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页数:216

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出版时间:2009-9

价格:22.00元

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isbn号码:9787302208396

丛书系列:

图书标签:

• 秘书英语
• 商务英语
• 英语口语
• 职场英语
• 英语学习
• 办公英语
• 英语技能
• 外语学习
• 职业发展
• 实用英语

商业谈判的艺术与实践 本书是一部全面深入探讨现代商业谈判策略、技巧与心理学的专业著作。 面对日益复杂的全球化商业环境，有效的谈判能力已不再是少数高层管理人员的专属技能，而是每一位从业者在职业生涯中取得成功的必备核心竞争力。本书旨在为读者提供一个系统化、可操作的知识框架，帮助他们从容应对从日常采购到重大并购等各类谈判场景。 一、 谈判理论的基石与演进 本书伊始，深入剖析了谈判学的历史渊源与核心理论基础。我们不再停留在简单的“讨价还价”层面，而是着眼于现代行为经济学、社会心理学与博弈论对谈判过程的影响。 BATNA（最佳替代方案）的战略构建： 详细阐述了如何精确计算和强化自身的BATNA，将其作为谈判中的“底线力量”。我们通过多个案例展示，弱势方如何通过优化BATNA实现突破，以及强势方如何策略性地模糊或削弱对手的BATNA认知。 ZOPA（潜在协议区）的界定与拓展： 阐明了ZOPA的数学模型基础，并着重讲解了在信息不对称的情况下，如何通过有效的信息收集与披露，动态地扩大双方的价值创造空间，从零和博弈转向正和博弈。 立场与利益的解耦： 强调了哈佛谈判项目的核心思想——区分“立场”背后的真正“利益”。书中提供了结构化的提问清单，指导读者如何穿透表面诉求，直达对方的核心驱动力，从而设计出更具粘性、更持久的解决方案。 二、 谈判风格的识别与调适 成功的谈判者懂得“因人而异”地调整自己的策略。本书投入大量篇幅，系统分析了主流的谈判风格类型，并提供了实用的识别与应对指南。 五种核心谈判风格解析： 详细剖析了竞争型（Avoider）、回避型（Accommodator）、妥协型（Compromiser）、合作型（Collaborator）和竞争型（Competitor）的特点、优势与盲区。 情境敏感性分析： 针对不同文化背景（如高语境文化与低语境文化）、不同组织层级（如高管对高管与一线经理对供应商）的谈判，提出了具体的风格转换建议。例如，在需要快速建立信任的初次接触中，如何适度展现“合作型”姿态，即使最终目标是“竞争型”结果。 情绪智能在谈判中的应用： 探讨了情绪如何影响决策制定。书中提供了一套“情绪侦测矩阵”，帮助读者识别对方的微表情、语速变化和非语言线索，从而判断其真实的压力点和让步意愿，并学会如何管理自身在压力下的反应，避免“情绪劫持”。 三、 谈判场景的实战部署 本书的实践性体现在其对复杂商业场景的精细拆解上。我们不仅教授“做什么”，更侧重于“如何组织和执行”。 多方/多轮谈判的架构设计： 在涉及多个利益相关者（如政府、投资者、工会、合作伙伴）的复杂项目中，如何设计谈判的议程顺序、信息流控制以及联盟组建策略。书中详细介绍了“锚定效应”在多轮谈判中的精妙运用。 价格谈判的深入技巧： 涵盖了从初始报价到最终让步的完整价格策略。重点介绍了“有限让步”原则、捆绑销售的价值重塑、以及如何利用时间压力（Time Pressure）来推动决策，同时规避自身被“最后通牒”策略所制约。 价值展示与说服力构建： 强调了谈判的本质是价值的转移与确认。通过“叙事框架”（Narrative Framing），教会读者如何将冰冷的数据转化为具有情感共鸣的商业故事，使对方不仅“接受”你的提议，更“渴望”达成协议。 四、 跨文化与数字时代的挑战 随着商业全球化的加速，本书特别关注了跨文化交流障碍的克服，以及新兴技术对谈判模式带来的颠覆。 文化敏感性与协议执行： 针对中美、欧亚等主要商业区域的谈判文化差异，提供了文化禁忌、沟通偏好、合同履行预期的对比分析。强调在签订协议后，文化差异对后续执行阶段可能产生的“隐藏摩擦”。 数字化谈判工具的应用： 探讨了利用数据分析平台预测对手行为、使用加密通信工具确保信息安全，以及在视频会议环境中维持专注度和控制权力的技巧。特别指出了远程谈判中，建立“数字信任”的必要性与方法。 五、 谈判后的评估与持续改进 本书强调，谈判并非终点，而是持续改进的起点。最后部分指导读者如何系统地回顾谈判过程，量化结果，并将其转化为未来的竞争优势。 谈判复盘机制： 建立了一套详细的谈判后评估表，涵盖了准备充分度、过程控制力、结果满意度以及关系维护等多个维度，帮助从业者识别成功与失败的关键节点。 道德困境与长期关系维护： 在追求最佳利益的同时，如何坚守职业道德底线。书中探讨了在采取强硬策略后，如何有效地进行“关系修复”，确保短期胜利不损害长期的商业信誉。 《商业谈判的艺术与实践》 不仅是一本理论教材，更是一本实战手册。它为管理者、销售人员、采购专家以及所有希望在职业舞台上占据主动地位的人士，提供了驾驭复杂商业博弈的清晰路线图。阅读本书，您将获得前所未有的信心和策略深度，将每一次对话转化为构建长期价值的契机。

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我拿到这本书的时候，就想着里面应该有很多关于如何优雅地处理一些棘手的职场场景的内容。比如，当需要拒绝一个不太合理的要求时，如何委婉又坚定地表达；或者是在处理客户投诉时，如何既能安抚对方情绪，又能有效解决问题。我希望书中能提供一些地道的表达方式，避免过于生硬或者模糊不清的说法。毕竟，语言是门艺术，尤其是在商务场合，每一个字词的选择都可能影响到最终的结果。我尤其期待书中能有一些关于如何写感谢信、如何进行商务谈判的技巧，以及一些在社交场合如何用英语进行得体交流的范例。如果书中还能包含一些不同语气和语态的表达，比如如何显得更专业、更友善、或者更具说服力，那对我来说将是巨大的帮助。我希望这本书能让我成为一个更懂得如何用语言解决问题、如何通过沟通建立良好关系的人，让我在职场中游刃有余。

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拿到这本书，我一直期待着能找到一些实用的技巧，来提升我在职场沟通中的表现。尤其是在和国际客户打交道的过程中，准确、得体的表达至关重要。这本书的名字“秘书英语”让我觉得它应该能提供不少这方面的指导，例如如何写一封礼貌又不失专业的商务邮件，如何在电话沟通中清晰地传递信息，或者是在会议中如何用英语进行恰当的发言。我特别希望书中能够包含一些实际的案例分析，让我能模仿学习，并且能提供一些常用的表达句式和词汇，这样我就可以直接套用，节省很多思考和查阅的时间。如果书中还能有一些关于跨文化沟通的注意事项，那就更完美了，因为有时候语言的表达方式会受到文化背景的影响，了解这些差异有助于避免误解。我脑海中勾勒出的场景是，当我遇到需要用英语处理的复杂情况时，能够翻开这本书，找到相似的例子，然后依葫芦画瓢，轻松应对。希望这本书能成为我工作中的得力助手，让我在国际商务交流中更加自信从容。

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这本书对我来说，更像是一扇窗，让我得以窥见更广阔的职业发展可能。我一直认为，英语能力不仅仅是语言本身，更是打开新机遇的金钥匙。尤其是在我所处的行业，越来越多的公司寻求与海外市场的合作，而我作为一名基层员工，如果能掌握一手过硬的商务英语，无疑会为我赢得更多的关注和机会。我渴望这本书能够提供一些关于如何建立专业人脉、如何参与国际项目、甚至是如何在面试外企时脱颖而出的实用建议。想象一下，能够用流利的英语向潜在的合作方介绍我们的产品，或者在跨国团队中清晰地表达自己的观点，那该是多么令人兴奋的体验！我希望这本书不仅仅是语言的教学，更能融入职场智慧，指导我如何将英语优势转化为实际的职业竞争力，让我在职业生涯的舞台上，能够走得更远，站得更高。我对这本书的期待，是它能给我指明方向，让我看到更多的可能性，不仅仅是停留在语言层面，而是真正地提升我的整体职业素养。

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我的目标很简单，就是希望这本书能让我更加自如地应对各种职场英文挑战。有时候，面对突如其来的英文邮件或者突然需要进行英文汇报，心里总会有一丝紧张。我希望这本书能够提供一些“救命稻草”般的实用建议，比如，当我需要快速起草一份会议纪要时，书中是否有可以参考的框架和句型？当我需要用英语向同事解释一个技术问题时，是否有能够帮助我清晰、准确表达的词汇和表达方式？我甚至希望书中能够包含一些在遇到听不懂或读不懂的英文内容时，如何巧妙应对的策略，而不是显得无所适从。如果这本书能够让我觉得，无论遇到什么英文相关的职场难题，我都能从里面找到一些线索，获得一些启发，那它对我来说就已经是非常有价值的了。我期待的是一种“有备无患”的感觉，让我在面对英文工作时，能够更加从容和自信。

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这本书对于我来说，是一次探索语言与效率之间奥秘的旅程。我一直觉得，高效的工作离不开清晰、准确的沟通，而商务英语恰恰是实现这一目标的关键。我期待这本书能够提供一些关于如何优化商务邮件写作的模板和指导，让我能够迅速写出结构清晰、重点突出、语法正确的邮件。同时，我也希望书中能有一些关于如何快速掌握商务词汇和短语的方法，以及一些可以帮助我提升听力理解能力的建议。想象一下，在收到一封冗长的英文报告时，能够快速抓住核心信息；或者在参加一场全英文的电话会议时，能够轻松理解对方的意图，并及时做出反应。这对我来说，将是极大的效率提升。我希望这本书能够教会我如何更聪明地学习英语，而不是一味地死记硬背，而是能够真正地理解和运用，让英语成为我提升工作效率的强大工具，而不是一个沉重的负担。

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