第一章 魅力馭人——低調內斂，高尚品質贏得更多追隨者 低調是一種做人智慧 要正確地認識自己 寬容是老闆的美德 讓下屬心甘情願跟隨你 欣賞能力比你強的下屬 善於駕馭自己的情緒 低調源於務實的工作作風第二章 放下身架——提升親和力。拉近你和員工的距離 放下你的“官架子 不放過任何一個“與民同樂”的機會 不迷信自己的個人魅力 多嘗試換位思考 虛心嚮下屬學習 不要吝嗇你的微笑 不要以為自己比彆人高明第三章 和諧溝通——攻心為上，讓員工口服心也服 管理者的耳朵比嘴巴重要 平等是溝通的前提條件 麵對麵的溝通最有效 讓員工把不滿說齣來 讓彆人聽得“懂”你的語言 批評下屬時注意說話的態度 抓住對方心理進行交談第四章 知人善任——人盡其纔，彆讓韆裏馬去拉磨 知人纔能善任 放在不同的地方，員工的缺陷也是一種美 大膽使用“怪纔 給下屬發揮特長的舞颱 能力第一，學曆第二 重用有情有義者第五章 成功激勵——恩威並施。讓鍋裏的水沸騰起來 賞罰分明激勵士氣 贊美就是最好的激勵 不要花錢買來“離心力” 用斥罵鞭策個彆員工進步 洞悉員工的需求，彆讓你的“小恩小惠”變瞭味兒 激勵要因人而異第六章 壓力管理——張弛有道，增強員工的戰鬥力 “逼”員工進步 壓力過大難見動力 喚醒員工的危機意識 引進“鯰魚”，保持組織活力 閤理傳遞工作壓力 為員工做好“精神按摩”第七章 善於授權——敢於放手，給下屬讓開一條嚮前衝的路 不當管傢婆，把瑣事交給下屬去做 授權前應考慮的九大問題 隻須下達目標，不必布置細節 做到充分授權，有效控製 授權要授韆裏馬 領導要掌握的七種授權法第八章 兼聽則明——群策群力，培養員工的主人翁意識 傾聽不同意見有助於正確決策 營造民主氣氛，讓員工說齣“真心話” 敞開胸襟，傾聽下屬的建議 尊重下屬意見並及時反饋信息 避免獨裁的管理方式第九章 寓情於管——情感就是指揮棒。發揮“糖衣炮彈"的威力 用柔性管理激發員工的創造性 投桃報李，不要忽略對下屬的感情投資 用關懷讓公司成為溫暖的傢 在細節上體現你對下屬的關心 善於體諒下屬 掌握員工情緒的“晴雨錶” 用真情感動下屬的心第十章 化解矛盾——以和為本，傢和方能萬事興 解決矛盾采用正確的技巧是關鍵 防患於未然是解決矛盾的上策 掌握平衡，處理好企業內的幫派之爭 主動為下屬承擔責任 慎重對待下屬的“小報告”，彆讓告密成為風氣 把握好處理矛盾的五項原則 利用良性衝突，保證企業健康發展第十一章 高效團隊——同心協力，把員工擰成一股繩 創建一支1+l>2的高效團隊 贏得員工的閤作 完善團隊管理標準 用激情領導打造成功管理團隊 企業團隊管理的七大誤區第十二章 精於培訓——給員工儲蓄力量，讓員工和公司一起成長 樹立培訓員工的正確觀念 人職培訓，彆讓“煮熟的鴨子”飛瞭 注重在工作實踐中培訓員工 全職培訓，讓員工不斷進步 特彆的培訓讓你的員工煥然一新 警惕培訓留下“後遺癥”第十三章 留住人纔——籠絡人心，打好反跳槽的攻堅戰 留住人纔不靠有形的“繩子”，靠無形的“關懷” 用恰當的報酬“鎖”住員工的心 培養人纔的忠誠度 韆方百計留住關鍵員工 判斷辭職時容易挽留的員工第十四章 績效評估——公平公正，不煮“大鍋飯" 建立完善的績效考核製度 平均不等於平等，績效評估追求差異化 讓績效考核服務於員工的成長 績效考核必須遵循的八大原則 防範績效考核的誤區 公平考核，提升員工積極性第十五章 管理誤區——發現陷阱，繞個彎子走 誤區一：偏袒有經驗的員工 誤區二：隻關注明星員工 誤區三：與下屬過於親密 誤區四：輕易開除下屬 誤區五：對下屬有成見 誤區六：通過批評和威嚇來管人
· · · · · · (收起)