《銷售要懂心理學3》內容簡介：銷售中“望聞問切”，幫你有效徵服越來越精明的消費者。 “望聞問切”是中醫給病人看病時候必經的步驟。望，指觀氣色；聞，指聽聲息；問；指詢問癥狀；切；指摸脈象。閤稱四診。它是一個好醫生瞭解病人病情的基礎和根本。
在銷售中，銷售員之於客戶，就好比醫生之於病人。給客戶“看病”，開最有效的“藥方”幫助客戶解決問題，是銷售員的本職工作所在。而“望聞問切”則是真擊客戶內心最真實需求欲望的最有效途徑。因此，“望聞問切”四字，也是銷售人員洞察人心，成功實現銷售的必備技能。
銷售中的“望”，通過對客戶的外錶、衣著、舉止、麵部錶情的細緻觀察，瞭解客戶的性格、愛好、品味，發現客戶心理需求和購買特點。
銷售中的“聞”，通過聆聽客戶說話的語氣、特點、細節等，發現客戶的心理變化以及情感的起伏，去僞存真，找齣癥結之所在。
銷售中的“問”，通過有針對性的問，從客戶的迴答中，發現客戶的真實心理，並對其進行因勢利導和有效的說服。
銷售中的“切”，結閤之前的觀察和瞭解，進行綜閤的分析和判斷摸清客戶的脈搏，讀懂客戶的心，給客戶開齣最切閤其心理的“藥方”。
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