Verwaltungswissenschaft. Eine Einführung für soziale Berufe. pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:Lambertus-Verlag

作者:Thomas Klie

出品人:

页数:0

译者:

出版时间:1999-10-01

价格:0

装帧:Paperback

isbn号码:9783784111483

丛书系列:

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《社会工作导论：赋能与变革的视角》 本书旨在为有志于或已投身于社会服务领域的专业人士提供一个全面、深入且富有实践指导意义的导论性框架。它超越了对社会工作基础知识的简单罗列，而是着重于培养读者在复杂多变的社会环境中进行批判性思考、有效干预和推动系统性变革的能力。 --- 第一部分：社会工作的根基与演变 本部分深入探讨了社会工作作为一门专业学科的历史渊源、核心价值观及其在现代社会中的独特地位。 第一章：从慈善到专业：社会工作的历史脉络 本章追溯了社会工作从早期的慈善救济、道德劝导，逐步发展成为一门基于实证、强调赋能的专业实践。我们将考察工业革命背景下贫困问题的凸显，以及诸如社会调查运动、慈善组织协会（COS）和睦邻运动（Settlement House Movement）等早期里程碑事件对学科形成的决定性影响。重点分析了专业化进程中理论基础的不断丰富，特别是社会学、心理学、人类学等邻近学科对社会工作知识体系的渗透与整合。 第二章：核心伦理与专业价值体系 社会工作实践建立在一套坚实的伦理和价值观基础之上。本章将详尽阐述国际和国内公认的社会工作核心价值，包括但不限于：人的尊严与价值、服务、社会公正、专业完整性、知情同意和保密原则。我们将深入探讨这些抽象的价值观如何在日常的个案处理、小组工作和社区组织中具体体现，并分析在面临伦理两难（Ethical Dilemmas）情境时，如何运用伦理决策模型进行审慎选择。重点讨论文化敏感性（Cultural Competence）在实践中的核心地位，以及如何避免专业干预中的偏见与权力滥用。 第三章：社会政策与社会正义的交汇点 社会工作本质上是连接个人需求与社会结构性缺陷的桥梁。本章分析社会政策的制定过程、评估标准及其对弱势群体生活的影响。我们将探讨福利国家的演变历程，不同意识形态（如自由主义、保守主义、社会主义）如何塑造社会保障体系。更重要的是，本章强调社会工作者的角色不仅是政策的执行者，更是积极的倡导者（Advocate）。通过案例分析，展示如何利用证据和专业知识参与政策倡导，以推动更具包容性和公平性的社会结构。 --- 第二部分：核心专业技能与干预模式 本部分专注于社会工作实践的具体方法论，强调理论指导下的技能习得与灵活运用。 第四章：个案工作：关系、评估与介入 个案工作（Case Work）是社会工作的基石。本章详细介绍从初次接触到结案的全过程。重点剖析关系建立（Rapport Building）的重要性，探讨如何利用移情与反移情进行自我觉察。评估阶段将涵盖生物-心理-社会-精神（Biopsychosocial-Spiritual）模型的应用，强调多维度、动态的视角来理解来访者的困境。干预策略部分，我们将引入解决问题模式（Problem-Solving Model）、任务中心模式（Task-Centered Practice）等，并详细阐述目标设定（SMART原则）、干预计划的制定与修正，以及有效评估干预效果的量化与质性方法。 第五章：小组工作：动力、发展与促进 小组工作被视为一种高效的干预手段。本章区分了治疗性小组、支持性小组、教育性小组和互助性小组的差异与目的。深入剖析小组形成与发展的阶段模型（如Forming, Storming, Norming, Performing），并探讨组长在管理小组动力、处理冲突、促进成员互助中的关键技巧。本章还将讨论如何设计结构化的小组活动，以达成特定的治疗或教育目标。 第六章：社区组织与赋权实践 超越个体与小组层面，本章聚焦于宏观的社区层面干预。社区组织（Community Organization）旨在动员社区资源，解决共同问题，并增强社区的自我发展能力。本章介绍不同流派的社区工作方法，如权力/冲突模型（如Alinsky模式）、合作/系统模型和规划/宣传模型。核心概念包括社区诊断（Community Assessment）、利益相关者分析、资源动员和公民参与的策略。强调赋权（Empowerment）理念，即帮助社区成员识别其潜在力量，并夺回对自己生活环境的控制权。 --- 第三部分：当代社会工作的挑战与未来方向 本部分探讨当前影响社会工作实践的前沿议题和未来发展趋势。 第七章：跨文化与全球化背景下的实践适应 在全球化日益深入的背景下，社会工作面临着前所未有的文化多元性挑战。本章强调文化能力（Cultural Competence）的深化，探讨文化谦逊（Cultural Humility）如何取代文化掌握成为更适宜的实践态度。分析文化差异如何影响求助行为、家庭结构以及对服务机构的信任度。案例研究将集中于移民、难民和少数族裔群体的服务模式，探讨如何在维护个体文化身份的同时，促进社会融合。 第八章：证据基础实践（EBP）与评估科学 专业实践要求其干预措施是有效且可靠的。本章系统介绍证据基础实践（Evidence-Based Practice, EBP）的逻辑框架：提出问题、检索最佳证据、批判性评估证据、整合证据与实践智慧、以及评估结果。我们将讨论如何辨识高质量的研究（如随机对照试验、系统综述），以及如何将复杂的循证指南转化为个体化的实践方案。同时，本章也反思EBP在面对高度复杂、情境依赖的社会问题时的局限性，并提倡将“实践智慧”纳入证据体系。 第九章：信息技术、数字鸿沟与社会工作的新疆域 信息技术正在重塑社会服务的提供方式。本章讨论远程服务（Telehealth/Tele-social work）的优势与伦理风险，包括数据安全、隐私保护以及在技术使用中产生的数字鸿沟问题。我们分析如何利用大数据分析来理解社会趋势和资源分配不公，以及社交媒体在危机干预和倡导活动中的应用潜力。重点讨论在技术快速迭代的环境下，社会工作专业如何保持其人文关怀的核心，避免技术异化。 第十章：专业成长、督导与自我关怀 社会工作是一项情感投入极高的职业，面临着高风险的职业倦怠（Burnout）和次生创伤（Secondary Trauma）。本章关注专业人员的可持续发展。详细介绍专业督导（Supervision）的结构、功能及其在促进学习、保障质量和提供情感支持中的关键作用。此外，本章还提供了实用的自我关怀（Self-Care）策略，包括设置专业界限、正念练习和建立健康的工作生活平衡，以确保专业人员能够长期、有效地服务他人。 --- 本书特色： 跨越理论与实践的鸿沟： 每一章均配有详实的“实践情境分析”和“反思性提问”，旨在促使读者将抽象概念转化为可操作的技能。 强调批判性思维： 鼓励读者质疑既有假设，分析权力结构，并从社会公正的角度审视所有干预措施。 丰富的案例库： 整合了全球和本土的典型案例，涵盖了心理健康、儿童保护、老年服务、药物滥用等多个专业领域，增强了内容的贴近性和实用性。 目标读者： 社会工作、社会政策、心理学、辅导学等相关专业本科生、研究生，以及所有在社会福利机构、医院、学校、非政府组织工作的专业人士。 --- （约1500字）

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这本书绝对是为那些在社会服务领域摸爬滚打，却又对理论框架感到一头雾水的人量身定做的。我过去总觉得，那些管理学的术语听起来高深莫测，跟我的日常工作——比如如何更有效地组织一个社区活动，或者如何处理一个棘手的个案——似乎隔着一层厚厚的玻璃。但这本导论彻底改变了我的看法。它没有那种居高临下的学术腔调，而是非常接地气地把“管理”这回事，拆解成了我们每天都能遇到的实际问题。比如，关于资源分配的章节，它不是空泛地谈论预算，而是深入探讨了如何在人手紧张的情况下，优先满足那些最紧急的服务需求，同时还要保证团队成员的士气不至于崩溃。我特别欣赏作者用了很多现实生活中的案例来佐证观点，那些场景简直就像是从我自己的工作日志里抄出来的。读完后，我感觉自己看待“行政流程”的角度都变了，不再是那些繁文缛节的障碍，而是一种让服务能更顺畅、更公平地到达受助者手中的工具。它教会了我如何用一种更系统、更少情绪化的方式去应对日常的混乱，这对于任何想要在这个行业长期发展的人来说，都是一笔无价的财富。那种豁然开朗的感觉，真的难以言喻。

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坦白说，我最初抱着一种怀疑的态度拿起这本书的，因为“社会职业”和“管理科学”在我看来是两个风马牛不相及的领域。我更关注的是人际互动、共情和危机干预，而不是KPI和组织架构图。然而，这本书出乎意料地成功地架起了一座桥梁。它没有试图把我们变成冰冷的官僚，而是强调了有效的管理是实现人文关怀的前提。举个例子，书中关于“冲突解决机制”的讨论，它没有停留在简单的调解技巧上，而是从组织文化的层面去分析，为什么某些矛盾总是周期性地爆发，并提供了一套预防性的管理策略。这让我深刻理解到，很多时候我们看到的“个人问题”，其实是系统性失调在个体身上的体现。当我开始在部门会议上运用书中提到的“利益相关者分析”框架时，我发现以前那些僵持不下的讨论，突然有了清晰的切入点。这本书的叙事节奏非常紧凑，每一章的过渡都自然得像是水到渠成，丝毫没有为了凑篇幅而堆砌概念的感觉。它真正做到了“知行合一”的理论铺垫。

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我必须承认，刚开始我担心这本书会过于偏向某个特定的管理学派，从而导致内容失衡，但事实证明我的担忧是多余的。作者非常巧妙地糅合了不同管理哲学的精髓，并将它们转化为适合非营利组织和公共服务机构的工具箱。它对“伦理责任”在日常管理决策中的权重进行了非常细致的权重分配讨论，这一点对于经常需要在效率和人道之间做出取舍的社会工作者来说，简直是醍醐灌顶。例如，在谈到团队建设时，它不像纯粹的企业管理书籍那样强调竞争，而是着重阐述了如何通过建立一种相互支持、鼓励反思的文化，来降低职业倦怠率。这本书的价值在于，它让我们意识到，好的管理不是为了让机构看起来“有序”，而是为了让服务对象和一线员工都能从中受益。它真正做到了赋能，而不是束缚。读完后，我感觉自己不再是被动的“执行者”，而是有能力去优化和重塑服务流程的“设计者”。

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对于我这种已经在这个行业工作了十多年的“老兵”来说，很多事情都已经成了习惯性的操作，很少会停下来问“为什么我们要这样做？”这本书就像一把手术刀，精准地切开了我们习以为常的工作模式，让我们重新审视其背后的逻辑基础。它没有过多关注那些宏大的、全国性的政策制定，而是聚焦于一线执行者如何在一个复杂多变的环境中，做出既符合规范又充满人性的决策。我尤其对关于“专业自主性与组织规范的张力”那一章印象深刻。作者没有简单地谴责任何一方，而是提供了一个辩证思考的空间，教导我们在维护专业伦理底线的同时，如何巧妙地在既定框架内最大化我们的影响力。这种成熟、不偏激的分析态度，是很多入门读物所缺乏的。它不是在教你如何“服从”，而是在教你如何“驾驭”系统。我甚至会时不时地翻回去看一些图表和流程图，它们帮助我梳理那些在忙碌中变得模糊不清的职责边界。

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这本书的排版和用词选择，展现出一种极强的可读性和对读者的尊重。它完全避开了那种晦涩难懂的学术术语堆砌，即便是引入了某些经典的管理理论概念，也会立刻用最直白的语言进行解释，并紧密联系到社会工作者可能面对的伦理困境或行政难题。我发现自己阅读的流畅度非常高，几乎没有出现需要反复阅读才能理解的句子。特别是在讨论“评估与反馈循环”的部分，它提供了一套非常实用的工具集，用以衡量那些难以量化的“软性”成果，比如服务对象的生活质量提升或社会融入度。这对于我们写年度报告、争取下一年度拨款至关重要。很多管理者往往只关注了“完成了多少次访谈”，而这本书却引导我们去关注“访谈带来的实质性改变是什么”。这本书与其说是一本教材，不如说是一位经验丰富的导师在耳边提供的私密指导，它既有理论的高度，又有实操的温度。

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