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出版者:机械工业

作者:李雪//李铁红//范宏博

出品人:

页数:293

译者:

出版时间:2010-1

价格:39.80元

装帧:

isbn号码:9787111287476

丛书系列:

图书标签:

外贸英语口语大全
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具体描述

《外贸英语口语大全》以“源自外贸”为基本原则来选取素材。《外贸英语口语大全》分为外宾接待、外贸出差、市场营销、贸易形式、外贸办公、商品报关和贸易实务七个部分，几乎涵盖了外贸场景的各个方面，实用性和知识性并重，意在把读者带到英语语境中，全新开发大家语言潜力。读者把这些口语要素积累下来，就成了脱口而出的“鲜活会话”了。

《国际贸易沟通艺术》本书致力于为从事国际贸易的专业人士提供一套全面、实用的英语口语解决方案。不同于市面上泛泛而谈的理论书籍，本书聚焦于国际贸易场景下的核心沟通需求，旨在帮助读者自信、流利地运用英语进行商务谈判、客户接待、展会交流、商务拜访、售后服务等关键环节。内容精炼，直击要点：本书涵盖了国际贸易从业者最常遇到、也最具挑战性的各种沟通场景。每一章节都围绕一个具体的商务活动展开，从准备、开场、核心讨论、异议处理到最终的成交或结束，都提供了详尽的对话模板、地道的表达方式和实用的技巧。我们深知时间宝贵，因此内容经过精心筛选和提炼，确保每一句话、每一个词都紧贴实际应用，避免了不必要的理论阐述和冗余信息。场景覆盖，无缝衔接：展会沟通：如何在展会上吸引潜在客户？如何用简洁有力的语言介绍产品优势？如何应对客户的疑问和砍价？本书提供了从主动出击到精准营销的全套话语，让您在喧嚣的展会中脱颖而出。商务谈判：无论是价格、付款方式、交货期还是合同条款，谈判都是国际贸易中的重头戏。本书提供了丰富的谈判策略和应对技巧，从开价、还价、妥协到达成一致，为您提供强有力的语言支持。客户接待与拜访：如何专业地接待来访客户，给对方留下良好印象？如何在商务拜访中有效沟通，建立信任？本书将引导您掌握得体的问候、介绍、提问和倾听的艺术。产品介绍与展示：如何用清晰、有说服力的语言介绍复杂的产品？如何突出产品的独特卖点和技术优势？本书为您提供了一系列动态、生动的语言工具，让您的产品在客户眼中栩栩如生。订单处理与跟进：从确认订单细节到安排生产、物流，再到后续的客户关怀，每一个环节都需要准确无误的沟通。本书提供了标准化的订单处理对话，以及如何处理可能出现的延误或问题。售后服务与投诉处理：即使是优质的产品也可能遇到售后问题。本书指导您如何专业、 empathetically 地处理客户投诉，挽回客户满意度，甚至将危机转化为机会。商务信函与电子邮件：除了口语，高效的商务书面沟通同样至关重要。本书虽然侧重口语，但书中提供的许多表达方式和逻辑思维同样适用于撰写专业的商务邮件，并辅以关键句型示例。日常商务交流：包括电话沟通、会议发言、介绍同事、小型社交场合的交谈等，这些看似琐碎但却影响整体商务形象的场合，本书同样给予了充分关注。语言地道，实用为王：本书摒弃了生硬的教科书式语言，全部采用国际贸易领域最常用、最地道的表达方式。我们特别注重不同语境下的口语差异，例如，在正式商务谈判中使用的语言与在展会现场与客户闲聊的语言风格是截然不同的。书中不仅提供了完整的对话范例，还对每个句子的用法、语境和可能出现的变体进行了详细解释，帮助您理解“为什么”要这么说，以及“如何”根据实际情况灵活运用。技巧与策略，全面提升：除了纯粹的语言表达，本书还将国际商务沟通的常见技巧和策略融入其中。例如：倾听的艺术：如何通过有效的倾听来理解客户需求，捕捉关键信息。提问的智慧：如何运用不同类型的提问来引导谈话方向，获取更多信息。肢体语言与非语言沟通：虽然是口语，但适当的非语言提示也能增强沟通效果，本书也会有所提及。跨文化沟通的注意事项：了解不同文化背景下可能存在的沟通障碍和禁忌，是成功国际贸易的关键。目标读者：无论您是初入国际贸易行业的职场新人，还是经验丰富的资深从业者，本书都能为您提供宝贵的帮助。如果您希望提升英语沟通能力，自信地与国际客户打交道，顺利完成每一笔交易，那么《国际贸易沟通艺术》将是您不可或缺的良师益友。本书的目标是让您在实际的商务场景中，能够脱口而出最恰当、最有效的英语表达，真正做到“说一口流利的商务英语”。

作者简介

目录信息

前言 Chapter 1 Meeting and Seeing Off 外宾接待　1 Meeting Foreign Guests 迎接外宾　2 Introducing Each Other 互相介绍　3 Visiting a Factory 参观生产车间　4 Having Business Dinner 商务会餐　5 Accompanying Shopping 陪同购物　6 Sightseeing 带客观光　7 Arranging Hotels 安排住宿　8 Seeing Foreign Guests Off 送别外宾 Chapter 2 Business Travel 外贸出差　1 In the Plane 在飞机上　2 Checking Luggage 行李托运　3 Exchanging Money 货币兑换　4 Visiting Clients 拜访客户　5 Transportation 交通出行　6 Western Food 品味西餐　7 At the Hotel 入住酒店　8 Checking Out 离店付款 Chapter 3 Trade Marketing 外贸营销　1 Booth Booking 预订展位　2 Show Preparation 展会准备　3 Advertising 广告宣传　4 Introduction to Products 产品介绍　5 Promotional Events 促销活动　6 Market Survey 考察市场 Contents 　7 Quality and Pricing 质量和定价　8 Customer Services 客服 Chapter 4 Forms of Trade 贸易形式　1 Compensation Trade 补偿贸易　2 Barter Trade 易货贸易　3 Consignment Sales 寄售贸易　4 Agents 代理　5 Technology Transfer 技术转让　6 Joint Venture 合资企业　7 Bid 招标　8 Tender 投标 Chapter 5 Trade Offices 外贸办公　1 Office Facilities 办公设备　2 Conference Preparations 会议筹备　3 Business Correspondence 商业信函　4 Typing and Photocopying打字复印　5 Sending a Fax 发传真　6 Using a Computer 电脑使用　7 Emails 电子邮件　8 Managing Documents 档案管理 Chapter 6 Declaration of Goods 商品报关　1 Commodity Inspection 商品检验　2 Inspections at Customs 海关检查　3 Customs Clearance 海关通关 Contents 　4 Business Visa 商务签证　5 International Taxation 国际税收　6 Packing 包装　7 Shipment 装运　8 Departure and Entry 出入境 Chapter 7 Practical Operations 贸易实务　1 Inquiry 询盘　2 Offer 发盘　3 Counteroffer 还盘　4 Order and Delivery 订货与交货　5 Online Sales 网上销售　6 Discount and Commission 折扣和佣金　7 Terms of Payment 付款方式　8 Insurance and Compensation 保险与赔偿
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