全国导游人员资格考试模拟金题 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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页数:237

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出版时间:2010-1

价格:23.00元

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isbn号码:9787560958835

丛书系列:

图书标签:

• 导游资格证
• 导游考试
• 模拟题
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• 考试必备
• 旅游
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• 真题模拟

《金牌导游速成指南》 一、本书亮点： 权威性与实战性完美结合： 本书由多位资深导游、考试命题专家及教育学专家联合编写，紧扣国家导游人员资格考试大纲，内容涵盖考试所有重点、难点、考点，并融入大量实战经验，帮助考生从理论到实践全面提升。 全方位覆盖考试内容： 针对全国导游人员资格考试的“考试大纲”及“考试内容”，本书进行了系统性、条理性梳理。理论知识部分，精讲了导游服务、旅游政策法规、旅游经济、旅游心理学、旅游安全等核心科目，深入浅出，逻辑清晰。技能知识部分，则详细阐述了导游服务流程、讲解技巧、应急处理、服务礼仪等实操内容，提供了丰富的案例分析和模拟演练。 “点、线、面”精细化讲解： 采取“点、线、面”相结合的讲解模式。“点” 指对每一个知识点的深度剖析，提炼核心要义；“线” 指将相关知识点串联成体系，构建完整的知识脉络；“面” 则将整个考试大纲分解为易于掌握的模块，实现全面覆盖。 创新性的学习方法与策略： 告别枯燥的死记硬背，本书引入了情景式教学、案例分析法、对比记忆法等多种创新学习方法。通过生动的导游场景模拟，让考生身临其境，理解知识的实际应用；通过大量的典型案例，帮助考生掌握知识的灵活运用；通过对易混淆知识点的对比分析，强化记忆，提高学习效率。 模拟测试与强化训练： 附带多套与真实考试难度、题型、分值设置完全一致的模拟试题，并配有详细的答案解析。解析不仅告知正确选项，更深入剖析错误选项的迷惑性，帮助考生找出知识薄弱环节，进行针对性复习。通过反复训练，考生能熟悉考试节奏，提升答题速度与准确率。 “锦囊妙计”与“经验之谈”： 在关键章节，融入了资深导游的“锦囊妙计”和“经验之谈”，分享了他们在实际工作中总结出的宝贵经验，如如何处理突发状况、如何提升游客满意度、如何掌握讲解的艺术等，为考生提供超越考试的实战指导。 贴心的应试指导： 除了知识内容，本书还提供了详细的应试策略，包括如何规划复习时间、如何有效利用考前冲刺、如何在考场上保持良好心态等，全方位助力考生顺利通过考试。 二、本书内容梗概： 本书分为两大核心部分，旨在为考生提供系统、全面的备考方案。 第一部分：理论知识精讲与突破 本部分深入剖析了全国导游人员资格考试理论知识的各个维度，力求让考生在理论层面做到知其然，更知其所以然。 第一章：导游服务概论 导游的定义、职能、特点与基本要求。 导游服务的基本原则与流程。 导游素质的构成与培养。 不同类型导游服务的特点与要求（如全陪、地陪、涉外导游等）。 第二章：旅游政策法规 《中华人民共和国旅游法》等核心法律法规的解读。 旅游市场管理、消费者权益保护、旅游从业人员法律责任等关键内容。 与导游相关的各项规定与标准。 国内外重要旅游公约与国际合作。 第三章：旅游经济基础 旅游业的国民经济地位与作用。 旅游产品、旅游市场、旅游价格等基本概念。 旅游业发展趋势与影响因素。 旅游业与相关产业的联系。 第四章：旅游心理学应用 旅游者心理活动的规律与特点。 旅游动机、旅游需求、旅游感知等。 旅游者情绪、态度与行为分析。 导游如何运用心理学原理进行有效沟通与服务。 第五章：旅游安全与应急处理 旅游安全的重要性与常见风险。 旅游过程中的安全防范措施。 突发事件的识别与预警。 各类突发事件（如意外伤害、自然灾害、群体性事件等）的应急处理流程与技巧。 旅游安全责任与法律规定。 第六章：中国旅游地理与历史文化 中国主要旅游资源类型（自然风光、历史遗迹、民俗风情等）的介绍。 重要旅游目的地的概况、特色及旅游价值。 中国历史文化常识，特别是与旅游相关的历史事件、人物、文化传统。 地方特色文化与旅游资源的结合。 第二部分：技能操作实训与模拟演练 本部分将理论知识与实际操作相结合，通过大量的案例和模拟训练，帮助考生掌握导游工作的核心技能。 第一章：导游服务技能 导游服务全过程的讲解与示范：接团、行程安排、景点讲解、餐饮住宿、送团等。 景点讲解的技巧：如何构思讲解内容、如何组织语言、如何运用多媒体辅助、如何与游客互动。 服务性语言的运用：问候语、告别语、介绍语、解释语、安慰语等。 仪容仪表与服务礼仪。 第二章：沟通与协调能力 与游客的有效沟通：倾听、提问、反馈、同理心。 处理游客抱怨与投诉的技巧。 与旅游团队成员（司机、酒店工作人员等）的协调合作。 跨文化沟通的注意事项。 第三章：应急应变能力训练 基于真实案例的应急场景模拟。 不同类型突发事件的应对策略与流程演练。 如何在压力下保持冷静与专业。 第四章：模拟考试与实战演练 提供多套与考试形式完全一致的模拟试卷，涵盖理论和技能两大板块。 详细的答案解析，分析考点，指导考生如何得分，以及避免常见失误。 针对性训练计划，帮助考生巩固薄弱环节，提升整体应试水平。 三、本书适用人群： 准备参加全国导游人员资格考试的各类考生。 希望系统学习导游服务知识与技能的在校学生。 有意从事导游行业的初学者。 需要在职提升导游专业能力的从业人员。 对中国旅游文化、政策法规感兴趣的读者。 四、学习本书，您将获得： 坚实的理论基础，全面掌握考试所需知识。 精湛的导游服务技能，提升实际操作能力。 有效的应试策略，增加考试通过率。 宝贵的实战经验，为未来的职业生涯奠定基础。 《金牌导游速成指南》是您通往成功导游之路的得力助手，助您自信满满地迎接挑战，成为一名优秀的国家注册导游！

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