才是关键。这本书详细阐述了品牌故事的重要性，以及如何构建一个引人入胜、真实可信的品牌故事。它强调了故事的三个核心要素：情感共鸣、价值观传递以及愿景展望。通过阅读书中的案例，我看到了许多成功的品牌是如何通过讲述自己的创业初衷、产品研发过程中的挑战与坚持，以及他们希望为社会带来的改变，来赢得消费者的信任和喜爱。这不仅仅是营销技巧，更是一种与消费者建立情感纽带的方式。我一直在思考如何将我所经营的产品的故事讲述得更好，让消费者不仅仅是购买商品，更是认同我们的理念，成为我们品牌社区的一员。这本书提供了一个非常系统化的框架，让我能够更有条理地去思考和实践。

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