序篇　修煉說話的魅力，做超級交際明星　第1章　你不可不知的魅力口纔法則　　◎法則1：說話一定要準確　　◎法則2：說話要尊重對方　　◎法則3：說話必須有修養　　◎法則4：說話要講究規矩　　◎法則5：說話也要講分寸　第2章　魅力齣於“理”，更齣自“禮”　　◎稱呼對方時要考慮對方的狀況　　◎說話時一定要使用禮貌用語　　◎說話要講究以禮待人　　◎說話舉止與錶情上的禮貌要求　　◎結束說話時你不可不知的禮貌　第3章　說話是一場帶給耳朵的盛宴　　◎有效掌握說話的節奏　　◎說話流暢纔能更好聽　　◎學會使用不同的語氣　　◎適時停頓非常有必要　　◎有活力的聲音纔最美　　◎控製自己說話的音量魅力口纔的第一項修煉　學習說話方圓之道　第4章　溫柔：以柔剋剛，可見奇效　　◎正話反說，讓忠言順耳起來　　◎說話低調些更能贏得尊重　　◎注意給彆人“同感”理解　　◎主動認錯更易取得他人諒解　　◎多說“我們”少說“我”　　◎說話最好避開彆人的痛處　　◎拒絕的時候務必繞個圈子　　◎用模糊語言來說尖銳的話　第5章　幽默：惹得他人帶笑顔　　◎讓幽默增進愛人間感情　　◎使用幽默可以擺脫窘境　　◎運用幽默的方式提意見　　◎巧用幽默化乾戈為玉帛　　◎通過幽默的話拒絕彆人　　◎用幽默平定彆人的怒氣　　◎讓幽默增添自身的魅力　　◎運用幽默彆忘五大忌諱　第6章　贊美：美言一句，三鼕猶暖　　◎給他最想要的一種贊美　　◎從另一個角度贊美彆人　　◎真誠的贊美纔能打動人　　◎贊美的話並非多多益善　　◎背後的贊美更具有力度　　◎隨時贊美你身邊的女性　　◎贊美女孩的能力和優點　第7章　傾聽：沉默是金，善聽是福　　◎有道是，此時無聲勝有聲　　◎上帝給你兩隻耳朵一張嘴　　◎說話前先傾聽纔更受歡迎　　◎不要在彆人麵前喋喋不休　　◎中途插嘴也要講究藝術性　　◎有效聆聽更容易討人歡心魅力口纔的第二項修煉　善說討人喜歡的話　第8章　把話說到每個細節處　　◎站在對方立場上考慮和說話　　◎利用微笑拉近彼此間的距離　　◎打動彆人最好的方式是真誠　　◎最好用謙虛的態度和人說話　　◎要在私底下指齣彆人的缺點　　◎一個“您”字其實價值萬金　　◎溫暖的安慰送給最需要的人　　◎“善意的謊言”能討人歡喜　第9章　把話說到他人心窩裏　　◎用恭維的話博取他人歡心　　◎得體的幽默最能取悅人心　　◎利用好交際中的黃金短語　　◎巧說話能獲得彆人的好感　　◎不要隨便批評朋友的親友　　◎實話要巧說，壞話要好說　第10章　說話要講究方圓策略　　◎藉人之名，說你的話　　◎一語雙關，引人就範　　◎謹慎用語，避免衝撞　　◎寓理於事，不言自明　　◎轉移焦點，順水推舟魅力口纔的第三項修煉　用語言打造個人影響力　第11章　用說話魅力打造個人獨特的影響力　　◎要有自己獨特的風格　　◎說話要培養創造能力　　◎保持坦然開朗的態度　　◎真誠的贊美感人肺腑　　◎學會批評和影響彆人　　◎仔細選擇恰當的措辭　第12章　增加個人影響力的七大說話準則　　◎忌諱說話有羞怯感　　◎勿談論彆人的短處　　◎韆萬不要口是心非　　◎說話不能沒有風度　　◎說話無禮招人煩　　◎不要隨便跟人爭辯　　◎想方設法使人高興　第13章　掌握說話的分寸和尺度 ◎玩笑不是惡語低俗 ◎應對羞辱要有分寸 ◎打破僵局要有分寸 ◎把“壞”事往好裏說 ◎避免用生硬錶示不滿 ◎藉他人之口錶達歉意魅力口纔的第四項修煉　說好難說的話 第14章 拒絕：讓他人高興地接受你的“不接受” ◎拖延時間，慢慢淡化 ◎先承後轉，避免直接 ◎該說“不”時，不要猶豫 ◎通過暗示，巧妙拒絕 ◎下逐客令要講藝術 ◎用對方的話錶達拒絕 ◎拒絕他人，顧及尊嚴 ◎貶低自己，拒絕他人第15章 批評：以人為本，講究技巧 ◎因人而異，擇言而施 ◎盡量少讓第三人知道 ◎批評一定要分清場閤 ◎韆萬不要翻對方老賬 ◎不要一棒把人“打死” ◎批評他人要就事論事 ◎批評他人先批評自己 ◎未批先誇讓對方心安第16章 說服：良藥也可以不苦口 ◎說服他人應該先“攻心” ◎用“是”說話，用心誘導 ◎說服他人要抓住對方利益 ◎先“抬高”對方再做說服 ◎從對方較得意的事情說起 ◎利用同步心理能更好說服 ◎發現說服對象的某些弱點 ◎利用權威和角色說服對方第17章 尷尬時刻：智慧應對，巧妙解脫 ◎如何應對冷場的局麵 ◎遭遇尷尬時故說癡話 ◎危急時刻拿自己開涮 ◎裝聾作啞，糊塗到底 ◎智對左右為難的問題 ◎靈活應對彆人的奚落 ◎言語失誤時積極補救 ◎如何巧妙地迴擊冷語 ◎對方咄咄逼人怎麼辦第18章 求人辦事：善開口，則有求必應 ◎求人必備的語言技巧 ◎求彆人幫忙時怎麼說 ◎怎樣開口提一些要求 ◎軟磨硬泡友好地賴著 ◎找好藉口把禮送齣去 ◎看對方什麼人再說話第19章 求職麵試：在與麵試官的語言博弈中取勝 ◎幽默風趣會讓你彆具一格 ◎自我介紹一定要恰如其分 ◎要求薪酬時應該注意什麼 ◎麵對兩難的問題如何迴答 ◎底氣十足為麵試成功加分第20章 商務談判：用語言贏一場沒有硝煙的戰爭 ◎用輕鬆的話“軟化”氣氛 ◎談判有時需要“裝傻” ◎多用所以，少用但是 ◎讓他覺得自己是內行 ◎針對不同的人來說話魅力口纔的第五項修煉　給關係定位，為語言加分 第21章 有影響力領導的說話魅力 ◎要肯定和贊揚你的下屬 ◎批評下屬時要適可而止 ◎批評下屬也要因人而異 ◎安撫下屬時給他個希望 ◎巧說話平息下屬的怨氣 ◎留住想辭職的優秀員工 第22章 優秀下屬的語言魅力 ◎能平步青雲的說話技巧 ◎嘴上要突顯上司的身份 ◎尷尬時刻替領導打圓場 ◎要委婉地嚮老闆提要求 ◎適時嚮領導示好錶忠心 ◎巧妙逢迎讓領導變高興 ◎遭遇批評如何巧妙辯駁 ◎上司麵前韆萬不要抱怨 第23章 同事間左右逢源的說話藝術 ◎與同事交往重禮節 ◎不在背後議論他人 ◎不要散布流言飛語 ◎不該說的話不要說 ◎對同事說話要寬容 第24章 愛人之間讓愛長久的說話秘訣 ◎一句話打動女性芳心 ◎戀愛中也需要“謊言” ◎麵對刁難你該怎麼辦 ◎如何伶牙俐齒闢謠言 ◎如何打動男孩子的心 ◎這樣邀女孩齣遊有效 第25章 朋友間讓友誼之樹常青的說話技巧 ◎真誠纔最受朋友的歡迎 ◎用說笑為友誼增添作料 ◎如何跟朋友說道歉的話 ◎對朋友的秘密守口如瓶 ◎對小人物多說體貼的話 ◎對朋友勿濫用恭維的話魅力口纔的第六項修煉　特彆時刻，特殊說 第26章 初次見麵時的說話技巧 ◎初次見麵時說好第一句話 ◎與初識的人尋找共同話題 ◎多讓對方談關於自己的事 ◎如何激發對方的說話情緒 ◎如何讓女方父母喜歡自己 ◎如何讓男方父母喜歡自己 ◎如何進行初戀的“第一談” 第27章 電話交談時的說話技巧 ◎讓電波傳遞你美好的形象 ◎接聽電話時應該怎麼說話 ◎打錯電話時你該怎麼說話 ◎電話交談時要注意的技巧 ◎打電話時應酬話不要全信 ◎讓鈴聲響得更久一些為好 第28章 即興演講時的說話技巧 ◎把話說形象纔更吸引人 ◎脫穎而齣的主題受歡迎 ◎讓你的聽眾“身臨其境” ◎要與聽眾形成精彩互動 ◎演講時的十大注意事項 ◎怎樣結尾讓人迴味無窮 第29章 鼓勵失意者的說話技巧 ◎探望病人時要善於說點謊 ◎安慰朋友的話一定要得體 ◎意識喚醒法使人走齣悲傷 ◎彆人鬱悶時多說理解的話 ◎安撫對方時要給他以希望 ◎用同樣的經曆來緩解壓力魅力口纔的第七項修煉　藉他山之石，成己說話之道 第30章 經典說話實錄，開拓大腦思維 ◎順水推舟，齣其不意 ◎大智若愚，動之以情 ◎隨機套用，化怒為笑 ◎含蓄錶達，簡潔明晰 ◎機智遊戲，童心稚語 ◎妙用諧音，會意彆解 ◎綿裏藏針，釜底抽薪 ◎欲擒故縱，以謬製謬 第31章 嚮名人學習修煉說話魅力之道 ◎劉邦通過含糊其辭巧避把柄 ◎毛澤東對外國朋友真誠相待 ◎邵逸夫巧妙運用迷人的微笑 ◎鄧小平智對英國“鐵娘子” ◎陳毅元帥一席話便震驚天下 ◎對艱澀問題，裏根避而不談 ◎領袖霍梅尼以其精神動人心 ◎俾斯麥擅用幽默的說話藝術
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