具体描述
《常用公文写作方法与技巧》从公务活动基本知识入手，着重介绍公文的写作方法与技巧，为公务人员从事公文写作奠定基础。自从你走进公务人员队伍的那一天起，你就与公务活动和公文结下了不解之缘。在日常工作中，你可能受领导之命起草会议通知或工作报告；或根据某机关询问事项提笔予以答复；也可能在参加会议时讨论一项《规定》的初稿；或将数不清的公文材料登记整理归档保存。总之，在工作岗位上，你的所作所为都可以称为公务活动，这些活动大都离不开公文。因为，公文是党政机关、企事业单位管理公务活动，实现管理职能的重要工具。
《高效事务沟通指南》 在这信息爆炸、节奏飞快的时代，清晰、准确、有说服力的沟通能力，已成为职场人士必备的核心竞争力。无论是向上汇报、平行协作，还是对外联络，高效的事务沟通都能事半功倍，避免误解，提升效率。本书并非一本枯燥的理论说教，而是集结了多年来在各类实际工作场景中总结提炼的沟通精髓，旨在帮助您掌握一套行之有效的沟通方法与技巧，让您的每一句话、每一份邮件、每一次会议发言，都能直击要害，赢得共鸣。 本书将从沟通的底层逻辑入手，深入剖析影响沟通效果的关键要素。我们将一起探索： 一、精准定位，理解沟通的本质与目的： 为何沟通？ 区分“信息传递”与“目标达成”的差异，明确每一次沟通的核心诉求。 与谁沟通？ 深入理解不同沟通对象的背景、需求、思维方式和期望，建立同理心。 沟通的“势”： 如何在沟通初期建立积极的氛围和信任感，为后续沟通打下良好基础。 主动式沟通： 如何从被动接受信息转变为主动引导和塑造沟通方向，掌握话语权。 二、结构化思维，让表达清晰有逻辑： 金字塔原理在沟通中的应用： 如何先说结论，再辅以支撑论据，让信息一目了然。 MECE原则： 如何确保信息无遗漏、无重叠，让您的思路和表达更加严谨。 STAR原则与PAR模型： 如何清晰地描述问题、分析原因、提出解决方案，并展示行动效果。 场景化构建： 如何根据不同沟通场景（如工作汇报、问题反馈、跨部门协作）灵活运用结构化方法。 三、语言的力量，掌握有效表达的艺术： 精炼词汇，一语中的： 避免使用模糊、冗余的词语，用最少的文字传递最核心的信息。 主动语态与积极表达： 如何用更具力量和引导性的语言，展现自信和专业。 “三明治”沟通法： 如何在批评或提出建议时，用积极的肯定开头和结尾，软化语气，易于接受。 提问的艺术： 开放式问题、封闭式问题、探究性问题的巧妙运用，引导对方思考，获取更多信息。 倾听的艺术： 不仅仅是“听到”，更是“听懂”和“回应”，通过积极倾听展现尊重和理解。 四、非语言沟通的魅力，提升沟通的感染力： 眼神交流与肢体语言： 如何通过眼神、表情、姿势等非语言信号，传递真诚、自信和专业。 语气的运用： 抑扬顿挫、语速快慢、语调高低，如何通过声音传递情感和重点。 空间与距离： 在不同沟通场合中，如何把握适当的物理距离，营造舒适的沟通氛围。 五、应对沟通挑战，化解冲突与误解： 识别沟通障碍： 了解信息不对称、情感偏见、文化差异等常见障碍，并学会规避。 建设性反馈： 如何给出具体、可操作、聚焦行为而非个人的反馈。 化解冲突的策略： 学习在意见不合时，如何保持冷静，理解对方立场，寻求共赢。 跨文化沟通： 了解不同文化背景下的沟通习惯和禁忌，避免不必要的误会。 六、工具与实践，让沟通无处不在： 高效邮件撰写： 主题明确、结构清晰、语言简洁，让您的邮件成为高效沟通的利器。 精炼会议发言： 如何在短时间内抓住重点，清晰表达观点，有效参与讨论。 电话沟通技巧： 如何在有限的时间内，清晰、有效地传递信息和解决问题。 即时通讯工具的有效使用： 把握文字沟通的边界，避免信息碎片化和误解。 本书通过大量的案例分析、实操练习和沟通模板，将理论知识转化为可复制的技能。无论您是初入职场的职场新人，还是经验丰富的业务骨干，都能从中找到提升沟通效率的钥匙。掌握《高效事务沟通指南》，您将能够更自信地表达自己，更有效地影响他人，在复杂多变的职场环境中游刃有余，实现个人与团队的共同成长。让我们一起开启您的沟通升级之旅！
作者简介
目录信息
第一章 认识公务活动与公文 第一节 公务活动 一、公务活动的特点 二、公务信息的沟通 第二节 公文的特征与功能 一、公文的基本特征 二、公文的重要功能 第三节 公文的分类与文种 一、公文的分类 二、党政机关公文文种及用途 三、正确选用公文文种的意义与规则 第四节 公文的体式与稿本 一、公文体式的含义与构成要素 二、公文的不同稿本第二章 公文写作概述 第一节 公文写作的目的 一、实现社会组织管理职能 二、辅助各级领导科学决策 三、对外展现社会组织的形象 四、为提高工作效率和质量创造条件 第二节 公文写作的特点 一、公文写作具有典型的被动性 二、公文写作具有群体参与性 三、公文写作具有现实的针对性 四、公文写作具有很强的政策性 五、公文写作具有突出的时效性 六、公文写作具有特殊的规范性 第三节 公文写作的步骤 一、明确公文主题 二、广泛收集资料 三、拟定写作方案 四、正式起草成文 五、加工修改阶段 第四节 公文写作的要求 一、公文的思想内容 二、公文的表达方式 三、公文的语言运用 四、公文常见要素的表述 五、公文的结构第三章 领导指导类公文写作的方法与技巧 第一节 命令、决定 一、怎样起草命令 二、怎样起草决定 第二节 批复、意见 一、怎样起草批复 二、怎样起草意见第四章 知照类公文写作的方法与技巧 第一节 通知、通报 一、怎样起草通知 二、怎样起草通报 第二节 公告、通告 一、怎样起草公告 二、怎样起草通告第五章 报请商洽类公文写作的方法与技巧 第一节 请示、请示性意见、报告 一、怎样起草请示 二、怎样起草请示性意见 三、怎样起草报告 第二节 公函、议案 一、怎样起草公函 二、怎样起草议案第六章 日常事务类公文写作的方法与技巧 第一节 简报、大事记 一、怎样起草简报 二、怎样起草大事记 第二节 计划、总结、述职报告 一、怎样起草计划 二、怎样起草总结 三、怎样起草述职报告第七章 规章类公文写作的方法与技巧 第一节 规章类公文的特点与制定程序 一、规章类公文的含义与特点 二、规章类公文的制定程序 三、规章类公文的结构形式 第二节 章程、条例、规定、办法 一、怎样起草章程 二、怎样起草条例 三、怎样起草规定 四、怎样起草办法 第三节 规则、细则、通则、公约 一、怎样起草规则 二、怎样起草细则 三、怎样起草通则 四、怎样起草公约第八章 会议公文写作的方法与技巧 第一节 会议管理公文 一、怎样起草会议方案 二、怎样起草会议通知 三、怎样起草会议流程文件 第二节 会议主旨公文 一、怎样起草领导讲话 二、怎样起草决议 三、怎样起草会议纪要 四、怎样起草会议公报 第三节 会议动态公文 一、会议记录的写作 二、怎样起草会议简报附录 国家行政机关公文处理办法
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读后感
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