铃木敏文,1932年生于长野县,1956年毕业于中央大学经济系。毕业后即进入东贩(株式会社东贩),1963年进入伊藤荣堂。1973年独排众议,不顾其他人的反对,创立便利商店7—ELEVEN,并使7—ELEVEN成为全日本营业额和利润最高的零售商店。现为IY集团CEO、伊藤荣堂会长兼CEO、日本7—ELEvEN会长兼CEO,管理全日本最大的流通集团伊藤荣堂集团。
《想法NO.1:突破成长的烦恼》内容简介:如果将事业比喻成打高尔夫球的话,现在这个时代对于卖方来说,正一个劲儿地刮着逆风。因为现在已不再是生产出商品、摆在架子上就能卖得出去的卖方市场,而是产品过剩、不容易卖出去的买方市场了。如果打高尔夫的时候,风向突变,刮起了很大的逆风,估计大部分人都会觉得不走运吧。但是,逆风就真的是不走运吗?顺风的时候,只要用球杆撞上球,球就能不怎么偏移而乘风势飞得很远。所以,此时如果比赛双方的实力相当,在成绩上就拉不开距离。但是,逆风时,如果不能正好用杆头的中心击到球,球就会偏离目标方向,从结果就能直接反映出实力来。如果平日里认真练习,掌握了正确的姿势和锻炼技术,逆风时就能表现出平日里努力练习的成果,水平上也会远远超出一般人。
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全书的例子只有7-Eleven,不过道理非常在理,起码有一半深有感触。
评分整部书分为八个章节和100条建议,如果忽略掉各条“建议”的小标题,段落间比较连续。于是我一边读一边疑心那100条建议都是看着内容起的段落大意而已。因为结构系统性不强,所以那堆建议对我来说好难记(一本书被碎片成100块真心难记),读到后面就忘记前面,还觉得某些观点多次提到。 现在看全书,核心思想就是“挑战和改变”,然后就是“如何挑战”的方法论:站在顾客立场而不是为了顾客;设定目标;直接沟通多次说服他人;调查和提问无法反映顾客真正需求,客观假设,数据验证;内部组织里,上司是“好老师”,注意直接交流的效果。
评分突然想起活法里面那句话,做生意和做人的道理是相通的。
评分7-11的管理工具书,应该是站在客户角度着想,而不是替客户着想。
评分连锁超市虽然是小生意,但其中蕴含着大道理,铃木敏文作为日本7-11的创始人在本书中把便利店的道理一点点讲给你听,新鲜食品、店面布货、人员配置、POS分析、采购物流、网点布置。再结合作者几十年来的工作体会,为我们打开了一扇了解连锁店商业模式的窗口。
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