Marketing - Custom for Bentley College pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:

作者:Dhruv Grewal

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:2008

价格:0

装帧:Paperback

isbn号码:9780077290184

丛书系列:

图书标签:

• Marketing
• Bentley College
• College Textbook
• Marketing Principles
• Business
• Education
• Higher Education
• Custom Edition
• Marketing Strategy
• Student Edition

市场营销原理与实践：通用商业视角 本书旨在为广大学习者和商业人士提供一套全面、深入且高度实用的市场营销基础知识体系与实践指南。 核心定位： 本书超越特定行业或机构的特定需求，聚焦于市场营销学科的普适性原则、核心概念、分析工具以及在现代商业环境中成功执行营销战略所必需的关键技能。我们致力于构建一个坚实的理论框架，并辅以大量跨行业案例，确保读者无论未来进入何种领域，都能有效地理解和运用市场营销的力量。 --- 第一部分：市场营销的基石与环境洞察 (The Foundations and Environmental Scanning) 本部分奠定了市场营销学科的理论基础，并强调理解外部环境对营销决策的决定性影响。 第一章：市场营销的本质与价值创造 本章深入探讨市场营销的定义，超越传统的“销售和广告”，将其界定为一种创造、沟通、传递和交换对顾客有价值的产品的过程。我们将分析价值的构成要素（功能性、情感性、象征性价值），并阐明市场营销在现代企业战略中的核心地位——它是连接企业能力与市场需求的桥梁。内容包括： 营销理念的演变： 从生产观念、产品观念到推销观念，最终聚焦于现代的市场营销观念（顾客导向、整合营销、盈利性）。 核心术语解析： 需求（Needs）、欲望（Wants）、需求（Demands）、产品（Products/Offerings）、价值与满意度。 企业价值链与营销角色： 营销部门如何在企业的研发、生产、供应链乃至售后服务中实现价值最大化。 第二章：战略性市场环境分析 成功的营销活动必须建立在对环境的深刻理解之上。本章详细介绍了影响企业营销决策的宏观和微观环境要素。 微观环境要素： 深入分析公司内部、供应商、营销中介机构（分销商、代理商）、竞争者、顾客群体以及公众（政府、媒体、社区）的作用及其相互关系。 宏观环境要素（PESTEL分析框架）： 政治与法律环境： 监管趋势、行业标准对产品设计和推广的约束与机遇。 经济环境： 收入水平、利率、通货膨胀对消费者购买力的影响分析。 社会文化环境： 人口结构变化、生活方式趋势、价值观变迁如何重塑消费模式。 技术环境： 新兴技术（如人工智能、大数据、物联网）对产品创新、渠道效率和客户体验的颠覆性影响。 竞争环境分析： 采用波特五力模型对行业结构进行系统性评估，并初步引入竞争优势的来源。 --- 第二部分：理解顾客与市场细分 (Understanding Customers and Segmentation) 本部分是市场营销策略制定的核心，关注如何识别和理解目标市场。 第三章：消费者购买行为深度剖析 本章聚焦于个体消费者的决策过程，揭示影响其购买选择的内在与外在驱动力。 购买决策过程模型： 需求认知、信息搜集、方案评估、购买决策及购后行为的五个阶段。 影响因素分析： 文化因素： 亚文化、社会阶层对品牌态度的影响。 社会因素： 参考群体（意见领袖）、家庭角色及其影响力。 个人因素： 年龄、职业、经济状况、生活方式和个性。 心理因素： 动机（马斯洛需求层次）、感知、学习和信念与态度。 组织市场购买行为（B2B视角）： 介绍采购中心（Buying Center）的角色、特征与影响，以及与消费者市场决策过程的差异。 第四章：市场细分、目标市场选择与定位 (STP Strategy) 本章教授如何将异质的潜在市场划分为可管理的细分群体，并制定有效的定位策略。 市场细分的科学： 评估细分市场的可行性（可衡量性、可及性、可盈利性）。 消费者细分变量： 地理、人口统计、心理（心理特征、生活方式）和行为细分（使用率、忠诚度、利益寻求）。 组织市场细分变量： 行业、公司规模、应用和采购标准。 目标市场选择： 分析不同的市场覆盖策略——无差异营销、差异化营销、集中化营销以及超细分市场策略。 差异化与定位： 建立竞争优势的关键。如何制定有说服力的定位声明，并运用定位图直观展示品牌在消费者心智中的位置。 --- 第三部分：构建营销组合策略 (The Marketing Mix: Tactical Execution) 本部分详细阐述了经典的4P（产品、价格、渠道、促销）框架，展示如何将战略转化为具体的战术行动。 第五章：产品、服务与品牌战略 (Product and Service Strategy) 本章深入探讨产品层面的决策，涵盖有形产品、无形服务以及品牌资产的管理。 产品层级分析： 从核心利益到附加服务，理解顾客购买的真正价值。 产品组合决策： 产品的宽度、长度、深度和一致性管理。产品生命周期（PLC）分析及其对营销策略的指导意义。 服务营销的特殊性（4I特性）： 无形性、不可分离性、异质性与易逝性，以及针对性的管理策略。 品牌管理： 品牌资产的构成（知名度、感知质量、联想、忠诚度），以及品牌延伸、品牌重塑的决策点。 第六章：定价策略与价值获取 (Pricing Strategy) 定价是营销组合中唯一直接产生收入的要素。本章侧重于基于成本、基于竞争和基于价值的定价方法。 定价目标与约束： 利润最大化、市场份额目标、生存需求等。 成本导向定价法： 边际成本、加成定价。 需求导向定价法： 感知价值定价、价值导向定价。 竞争导向定价法： 随行就市、密封投标定价。 动态定价与调整策略： 心理定价技巧、折扣与折让、分部定价（地理、客户群、时间定价）以及产品组合定价（如产品线定价）。 第七章：分销渠道与供应链管理 (Place and Distribution) 本章关注如何将产品有效地、高效地送达目标顾客手中，并优化整个价值网络的效率。 分销渠道的功能与结构： 渠道层级、渠道冲突的识别与管理。 渠道设计决策： 密集分销、独家分销和选择分销的适用场景。 零售与批发： 分析不同类型的零售商（百货公司、专业店、便利店、折扣店）的战略定位，以及批发商在价值链中的核心职能。 整合营销渠道（IMC）： 线上（电子商务、移动商务）与线下渠道的整合，实现全渠道（Omnichannel）体验。 第八章：整合营销传播 (Integrated Marketing Communications - IMC) 本章是关于如何与市场进行有效沟通，建立清晰、一致的品牌信息。 传播过程模型： 噪音、编码、解码与反馈机制。 促销组合要素详解： 广告、人员推销、公共关系（PR）、销售促进（Sales Promotion）和数字营销。 广告策略： 目标设定（信息型、说服型、提醒型）、媒体选择（触达率、频率、影响力）与预算制定。 公共关系的关键工具： 新闻发布、赞助、企业社会责任（CSR）活动在建立信任中的作用。 销售促进的应用： 针对消费者（折扣、抽奖）和针对交易者的工具。 --- 第四部分：营销的衡量、控制与未来趋势 (Measurement, Control, and Future Trends) 本部分关注营销活动的绩效评估，并展望行业的前沿发展方向。 第九章：营销的评估与控制 营销不仅是创造活动，更是一个持续改进的循环过程。 营销绩效的衡量指标： 投资回报率（ROI）、市场份额变化、顾客终身价值（CLV）、顾客保留率。 营销控制的类型： 年度计划控制、盈利能力控制、效率控制和战略控制。 营销审计（Marketing Audit）： 宏观环境、营销目标、营销组织、营销功能的全方位系统性审查。 第十章：数字时代与可持续营销的展望 本章聚焦于技术和伦理对现代市场营销带来的深刻变革。 数字营销与社交媒体： 从传统内容营销到影响者营销（Influencer Marketing）的演变。数据库营销、个性化推荐系统的基础原理。 客户关系管理（CRM）： 利用技术工具构建和维护长期、高价值的客户关系。 可持续性与伦理营销： 关注“三重底线”（人、地球、利润）。企业在环保、社会责任和公平交易方面的营销承诺及其对消费者品牌选择的影响。 本书的最终目标是培养读者以战略家的思维来审视市场，以实践者的技能来执行营销活动，从而在快速变化的市场中实现持续的商业成功。

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这本书在技术层面的前沿性把握，绝对是同类书籍中的佼佼者。它并没有沉溺于传统营销的辉煌历史，而是以一种近乎紧迫感的笔触，探讨了大数据、人工智能以及Web3.0对未来营销格局的颠覆性影响。特别是关于“归因模型”的讨论，详细阐述了从单一触点归因到多点交叉、动态加权归因的演变过程，这对于任何从事数字营销的人来说，都是极其宝贵的实战指南。书中对“个性化营销”的界限问题也进行了深入的探讨，指出了过度个性化可能带来的“透明度悖论”和用户隐私的风险。这种清醒的批判性思维，让这本书的价值远超一般的工具书。此外，作者在阐述技术概念时，非常克制地使用了技术术语，而是通过大量的、贴近实际业务场景的流程图和数据可视化，将复杂的算法逻辑“翻译”成了商业决策语言。读起来顺畅无比，即便是对技术背景不深的读者，也能迅速掌握其核心要义。它不是在贩卖技术名词，而是在教授如何利用技术进行更高效的、更具洞察力的市场决策。

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这本书的魅力，很大程度上来自于它对“人”的关注，而非仅仅是“钱”的流动。我一向觉得，市场营销的本质是对人性的洞察，而这本书在这方面的挖掘深度，简直令人叹为观止。它在探讨消费者行为学时，巧妙地融入了认知偏差理论，解释了为什么消费者会做出那些看似非理性的购买决策。我记得有一个案例分析，详细剖析了“锚定效应”如何在定价策略中被巧妙地应用，并分析了这种“操纵”行为的道德边界。这让我开始重新审视自己过去对“促销”的理解，不再仅仅将其视为简单的降价行为，而是一种复杂的心理博弈。更让我印象深刻的是，书中对于“品牌资产”的构建章节。作者将品牌拟人化，讨论了品牌在社会认知中的“人格特质”，以及如何通过一致性的沟通和情感链接来培育这种“人格”。这种将抽象概念具象化的叙事手法，极大地增强了阅读的趣味性和代入感。读完这部分，我感觉自己看世界的角度都变得更具“人性化”了，能够更敏锐地捕捉到商业活动背后那些微妙的情感驱动力。

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这本书的封面设计简直是一场视觉盛宴，那种沉稳又不失现代感的排版，让我在书店里一眼就被它吸引住了。我原本对市场营销这个学科抱持着一种“教科书式”的刻板印象，觉得无非就是些枯燥的理论和老掉牙的案例。然而，当我翻开这本书的扉页时，那种期待感瞬间就被满足了。作者在开篇部分对于“市场”这个概念的界定，就展现出了一种令人耳目一新的广度和深度。他没有停留在传统的“供需关系”上打转，而是引入了社会学、心理学乃至人类行为学的视角来剖析消费者心智的微妙变化。特别是关于“隐性需求”的探讨，简直是醍醐灌顶。我记得其中一个章节，用非常细腻的笔触描绘了一个看似成功的营销案例，但随后立刻拆解了其背后的伦理困境和长期可持续性问题，这种辩证性的思维方式，是很多同类教材所缺乏的。再者，章节之间的过渡处理得非常自然流畅，知识点不是孤立地抛出，而是像精心编织的藤蔓一样相互缠绕，形成一个完整的知识体系。读完前几章，我已经感觉自己不再是那个对市场营销一知半解的门外汉，而是开始能够从一个更高、更宏观的战略层面去审视商业世界的脉络了。这本书的阅读体验，从拿起的那一刻起，就注定是一场思想的冒险。

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总结一下我对这本书的整体感受，它像是一位经验丰富、见解独到的导师，带着你进行了一次全方位的“市场思维重塑之旅”。最难能可贵的是，这本书没有给人一种“万能钥匙”的错觉，而是始终保持着对不确定性和复杂性的敬畏。在讨论到战略制定时，作者反复强调环境扫描和假设检验的重要性，告诫读者任何理论都必须在特定的情境下被重新审视和验证。书中最后关于“可持续营销”和企业社会责任（CSR）的章节，更是点睛之笔。它将营销的终极目标提升到了“价值共创”的高度，而非单纯的利润最大化。这种对商业伦理和长期价值的坚持，使得整本书的格调非常高远。阅读过程中，我多次停下来思考，甚至忍不住在书页边上写下了自己的疑问和感悟。它激发的不是简单的知识吸收，而是一种持续的、内省式的学习动力。可以说，这是一本能够经受住时间考验，并且在未来几年内都会不断被我重新翻阅和参考的重量级著作。

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坦白说，我拿到这本书时是带着十二分的怀疑的，毕竟“Custom for Bentley College”这样的字样总让人觉得内容会是高度定制化、缺乏普适性的地方性材料。然而，实际阅读过程中的体验，完全推翻了我的预设。这本书在基础理论的构建上，展现出一种近乎严苛的逻辑自洽性。它的行文风格非常直接、有力，很少有那种为了凑字数而堆砌的华丽辞藻。我尤其欣赏作者处理“营销组合（4Ps）”那一节的方式。与其像其他教材那样仅仅罗列定义，作者却用大量篇幅去探讨在数字化转型的大背景下，这四个要素是如何发生裂变和重构的。比如，在“产品”这一部分，讨论的已经不是实体商品的特性，而是延伸到了用户体验的设计流程和数据反馈机制如何成为产品生命周期的一部分。这种对时效性的把握极其精准，读起来完全没有那种“二手知识”的滞后感。而且，书中的图表设计也极为精妙，它们不是简单的信息可视化，更像是作者为读者搭建的思维模型。那些复杂的流程图和矩阵分析，被简化到只保留最核心的逻辑关系，让人在短时间内就能抓住重点。我甚至觉得，这本书不仅仅是一本教材，更像是一份对当代商业环境的深度诊断报告，提供给我们的，是实实在在的“思考工具”，而非空泛的口号。

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