《管理溝通》內容簡介：在現實生活中，人們經常遇到諸多不理解他人，成者是報怨他人的現象。例如，父母們常常無法接受青年人的新潮觀念，兒女們也是報怨父母太固執，太保守，指揮官責怪士兵不聽指揮，士兵也怪罪指揮官不通人情，行政下級報怨上級傢長作風，剛復自用，上級領導也批評下級缺乏責任心，不安心本職工作，企業常常發齣他的部下難管理的哀嘆，部屬們也是背後議論主管太無能，太不稱職……何以産生如此多的不能理解彆人，與不能被彆人理解的情況呢？無誤會不約而同地迴答，缺乏溝通，下是由於缺乏溝通交流纔導緻瞭生氣、汪滿、沮喪和緊張的關係。
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