职场关系与沟通技巧 pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

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第一讲　职场人际关系概述一、建立良好人际关系的重要性二、人际关系的发展轨迹三、人际关系深入的条件四、促进交往的基本原则五、人际关系的发展趋势本讲小结【案例链接】第二讲　职场人际沟通一、什么是人际沟通二、人际沟通的层次三、人际沟通的方式四、影响人际沟通的因素五、人际沟通中容易出现的障碍六、非语言沟通本讲小结【案例链接】第三讲　职场人际交往礼仪一、礼仪概述二、常见职场礼仪三、宴会礼仪本讲小结【案例链接】第四讲　职场语言交际艺术一、语言交际的要素二、语言交际的内容分析三、语言交际的形式分析四、语言交际的对象分析五、语言交际的场境分析本讲小结【案例链接】第五讲　职场人际交往修炼一、克服人际交往中的心理障碍二、锻炼与人交往的能力三、了解人的情感需求四、人际交往的误区本讲小结【案例链接】第六讲　职场人际关系技巧一、建立和谐人际关系的10个要诀二、人际交往中的19个禁忌本讲小结【案例链接】第七讲　小故事说明大道理一、到什么山唱什么歌二、说话要注意文化传统背景三、以退为进，先予后取四、三思而后言五、巧妙掌握说话时机六、让别人多谈他自己七、多听少说的效果八、怎样让人体面下台阶九、自责的妙用十、忍一时海阔天空十一、终止谈话的方法十二、此时无声胜有声十三、平等待人是做人的基本准则十四、从不道歉的人交不到朋友十五、说“不行”的五种方式本讲小结【案例链接】第八讲职场人际吸引与冲突一、什么是人际吸引二、怎样增强自己的人际吸引力三、如何调解人际冲突本讲小结【案例链接】第九讲与上、下级和同事相处的艺术一、与上级相处的艺术二、与下级相处的艺术三、与同事相处的艺术本讲小结【案例链接】第十讲说服别人的技巧一、说服的前提二、说服的起步三、说服的要领四、说服的技巧本讲小结【案例链接】第十一讲公共关系与公关意识一、公共关系二、公关意识本讲小结【案例链接】第十二讲塑造完美的自己一、修心养性是一种境界二、修心养性案例精选本讲小结【案例链接】参考文献
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出版者:航空工业

作者:张德俊

出品人:

页数:253

译者:

出版时间:2010-1

价格:26.00元

装帧:

isbn号码:9787802433854

丛书系列:

图书标签:

职场
沟通
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《普通高等教育"十一五"规划教材•职场关系与沟通技巧》紧紧围绕职场这个主题全面介绍了职场中的人际关系和沟通技巧。《普通高等教育"十一五"规划教材•职场关系与沟通技巧》共分12讲，分别介绍了职场人际关系，职场人际沟通，职场人际交往礼仪，职场语言交际艺术，职场人际交往修炼，职场人际关系技巧，职场人际吸引与冲突，与上级、下级和同事相处的艺术，说服别人的技巧，公共关系与公关意识，以及如何通过修心养性塑造完美的自己。