Investigacion de operaciones/ Operations Research pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:Thomson International

作者:Wayne L. Winston

出品人:

页数:1418

译者:

出版时间:2008-05-30

价格:USD 76.95

装帧:Paperback

isbn号码:9789706863621

丛书系列:

图书标签:

• 运筹学
• Operations Research
• 优化
• 数学建模
• 线性规划
• 整数规划
• 排队论
• 图论
• 决策分析
• 仿真

《运营管理：策略与实践》 引言 在当今快速变化且竞争激烈的商业环境中，企业要想获得持续的成功，必须具备高效的运营能力。从产品制造到服务交付，再到供应链的每一个环节，精细化的管理和对运营流程的深刻理解至关重要。《运营管理：策略与实践》旨在为读者提供一个全面而深入的视角，探讨如何在组织内部优化资源配置，提高生产力和效率，最终实现战略目标。本书不局限于理论模型，更注重将实际案例与管理原理相结合，帮助读者掌握一套实用的工具和方法，以应对运营管理中遇到的各种挑战。 第一部分：运营管理的基础与策略 第一章：运营管理的战略地位 本章将首先阐述运营管理在企业整体战略中的核心作用。我们将探讨为何运营能力已经成为企业区别于竞争对手的关键要素，以及如何将运营决策与企业的长期愿景和市场定位相契合。通过分析不同行业的运营模式，读者将理解如何在产品生命周期、客户需求和技术发展等多种因素的影响下，制定并执行有效的运营战略。我们将深入探讨服务运营与制造运营的异同，以及在日益数字化的时代，运营战略如何融入数字化转型的浪潮，以提升客户体验和运营敏捷性。 第二章：产品与服务设计 产品与服务的创新是企业生存和发展的基石，而精巧的设计则是实现创新价值的关键。本章将详细介绍产品设计的过程，包括概念开发、原型制作、测试和最终上市。我们将关注设计如何影响产品的可制造性、可服务性和成本效益。同时，本书也将深入探讨服务设计，强调理解客户需求、流程可视化以及如何设计无缝、愉悦的服务体验。我们将介绍一些常用的设计工具和方法，例如QFD（质量功能展开）、价值工程以及服务蓝图，帮助读者将抽象的设计理念转化为具体的执行方案，并确保设计能够满足市场的实际需求。 第三章：流程分析与改进 流程是企业运营的血脉。本章将重点关注如何对现有的运营流程进行系统性的分析，识别瓶颈和低效环节，并提出切实可行的改进方案。我们将介绍多种流程分析技术，如流程图、价值流图、六西格玛和精益生产方法。读者将学习如何运用这些工具来量化流程绩效，诊断问题根源，并推动持续改进。本章还将探讨如何通过流程再造和业务流程自动化来彻底改变运营模式，实现效率和质量的飞跃，从而在激烈的市场竞争中建立持久的优势。 第四章：产能规划与管理 合理而有效的产能规划是企业满足市场需求、控制成本的关键。本章将深入探讨不同时间尺度的产能规划，包括长期、中期和短期。我们将介绍预测技术在产能规划中的作用，以及如何根据市场需求预测来确定最优的生产能力。本书还将分析各种产能策略，如平准化生产、追赶式生产和混合式策略，并讨论如何管理资源，包括人力、设备和原材料，以确保产能的有效利用。此外，我们还将关注如何应对产能波动和意外情况，并探讨如何通过灵活的生产系统来提升企业的响应速度和市场适应性。 第二部分：供应链与运营执行 第五章：供应链管理 在现代商业环境中，供应链已经超越了单纯的物流和采购，成为企业获得竞争优势的重要领域。本章将全面剖析供应链管理的复杂性，涵盖从原材料采购到最终产品交付给消费者的全过程。我们将探讨供应链的战略设计，包括网络结构、合作伙伴选择以及风险管理。本书将深入介绍库存管理策略，如JIT（准时制生产）、EOQ（经济订货量）以及安全库存的设定，以平衡成本与服务水平。此外，我们还将关注供应链的协同与信息共享，以及如何利用技术（如SCM软件、区块链）来提升供应链的可见性、透明度和响应速度，从而降低成本，提高效率，并最终增强客户满意度。 第六章：库存管理 库存是企业运营中既不可或缺又极具挑战性的环节。过高的库存会占用大量资金并增加持有成本，而过低的库存则可能导致缺货、生产中断和客户流失。《库存管理》本章将深入探讨各种库存管理模型和技术。我们将详细介绍独立需求和相关需求的库存控制方法，包括定量订货系统（ROP）、定期订货系统以及MRP（物料需求计划）和DRP（分销需求计划）。本书还将分析不同类型的库存（如原材料、在制品、成品）的管理策略，并探讨如何利用数据分析来优化库存水平，减少浪费，并提高现金流。 第七章：质量管理 质量是企业赢得客户信任和市场声誉的基石。本章将深入探讨全面质量管理（TQM）的理念和实践。我们将介绍质量控制（QC）和质量保证（QA）的方法，包括统计过程控制（SPC）、抽样检验以及根本原因分析。本书还将探讨质量改进工具，如帕累托图、鱼骨图以及持续改进的PDCA循环。此外，我们还将关注如何建立有效的质量管理体系，并将其融入到整个运营流程中，从而实现从设计到交付的每一个环节的质量保障，并最终提升客户满意度和企业竞争力。 第八章：项目管理 项目是企业实现战略目标、引入新产品或服务、或进行重大改进的载体。本章将全面介绍项目管理的核心知识和技能。我们将涵盖项目的启动、规划、执行、监控和收尾全过程。本书将详细介绍项目范围定义、工作分解结构（WBS）、时间管理（如甘特图、关键路径法PERT/CPM）、成本估算与控制以及风险管理。此外，我们还将探讨项目团队建设、沟通管理以及干系人管理的关键要素，帮助读者有效地组织和管理各类项目，确保项目按时、按质、按预算地完成，并为企业创造价值。 第三部分：运营管理的前沿与未来 第九章：生产与运营系统 本章将深入探讨不同类型的生产与运营系统，并分析它们在不同行业和环境下的适用性。我们将比较制造型企业中离散制造、流程制造和批量生产的特点。同时，我们还将关注服务型企业的运营模式，如服务提供过程的设计、客户参与度以及服务质量的衡量。本书还将探讨敏捷制造、柔性制造系统（FMS）以及智能制造等先进的生产模式，并分析它们如何通过技术和组织创新来提升企业的响应速度、生产效率和产品定制能力，以应对日益变化的市场需求。 第十章：运营与技术创新 技术创新是驱动运营管理进步的关键动力。本章将探讨新兴技术如何重塑运营管理的面貌。我们将深入研究物联网（IoT）、人工智能（AI）、大数据分析、机器人技术以及增材制造（3D打印）等技术在提升生产效率、优化供应链、实现个性化定制以及改善客户体验方面的应用。本书还将关注数字化转型在运营中的作用，包括如何构建智能工厂、实现预测性维护以及开发数字化服务。读者将了解如何评估和采纳新技术，以保持企业的竞争优势，并为未来的运营做好准备。 第十一章：可持续运营与企业社会责任 在当今社会，可持续运营和企业社会责任（CSR）已经成为企业成功的不可或缺的组成部分。本章将探讨如何将可持续发展原则融入运营管理的各个层面，包括绿色采购、节能减排、废物管理以及循环经济的应用。我们将分析如何通过负责任的运营来降低环境风险，提升品牌形象，并满足日益增长的社会期望。本书还将讨论如何在运营中平衡经济效益、环境效益和社会效益，并为读者提供一套实现可持续运营的框架和实践方法，以期在创造商业价值的同时，为社会和环境做出积极贡献。 结论 《运营管理：策略与实践》旨在为读者提供一套系统化的知识体系和实用的工具，帮助他们在复杂多变的商业环境中有效地管理和优化企业的运营。通过本书的学习，读者将能够深刻理解运营管理的核心概念，掌握分析和解决运营问题的能力，并能够将最新的技术和可持续发展理念融入到运营策略之中。我们相信，凭借扎实的运营基础和持续改进的精神，任何组织都能在激烈的市场竞争中取得卓越的成就。

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