具体描述
《商务英语口语大全》一书，按照商务的相关事宜分为9大章，每一大章又包括了8个小节，详细地介绍了商务过程的各个方面，意在把读者带到英语语境中，全新开发大家的语言潜力。
《掌握职场沟通：提升商务英语口语效率与影响力》 在这快速变化的全球化商业环境中，流利的商务英语口语已不再是锦上添花，而是职场成功的基石。无论是与国际客户洽谈合作，还是在跨国团队中清晰表达观点，抑或是自信地进行商务演讲，高效且富有影响力的口语沟通能力都至关重要。本书旨在为广大职场人士提供一套系统、实用的商务英语口语提升方案，帮助您在每一个关键时刻都能脱颖而出，赢得信任，达成目标。 本书并非一本简单的词汇或句型罗列手册，而是深度聚焦于商务沟通的核心要素。我们深知，真正的口语能力不仅在于掌握多少单词，更在于能否在复杂多变的商务场景中，灵活运用语言，准确传达信息，并有效建立人际关系。因此，本书的编写理念贯穿始终：“以场景为导向，以能力为核心，以实效为目标。” 内容精要，全面覆盖商务沟通场景： 本书精心挑选了职场中最为常见和关键的商务英语口语场景，并对每个场景进行了深度剖析和细致的语言指导。您将在这里找到： 初识与建立联系（Making Initial Contact & Building Rapport）： 如何进行得体的自我介绍，打破僵局，开启融洽的对话？本书将为您提供各种开场白、问候语以及建立良好第一印象的实用技巧，让您在初次接触中就留下专业而友好的印象。 电话沟通的艺术（Mastering Phone Conversations）： 电话沟通的效率直接影响工作进度。本书将涵盖如何清晰地说明来意、有效地接收信息、进行问题追踪、预约与确认，以及如何应对各种意外情况，确保电话沟通的顺畅与专业。 商务会议的策略（Navigating Business Meetings）： 从会议的召集、议程的制定，到积极参与讨论、清晰表达观点、有效反驳异议、总结会议要点，再到后续的跟进，本书将提供详尽的语言框架和策略指导，助您成为会议中的活跃参与者和决策推动者。 商务洽谈与谈判（Business Negotiation & Presentation）： 如何用精准的语言介绍产品或服务？如何进行有理有据的议价？如何自信地进行商务演示，打动潜在客户或合作伙伴？本书将为您提供一套完整的谈判和演示话术库，涵盖开场、陈述、议价、处理异议、达成协议等各个环节。 客户服务与投诉处理（Customer Service & Handling Complaints）： 卓越的客户服务是企业成功的关键。本书将指导您如何以专业、耐心和同理心与客户沟通，有效解答疑问，处理投诉，化解矛盾，最终维护企业形象和客户满意度。 日常办公交流（Everyday Office Communication）： 从请求信息、提供帮助，到安排日程、处理邮件，再到跨部门协作，本书将为您提供日常办公场景中最实用的对话范例和表达方式，让您的工作交流如鱼得水。 社交与非正式场合（Socializing & Informal Settings）： 职场中的人脉同样重要。本书也将涉及如何在商务午餐、晚宴或茶歇等非正式场合，用得体、轻松的语言进行交流，拓展人脉，增进理解。 内容结构，化繁为简，易学易用： 为了让学习过程更高效，本书采用了科学的内容编排方式： 1. 场景导入与核心词汇： 每个场景的开始，我们会简要介绍该场景的背景和重要性，并精选该场景下最常用、最核心的词汇和短语，让您快速掌握基础。 2. 实用对话范例： 提供大量贴近真实商务环境的对话范例，涵盖各种沟通情境和可能的互动模式。这些范例不仅展示了地道的语言表达，还蕴含了丰富的沟通策略。 3. 关键表达与句型解析： 对范例中的关键表达、常用句型进行深入剖析，解释其用法、含义以及适用场景，并提供替换选项，帮助您灵活运用。 4. 发音与语调指导： 强调商务英语口语中的发音、语调、重音和节奏的重要性，并提供相应的练习建议，助您发出清晰、自信、专业的英语声音。 5. 文化习俗提示： 在跨文化交流日益频繁的今天，了解对方的文化习俗至关重要。本书将在相关场景中嵌入必要的文化提示，避免误解，促进有效沟通。 6. 进阶练习与应用： 每个章节的结尾都附带精心设计的练习题，包括角色扮演、情景模拟、填空、改写等，巩固所学知识，并鼓励您在实际工作中进行模仿与应用。 学习优势，提升您的职场竞争力： 选择《掌握职场沟通：提升商务英语口语效率与影响力》，您将获得： 显著的语言能力提升： 掌握地道的商务英语表达，自信流利地进行口语交流。 强大的沟通技巧： 学会如何在不同场景下清晰、准确、有说服力地表达自己的观点，建立良好的人际关系。 全面的场景覆盖： 应对职场中遇到的绝大多数口语沟通挑战。 实用的学习方法： 以场景为驱动，以实操为导向，让学习过程更具针对性和有效性。 职场竞争力的飞跃： 提升您的专业形象，增强在国际化商务环境中的竞争力。 无论您是初入职场的商务新人，还是经验丰富的职场精英，亦或是希望拓展国际业务的企业管理者，《掌握职场沟通：提升商务英语口语效率与影响力》都将是您不可或缺的得力助手。现在就开始您的职场英语口语提升之旅，开启更广阔的职业前景！
作者简介
目录信息
前言Chapter 1 Office Work 商务办公 1 Recruiting 员工招聘 2 Dealing with Emails 邮件处理 3 Transferrting Information 传送资料 4 Filing 档案事务 5 Releasing Notices 发布通知 6 Taking Memos 备忘录 7 Arranging Travels 安排差旅 8 Procuring Equipment 设备采购 Chapter 2 Receptions 客户接待 1 Making an Appointment 客户预约 2 Changing an Appointment 预约改动 3 Meeting at the Airport 机场迎接 4 Introducing Myself 自我介绍 5 Entertaining Clients 招待客户 6 Arriving at the Company 参观访问 7 Inviting to Dinner 宴会邀请 8 Expressing Thanks 表达感谢 Chapter 3 Business Services 商业服务 1 Banking Services 银行服务 2 Post Office Services 邮局服务 3 Airport Service 机场服务 4 In a Restaurant 在餐馆 5 At the Hotel 在宾馆 6 Sightseeing 观光旅游 7 Changing Plans 改变计划 8 Business Reception 商务接待 Chapter 4 Business Meetings 商务会议 1 Making Arrangements 布置会议 2 Other Preparations 其他准备 3 Agenda 议事日程 4 Getting a Meeting Started 会议开始 5 Taking Minutes 会议纪要 6 Taking the Floor 发言 7 Discussions 会议讨论 8 Summary and Adjournment 总结闭会 Chapter 5 Business Calls 商务电话 1 Leaving a Message 电话留言 2 Calling Back 回电话 3 Having the Wrong Number 打错电话 4 Calling an Operator 接线员接听电话 5 Proposing an Appointment over Phone 电话要求约见 6 Rescheduling over Phone 电话更改约定 7 Reserving a Room 预订旅馆 8 Booking a Ticket 预订机票 Chapter 6 Business Negotiations 商务洽谈 1 Inquiry 询价 2 Offer 报价 3 Price Negofiations 磋商价格 4 Discounts 折扣 5 Order 订购 6 Contracts 合同 7 Shipment Delay 装运推迟 8 Claims 索赔 Chapter 7 Deriving Sectors of Business 商业的衍生环节 1 Commissions 佣金 2 Trademark Registration 商标注册 3 Sample Exhibition 样品展示 4 Sole Agent 独家代理 5 Letter of Credit 信用证 6 Banking Facilities 银行业务 7 Public Relations 公共关系 8 Business Promotion 商务促销 Chapter 8 Marketing 市场营销 1 Market Surveys 市场调研 2 Market Developments 市场开发 3 Exhibitions 交易会 4 Quality and Quantity 质量与数量 5 Advertising and Promotion 广告与促销 6 New Products Introduction 介绍新产品 7 Aftersales Services 售后服务 8 Sales Agents 销售代理商 Chapter 9 Business Interaction 商务交往 1 Visiting Colleagues 拜访同事 2 Introducing Newcomer 介绍新人 3 Helping Each Other 同事互助 4 Consolation 安慰 5 Sympathy 同情 6 Klatch 聚会 7 Appointment 约会 8 Departure 告别
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读后感
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