2011現代谘詢方法實務過關必做習題集 pdf epub mobi txt 電子書 下載2026

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出版者:中國石化

作者:聖纔學習網 編

出品人:

頁數:249

译者:

出版時間:2010-1

價格:32.00元

裝幀:

isbn號碼:9787511402134

叢書系列:

圖書標籤:

• 谘詢
• 現代谘詢
• 實務
• 習題集
• 2011
• 管理
• 教材
• 練習
• 輔導
• 提升

《深度解析：2011年谘詢行業實踐操作與案例精粹》 前言 在日新月異的商業環境與日益復雜的社會需求中，谘詢行業扮演著越來越重要的角色。作為連接知識、經驗與實踐的關鍵橋梁，谘詢師們不僅需要掌握深厚的專業理論，更要在實際操作中展現齣卓越的分析、溝通與解決問題的能力。本書旨在係統梳理2011年谘詢行業的核心方法與實踐要點，聚焦於那些在實際谘詢項目中被反復驗證、行之有效的操作手法與經典案例，為有誌於投身谘詢行業或希望提升谘詢技能的讀者提供一份詳實的指導。我們不追求理論的炫技，而是力求將抽象的概念落地，通過具體的案例分析，幫助讀者理解谘詢工作在不同場景下的應用邏輯與技巧，從而在實踐中“過關斬將”，成為一名閤格乃至優秀的谘詢顧問。 第一部分：谘詢方法論的基石——理論框架與思維模式 任何成功的谘詢項目都建立在堅實的理論基礎之上。2011年的谘詢界，雖然湧現瞭許多新興理論，但許多經典的框架依然是解決問題的“利器”。本部分將深入探討這些核心理論，並解析其在實際應用中的精髓。 戰略谘詢的思維模型： 波特五力模型（Porter's Five Forces）： 盡管提齣多年，但在2011年，理解行業競爭格局依然是戰略分析的首要步驟。我們將詳細解析如何運用五力模型來評估行業的吸引力、識彆關鍵競爭驅動因素，以及在此基礎上製定差異化競爭策略。案例將聚焦於當年熱門行業，如電子商務、新能源等，分析其行業競爭的動態演變。 價值鏈分析（Value Chain Analysis）： 探究企業內部各環節如何創造價值，以及如何通過優化價值鏈來提升競爭力。本書將結閤2011年企業普遍麵臨的成本控製與效率提升需求，展示價值鏈分析在識彆“瓶頸”、挖掘“增長點”方麵的實際應用。 SWOT分析（Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats）： 作為最基礎也最實用的分析工具，SWOT分析在2011年依然是許多谘詢項目的起點。我們將探討如何進行更具深度和洞察力的SWOT分析，避免流於錶麵，重點在於如何將分析結果轉化為可執行的行動方案。 BCG矩陣與GE矩陣： 分析企業的産品組閤與資源分配。在2011年，許多企業麵臨多元化經營的挑戰，如何閤理配置資源、剝離不良資産，或是聚焦優勢業務，這些經典矩陣的運用將是重要的參考。 管理谘詢的核心理論： 組織診斷與變革管理： 2011年，企業麵臨著快速的市場變化和組織結構的調整需求。我們將深入分析組織診斷的關鍵要素，如文化、流程、結構、人力資源等，並介紹有效的變革管理模型（如Lewin三階段模型、Kotter八步法），強調在變革過程中如何應對阻力、建立共識、確保項目成功落地。 流程優化與再造（BPR）： 麵對效率提升和成本降低的壓力，流程優化是2011年谘詢工作的重頭戲。本書將詳細介紹如何運用價值流圖（VSM）、SIPOC等工具來識彆流程中的浪費、瓶頸，並提齣係統性的改進方案，重點關注流程自動化、標準化與信息化的應用。 績效管理體係設計： 如何構建一套科學有效的績效管理體係，驅動企業戰略目標的達成，是企業管理者普遍關心的問題。我們將探討KPI（關鍵績效指標）、MBO（目標管理）等方法的應用，並結閤2011年企業對“結果導嚮”的強調，分析如何設計具有激勵性和導嚮性的績效考核機製。 信息係統與技術谘詢的視角： ERP、CRM等係統的實施與集成： 2011年，企業信息化建設進入瞭關鍵時期，ERP（企業資源計劃）、CRM（客戶關係管理）等係統的普及為企業運營帶來瞭效率提升。本書將從谘詢實踐角度，解析這些係統實施過程中的關鍵挑戰，如需求定義、供應商選擇、項目管理、用戶培訓、數據遷移等，並探討如何確保係統上綫後的成功應用。 數據分析與商業智能（BI）： 隨著數據量的爆炸式增長，如何從海量數據中挖掘商業洞察，成為谘詢顧問的新課題。我們將介紹2011年常用的數據分析方法與工具，以及如何構建BI體係，為企業決策提供數據支持。 第二部分：谘詢實戰的利器——方法、工具與技巧 理論的價值在於實踐。本部分將聚焦於谘詢師在項目執行過程中必須掌握的實用方法、高效工具以及必備的溝通技巧。 項目管理與流程控製： 谘詢項目的生命周期： 從項目啓動、診斷分析、方案設計、實施輔導到項目收尾，每一個階段都有其獨特的任務與挑戰。本書將詳細解析各階段的關鍵産齣物，以及谘詢師應如何有效管理時間、資源與客戶期望。 訪談與調研方法： 深度訪談、焦點小組、問捲調查等是獲取一手信息的重要手段。我們將傳授如何設計有效的訪談提綱、提問技巧、觀察方法，以及如何從訪談中提取關鍵信息，避免信息失真。 數據收集與分析工具： 除瞭前麵提到的BI工具，本書還將介紹Excel、SPSS等在數據處理、統計分析中的高級應用，以及如何利用圖錶、可視化工具清晰地呈現分析結果。 標杆研究（Benchmarking）： 學習行業領先者的最佳實踐，是提升企業績效的有效途徑。我們將闡述如何科學地選擇標杆、設計標杆研究方案、收集數據，並從中提煉齣可藉鑒的經驗。 方案設計與輸齣： 邏輯框架與結構化思維： 谘詢報告的核心在於清晰的邏輯和嚴謹的結構。我們將示範如何運用邏輯樹、思維導圖等工具來梳理問題，構建解決方案的框架，並確保報告的條理清晰、重點突齣。 PPT製作與演示技巧： 谘詢成果的呈現往往通過PPT。本書將指導如何設計專業、簡潔、有說服力的PPT，如何有效地進行口頭演示，以贏得客戶的信任與支持。 財務模型構建與敏感性分析： 對於涉及投資決策、成本效益分析的項目，財務模型的構建至關重要。我們將介紹2011年常用的財務建模方法，並演示如何進行敏感性分析，評估方案的風險與收益。 溝通與客戶管理： 高層溝通技巧： 谘詢工作常常需要與企業高層進行溝通。本書將聚焦於如何用簡潔、專業、有影響力的語言與高層對話，如何理解他們的核心關切，並提供有效的解決方案。 利益相關者管理： 谘詢項目往往涉及多方利益。我們將探討如何識彆項目的關鍵利益相關者，理解他們的需求與期望，並建立有效的溝通機製，以爭取他們的支持，減少阻力。 衝突管理與問題解決： 在谘詢過程中，難免會遇到意見分歧與衝突。本書將提供實用的衝突管理策略，以及如何引導客戶共同尋找解決方案，化解矛盾。 第三部分：案例精粹——理論與實踐的融閤 紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。本部分將精選2011年谘詢行業具有代錶性的案例，通過詳實的背景介紹、問題分析、方案設計、實施過程及最終成效，生動地展示谘詢方法論在實際場景中的落地應用。 戰略重塑案例： 聚焦於某傳統行業企業如何在新興市場競爭壓力下，通過重新定位、産品創新與渠道拓展實現戰略轉型。 組織優化與效率提升案例： 分析某製造型企業如何通過流程再造、精益生産等手段，有效降低成本，提高生産效率。 市場進入與增長策略案例： 探討某科技公司如何在新興市場成功推廣其創新産品，並製定長期增長策略。 信息化係統實施與效益評估案例： 審視某大型零售企業在實施ERP係統過程中遇到的挑戰，以及如何通過有效的項目管理與用戶培訓，最終實現運營效益的顯著提升。 企業文化建設與人纔管理案例： 關注某服務業企業如何通過調整企業文化，優化人力資源管理體係，提升員工敬業度和客戶滿意度。 結語 2011年，是谘詢行業經曆深刻變革與發展的年份。本書通過係統梳理核心方法、詳述實用技巧，並輔以鮮活的案例分析，旨在為讀者構建一個完整的谘詢實踐知識體係。我們希望通過本書，幫助讀者不僅理解“是什麼”，更能掌握“怎麼做”，最終在實際的谘詢工作中，成為一名具有洞察力、執行力與創造力的優秀顧問。願本書成為您谘詢之路上的得力助手，助您在復雜的商業世界中，遊刃有餘，取得成功。

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