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页数:356

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出版时间:2009-12

价格:34.80元

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isbn号码:9787502174583

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《跨文化商务沟通的艺术：从容应对全球化挑战》 内容提要 在全球化浪潮席卷商业世界的今天，成功的跨国合作与高效的商务往来，早已不再仅仅依赖于专业技能和市场洞察力。真正决定成败的关键，在于沟通的质量，特别是对不同文化背景下的非语言线索、谈判策略和人际交往规范的深刻理解与灵活运用。本书《跨文化商务沟通的艺术：从棕榈滩的午餐到东京的茶道》旨在填补传统商务技能培训中对“软技能”的忽略，聚焦于如何在复杂的国际商业环境中，构建信任、避免误解、达成共赢。 本书并非一部枯燥的理论著作，而是一本实战性的工具书和思维指南。它通过大量的真实案例、情景模拟和文化对比分析，为读者勾勒出一部详尽的跨文化商务沟通地图。我们的目标是帮助职场人士，无论是初入国际贸易的新人，还是经验丰富的企业高管，都能在面对不同文化群体时，展现出超越语言障碍的沟通自信和专业素养。 第一部分：跨文化认知的基石——构建你的文化雷达 成功的沟通始于自我认知与文化敏感性。本部分深入探讨了文化差异的底层逻辑，帮助读者理解我们自身的文化滤镜是如何影响我们对外界信息的接收和解读的。 第一章：文化维度解析：霍夫斯泰德与特朗皮纳斯的再审视 我们将运用最新的跨文化理论模型，如霍夫斯泰德的六个维度（权力距离、个人主义与集体主义、不确定性规避、男性化与女性化、长期导向与短期导向，以及约束与纵容）进行细致的剖析。但我们更进一步，结合特朗皮纳斯的“高语境文化与低语境文化”的框架，深入讨论语境在信息传递中的决定性作用。读者将学会如何快速判断一个商务场合更倾向于高语境（如亚洲、中东部分地区）还是低语境（如德语区、美国），并相应调整自己的表达方式和信息密度。 第二章：非语言沟通的“隐形语言” 语言只占沟通的不到10%。在本章中，我们将聚焦于肢体语言、目光接触、时间观念（单线时间与多线时间）以及空间距离（个人领域）在不同文化中的巨大差异。例如，在某些拉美文化中，过近的交谈距离被视为热情，但在北欧文化中可能被视为侵犯；对“好的”手势在不同国家可能意味着截然不同的含义。我们将提供详尽的“文化禁忌一览表”，帮助读者避免在关键时刻因无意的身体动作而破坏合作关系。 第三章：决策模式的文化差异：集体共识与个人权威 理解一个组织如何做决定，是有效沟通的前提。我们将对比分析自上而下（Top-Down）的决策体系（常见于等级森严的组织）与共识驱动（Consensus-Driven）的决策流程（常见于日式或北欧管理体系）。如何向一位需要集体确认的团队陈述提案，与如何直接说服一位手握最终否决权的领导，其沟通策略截然不同。 第二部分：实战演练——场景化商务沟通策略 本部分将理论知识转化为具体可执行的行动方案，覆盖商务人士日常面临的几大核心场景。 第四章：国际商务会议与演示：构建信任的开场与收尾 一次成功的国际会议不仅仅是PPT的展示。本章强调会议前期的准备工作——如何起草一份既尊重对方文化习惯又不失专业性的会议议程。重点分析了“破冰”环节的艺术，如何巧妙地利用闲谈（Small Talk）建立情感连接，特别是在强调效率的文化与注重人际关系的文化之间的平衡点。此外，我们将指导读者如何处理会议中的异议和冲突，确保不同意见的表达方式既能有效传达观点，又不至于破坏会议氛围。 第五章：高效的跨文化邮件与书面沟通 电子邮件是全球商务往来的主要工具，但误解也最容易由此产生。我们将详细拆解一封得体的国际商务邮件的结构，包括恰当的称谓、清晰的主旨、请求的委婉程度以及签名的规范性。尤其针对不同文化对“直接性”的需求差异，指导读者如何运用缓冲语言（Hedging Language）来软化正式请求，避免邮件显得过于生硬或模棱两可。 第六章：跨文化谈判的艺术：从“赢”到“共赢” 谈判是文化碰撞最激烈的领域。本章深入探讨了谈判风格的文化映射。例如，美式谈判的“先敌后友”策略与亚洲谈判的“先友后定”模式的差异。我们将解析如何在谈判初期准确识别对方的底线和关注点（是价格、关系、还是长期稳定性？），并提供灵活的策略转换技巧，教导读者如何识别并有效应对“硬性拖延战术”或“情感施压”，确保谈判进程在文化差异的潮汐中平稳航行。 第七章：管理跨文化团队与绩效反馈 对于管理者而言，激励和评估不同文化背景的团队成员是一项挑战。本章探讨了激励因素的文化依赖性——在一些文化中，公开表扬是巨大的动力，而在另一些文化中，则可能导致尴尬和反感。我们将教授如何进行“敏感的绩效反馈”，尤其是在涉及批评时，如何运用间接表达的方式，既能纠正问题，又能保护员工的“面子”（Face Saving）。 第三部分：技术赋能与未来展望 第八章：数字化工具与文化适应性 随着远程协作和即时通讯工具（如Slack、Teams）的普及，新的跨文化挑战也随之出现。本章探讨了如何在使用即时通讯工具时，保持专业性，以及如何平衡同步沟通与异步沟通的文化偏好。同时，我们将讨论AI辅助翻译工具的局限性及其在跨文化交流中的辅助定位。 第九章：培养持续的文化适应力 本书的终极目标是培养读者持续学习和适应的能力。我们将提供一套系统的自我评估和反思框架，指导读者如何从每一次跨文化互动中汲取教训，将经验转化为能力。这包括建立个人的“文化观察日志”和定期的“沟通复盘机制”。 结语：全球视野下的沟通者 《跨文化商务沟通的艺术》承诺将读者从一个仅仅“能说”对方语言的人，提升为真正“能理解”对方思维方式的全球商务精英。掌握这些技巧，你将能自信地在任何国际场合中游刃有余，真正将文化差异转化为竞争优势。这不是关于学习新的外语，而是关于学习如何更好地“连接”人心。

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市场上的商务英语书籍多如牛毛，大多充斥着陈旧过时的案例和略显做作的对话。因此，一本真正有价值的书籍，必须展现出对当前全球商业环境的深刻洞察力。我非常关注这本书所选取的语料是否具有时代性。例如，在疫情常态化后的今天，关于远程协作、虚拟会议的沟通技巧是否被纳入考量？在“去中心化”和“敏捷管理”成为主流的背景下，表达“不确定性”和“灵活调整”的词汇库是否足够丰富？我希望这本书能够超越传统的“会议室对话”，触及到更现代的工作场景，比如通过邮件跟进电话会议，或者在即时通讯软件上进行非正式的业务沟通。如果它能提供一套应对“突发事件”的应急口语手册——比如设备故障、信息遗漏时的专业应对——那将是极大的加分项。这本书对我来说，不应该只是一本语言工具书，更应该是一份实时的“商务沟通情境指南”。

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这本关于商务沟通技巧的书籍，虽然我手头没有原著进行细致的评判，但从其书名所暗示的“多米诺”效应来看，我能想象到它在构建连贯、有逻辑的口语表达方面所下的功夫。我一直认为，商务场合的交流并非孤立的句子堆砌，而是一个环环相扣的过程，一个论点引发另一个，一个问题导向一个解决方案。如果这本书真的能够有效地将口语表达拆解成一个个“骨牌”，并且教会读者如何通过巧妙的衔接词和过渡句，让整个谈话像多米诺骨牌一样自然而然地倒下去，形成一气呵成的效果，那么它对提升职场人士的自信心将是巨大的帮助。我期待的不仅仅是词汇的罗列，而是那种“润物细无声”的语流控制能力——如何在关键时刻抛出论据，如何优雅地打断或被引导，如何用最地道的表达方式来推动谈判或会议的进程。一本优秀的口语教材，理应提供大量的情景模拟和即时反应训练，确保学习者在真实的压力下也能保持流畅和专业。我希望它能帮我打破那种“想了很多，但说出来却支离破碎”的尴尬境地，真正实现从“知道怎么说”到“能自然地说出来”的飞跃。

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我对任何声称能解决“口语问题”的工具都抱持着一种审慎的乐观态度。在我看来，口语能力的提升绝非一蹴而就，它需要一个系统性的、持续性的训练过程，而“多米诺”这个比喻恰好触及了我对学习过程的理解——循序渐进，环环相扣。我希望这本书的编排逻辑是高度结构化的，能够清晰地引导学习者从基础的商务礼仪用语，逐步过渡到复杂的情景模拟，比如季度业绩报告的陈述，或者与第三方供应商的合同协商。更重要的是，我期待它能提供一套行之有效的自我检测和纠错机制。书籍本身是否能激发学习者进行大量的“影子跟读”和角色扮演？它是否提供了反思性的练习，让读者在每次练习后，能对比原文，找出自己表达中的逻辑断层或文化敏感点？如果它能成为一个“私人家教”，不断在你犯错的地方进行精准校正，而不是仅仅提供“标准答案”，那它就真正抓住了现代成人学习者的需求。

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拿到任何一本号称提升“商务英语口语”的书籍，我首要关注的焦点在于其对“商务语境”的把握是否精准到位。毕竟，和日常闲聊的“口语”有着天壤之别，商务交流的每一个词汇、每一个停顿都可能关系到合同的签订或合作的成败。我非常好奇这本书是如何处理那些高风险对话场景的，比如进行艰难的薪资谈判，解释复杂的项目延期，或者在跨文化背景下处理敏感的意见分歧。理想中的教材，应该提供远超教科书式的范本，而是贴近一线工作者真实遭遇的“灰色地带”表达。我希望看到的是如何在保持礼貌的同时，坚定立场；如何在听取对方意见后，迅速组织出具有说服力的反驳。如果这本书仅仅停留在“请问”、“谢谢”的层面，而无法触及到那些微妙的权力动态和非语言暗示的解读，那么它的实用价值将大打折扣。我更看重的是那种“读后能立即在下一次会议上使用”的即战力，而不是空洞的理论阐述。

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作为一名在跨国公司工作多年的职场人，我深知“发音准确性”的重要性，但更重要的是“节奏感”和“语调的专业性”。很多时候，即使单词拼写正确，如果语调平淡如水，或者重音放错了位置，都会让整个信息大打折扣，甚至产生误解。我对这本“多米诺”系列的口语书抱有极高的期望，希望它在音韵学方面能有独特的建树。我设想它不仅仅会提供标准的英式或美式发音指南，更会深入剖析如何利用语调的高低起伏来强调重点，如何通过适当的停顿来营造思考的空间，这才是区分专业人士和平庸沟通者的关键。如果这本书能附带高质量的音频材料，并且细致地标注出连读、略读的技巧，帮助读者形成自然的英语语流，而不是生硬的单词叠加，那么它将是无价之宝。我个人非常厌倦那种听起来像在“背诵”英语的表达方式，我追求的是那种听起来自然、自信且充满说服力的“说话”艺术。

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