公众风潮 在线电子书 图书标签: 互联网  web2.0  营销  互联网营销  商业  网络营销  经济  美国   

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互联网，Web2.0，社交网络，将网民力量聚集成风潮。危机公关、事件营销、产品推广需要跟上步伐。

风潮（groundswell），人类对于沟通的渴望，新的互动科技以及在线新经济，这三个趋势构成了一个全新的领域。，要想把握它，需要关注人与人之间的社会关系，而非媒体技术。 风潮行动的开展包括：聆听，对话，激励，支持，拥抱。每一步都充满了深意。

“创造者，评论者，收集者，参与者，观看者，不活跃分子”——他们都是谁？“聆听，对话，激励，支持，拥抱”——你做了什么？

重点就在于对于人群的分类。

#公众风潮#Web2.0的兴起，不只是互联网技术，而是一次社会变革，这对传统的市场营销模式带来了根本性的冲击。传统的产品样式，渠道模式，推广方式，定价都被新的互联网浪潮冲散、重构成为独特的互联网经济模型。本书主要是给传统的企业主和传统的市场营销人员准备的，它基本涵盖了所有web2.0的网络应用，以及如何运营这些应用程序给企业服务，这种服务在本书中更侧重于企业和客户之间的良性互动。当然作者写这书的时候，twitter应该还没到今天的程度，今天Twiiter已经具备了客户联系，客户反馈，客户激励，舆情监控，危机公关等强大的能力。

走进风潮，先从一个真实发生的故事开始吧。故事的主角是IT领域著名的博主杰夫•贾维斯（畅销书《Google将带来什么》作者）和世界500强企业戴尔。当杰夫•贾维斯碰巧遇到一台不停出问题的戴尔笔记本电脑时，他并没有朝那些把他在电话线上不停转接，让他一次次重复问题的客服...

Charlene Li，社交网络方面的权威研究人士。Josh Bernoff， Forrester的副总裁、主要分析师，首创了不间断科技消费学问卷调查。 商业评论网已对本书进行了连载，请查看：http://www.ebusinessreview.cn/c/book_detail-layoutId-38-id-229776.html 互联网的第一个阶段是让所...  

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自收到书后，陆陆续续花了时间把书给翻了一遍，其中我认为重点的章节还读了又读。个人觉得，就内容而言，这本书的操作意义要大于其阅读意义。 先来说说好的地方。 我一般还蛮喜欢看老外写的该类执行相关的书。个人觉得，这些书有两个重要的特点：一是他所有的内容...