The Complete Guide to Understanding, Controlling, and Stopping Bullies & Bullying at Work pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:

作者:Kohut, Margaret R.

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页数:285

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价格:170.00

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isbn号码:9781601382368

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• 职场欺凌
• 欺凌行为
• 人际关系
• 职场压力
• 情绪管理
• 自我保护
• 沟通技巧
• 职场心理学
• 冲突解决
• 职场生存

《职场欺凌：识别、应对与终结的全面指南》 在现代职场中，人际关系的复杂性往往伴随着潜在的冲突和挑战。其中，职场欺凌（Bullying at Work）以其隐匿而持久的破坏力，成为影响员工身心健康、工作效率乃至整个组织文化的重要因素。本书旨在为所有职场人士提供一份深度指南，帮助您全面理解职场欺凌的本质，掌握识别其迹象的技巧，学会有效应对和干预的策略，并最终为构建一个更健康、更具尊重的工作环境贡献力量。 一、 理解职场欺凌的本质：揭开伪装的面纱 职场欺凌并非简单的同事间的摩擦或意见不合。它是一种持续性的、不公平的、有意的行为模式，旨在贬低、排挤、恐吓或侮辱个体，使其感到无助、恐惧和压力。这种行为可能以多种形式出现，常常难以直接捉摸，从而增加了识别和应对的难度。 欺凌的定义与特征： 本书将深入剖析职场欺凌的核心定义，区分它与正常的批评、管理或绩效评估。我们将探讨欺凌行为的几个关键特征：重复性（非偶发事件）、不公平性（力量不对等）、恶意性（旨在伤害）、以及心理和生理上的负面影响。 欺凌的常见表现形式： 识别是第一步。我们将详细列举职场欺凌的各种表现，包括但不限于： 言语攻击： 侮辱、嘲笑、贬低、散布谣言、威胁。 非言语攻击： 眼神恐吓、肢体语言威胁、刻意忽视。 社会排斥： 故意孤立、排除在会议和社交活动之外。 工作干扰： 故意分配过重或过轻的任务、设置障碍、剥夺必要资源。 网络欺凌： 通过电子邮件、即时通讯工具或社交媒体进行骚扰和攻击。 权力滥用： 利用职权进行不公平的批评、威胁解雇或降职。 欺凌的根源与动机： 理解欺凌者为何会采取此类行为，有助于我们更有效地应对。我们将探讨可能的动机，如安全感缺乏、控制欲、嫉妒、个人挫折、组织文化影响等。同时，本书也将审视那些可能使个体更容易成为欺凌目标的因素，但这绝不是为欺凌者开脱。 职场欺凌的普遍性与影响： 通过数据和案例，本书将展示职场欺凌的普遍性，以及它对个人（如焦虑、抑郁、失眠、职业倦怠、离职）、团队（如士气低落、沟通不畅、信任缺失）和组织（如生产力下降、人才流失、法律风险、声誉损害）造成的深远影响。 二、 识别职场欺凌的迹象：成为敏锐的观察者 在许多情况下，职场欺凌是悄无声息地发生的，其施加者常常善于隐藏自己的真实意图。因此，掌握识别欺凌迹象的能力至关重要，这不仅是为了保护自己，也是为了能在第一时间为他人提供支持。 自我觉察： 识别自己是否正遭受欺凌。我们将提供一系列自查问题，帮助您评估自身经历是否符合职场欺凌的特征。这包括对情绪变化（如持续的恐惧、焦虑、易怒、沮丧）、身体反应（如头痛、胃痛、失眠）、工作表现下降（如注意力不集中、错误增多、回避工作）、以及与同事互动模式变化的观察。 观察他人： 识别他人是否遭受欺凌。我们将引导您留意团队中可能出现的信号，例如某位同事的孤立、情绪低落、工作上的异常困难，以及与特定个人或群体互动时的紧张气氛。 理解微观侵犯 (Microaggressions)： 职场欺凌常常由一系列看似微小但累积起来具有伤害性的“微观侵犯”组成。本书将深入探讨这些隐性的歧视和攻击，帮助您识别那些不易察觉却极具杀伤力的言行。 证据的收集与记录： 在识别欺凌行为的同时，为应对和申诉打下基础。我们将指导您如何系统地记录下欺凌事件的细节，包括时间、地点、人物、具体言行、在场证人以及您的感受和后果。 三、 有效应对与干预：掌握主动权 一旦识别出职场欺凌，采取积极有效的应对策略至关重要。本书将为您提供一套循序渐进的应对方法，帮助您在保护自己的同时，寻求公正和解决。 直接沟通与设定界限（当可行时）： 在确保安全的前提下，我们将探讨如何以坚定而冷静的方式直接与欺凌者沟通，明确表达您的不满，并设定清晰的个人界限。这需要技巧和勇气，本书将提供具体的沟通脚本和建议。 寻求支持与建立联盟： 您并非孤身一人。本书将强调与信任的同事、朋友、家人建立支持网络的重要性。我们将讨论如何识别潜在的支持者，以及如何向他们寻求帮助和建议。 利用公司内部资源： 了解并运用公司现有的政策和机制。我们将指导您如何查找公司的员工手册、申诉流程、人力资源部门或工会的联系方式，并说明如何准备申诉材料，以合规的方式提出问题。 心理调适与自我关怀： 职场欺凌会对个人心理造成巨大创伤。本书将提供实用的心理调适方法，如正念练习、放松技巧、情绪管理策略，以及何时以及如何寻求专业的心理咨询。 法律途径与外部支持： 当内部渠道无法解决问题时，我们将简要介绍可能适用的法律途径，以及如何寻求外部专业机构（如律师、劳动仲裁机构）的帮助。 反击的艺术（谨慎与策略）： 本节将探讨在某些极端情况下，如何以合法、道德的方式进行“反击”，以保护自身权益，例如通过法律手段、寻求媒体关注（需谨慎）等。但重点强调，这应是最后的选择，且需要充分准备和专业指导。 四、 终结职场欺凌：构建尊重与安全的组织文化 职场欺凌的根源往往深植于组织文化之中。因此，要真正终结欺凌，需要从组织层面着手，共同构建一个更积极、更健康的工作环境。 组织者的责任： 本书将阐述雇主和管理层在预防和处理职场欺凌方面的法律和道德责任，以及建立清晰的反欺凌政策、提供培训、建立有效申诉机制的重要性。 领导力的作用： 强调领导者在树立榜样、营造开放沟通氛围、鼓励尊重与包容文化中的关键作用。 员工的共同努力： 鼓励所有员工积极参与，共同抵制欺凌行为，勇于发声，相互支持，共同营造一个零容忍欺凌的环境。 长期持续的行动： 职场欺凌的根治是一个持续的过程。本书将强调建立长期的监测机制、定期评估和改进反欺凌措施的重要性。 《职场欺凌：识别、应对与终结的全面指南》不仅仅是一本关于问题的书，更是一本关于解决方案的书。无论您是经历者、观察者，还是希望为改善工作环境贡献力量的组织成员，本书都将为您提供宝贵的知识、实用的工具和坚定的信心，助您在复杂多变的职场中，捍卫尊严，维护权益，并共同迈向一个更加平等、尊重和高效的工作未来。

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作为一名资深职场人士，我原以为我已经见识了形形色色的“难搞”同事，但这本书还是给了我耳目一新的冲击。它的视角非常国际化，探讨了跨文化职场中可能出现的隐性偏见和沟通障碍导致的霸凌形式，这一点在国内的同类书籍中是很少见的。书中对于如何识别“组织性沉默”——即整个公司文化都在默认或纵容某种不当行为——的分析，极其深刻。它没有一味鼓励“对抗”，而是强调了策略性地寻求盟友和利用组织结构中的薄弱环节进行有效的申诉。有一段关于“如何与人力资源部门打交道”的指导，我感觉价值千金，它详尽地列出了不同HR职能侧重点下的沟通要点，避免了人们常常犯的错误——将HR理想化为纯粹的“正义使者”。它清醒地指出，HR首先是公司的利益维护者，因此，你的申诉必须用“对公司有利”的方式来包装。这种务实的、不带幻想的建议，才是真正能帮人走出困境的关键。

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这本书简直是职场生存的“圣经”！我一直以为自己对处理人际冲突有点经验，直到我遇到了那位“特殊”的同事，才发现我过去那些小伎俩根本派不上用场。这本书的叙事风格非常接地气，不像那种枯燥的学术著作，它更像是一位经验丰富的前辈坐在你对面，一边喝着咖啡，一边手把手教你如何拆解那些看似无解的职场霸凌局。它没有给我一些空泛的、不切实际的“正能量口号”，而是深入到细节，比如，当你的工作成果被恶意篡改时，应该在邮件中采取哪种措辞才能既表达不满又留有余地；或者在面对那种“软暴力”——比如故意排挤你、让你接手吃力不讨好的任务时，作者提供的“反制”策略简直是教科书级别的精准。我特别喜欢其中关于“构建个人防御体系”的章节，它强调的不是被动防御，而是主动构建一个让霸凌者无从下手的环境。这套方法论的应用，让我第一次真切地感受到，原来在职场中，我拥有比想象中更多的掌控权。读完之后，我感觉自己不再是那个被动接受委屈的“小白”，而是有了一套完整的“武器库”来应对那些阴暗的角落。对于任何一个在职场中感到压力山大、怀疑自己是不是“太敏感”的人来说，这本书提供了无可辩驳的证据和实用的工具。

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这本书的阅读体验是层层递进、渐入佳境的。前几章可能让你感到有点沉重，因为它让你不得不直面那些你一直试图忽略的职场阴暗面。但是，一旦你通过了前期的心理建设，后面的内容就会像拨开云雾见青天一样豁然开朗。我尤其欣赏作者在工具箱部分的设计——那些可打印的、用于记录事件的表格和时间轴模板，简直是救命稻草。在遭遇职场不公时，人往往会陷入情绪的泥潭，记忆也会变得不可靠。这本书强迫你将情绪转化为客观数据，将模糊的感受转化为精确的证据链。我甚至开始在日常工作中应用书中提到的“预见性沟通”技巧，提前将自己的工作进度和关键决策点同步给上级和相关同事，有效地堵住了那些想要“背后捅刀子”的人的口。这种主动出击而非被动反应的策略，让我感觉自己像是一个掌控了全局的棋手。它不仅仅是一本“自救指南”，更是一本提升职场情商和风险管理能力的实操手册，它的影响力已经超越了“反霸凌”本身，渗透到了我的日常管理哲学中。

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坦白说，我一开始对这类书籍持保留态度，总觉得标题越是宏大，内容可能就越是肤浅。然而，这本书彻底颠覆了我的看法。它最让我震撼的地方在于，它没有将“霸凌者”简单地塑造成一个脸谱化的恶人，而是深入剖析了不同类型霸凌者的心理动机和行为模式。比如，书中对“隐形权力斗争者”和“情感操控大师”的分析，简直是神来之笔。我过去一直搞不懂为什么有些人明明没有直接的职场权力，却能把整个团队搅得天翻地覆，这本书清晰地解释了他们是如何利用群体心理和信息不对称来达到目的的。更重要的是，它提供了区分“正常职场冲突”与“系统性霸凌”的清晰界限，这对我这种容易“过度解读”的人来说，是极大的帮助。通过书中的大量案例分析，我开始学会用一种更客观、更抽离的视角来看待那些让我夜不能寐的事件。它教会我，这不是针对我个人的失败，而是一种可被识别、可被应对的结构性问题。这本书的价值在于，它不仅解决了“如何做”的问题，更解决了“为什么会这样”的根本困惑，让人在精神上先赢了一局。

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这本书的语言风格极其精准有力，读起来酣畅淋漓，绝无半点拖泥带水之感。作者对于“边界感”的界定和重建，是我读过的所有关于人际关系书籍中最到位的一个。它不仅仅是告诉你“不要让别人侵犯你的时间或劳动”，而是深入到“你的精神领域和专业声誉”的保护。我特别喜欢它关于“数字化霸凌”的章节，在远程工作日益普遍的今天，那些工作群里的冷暴力、邮件中的故意延迟回复，这些新兴的霸凌形式往往最难被察觉和取证。这本书提供了非常具体的操作步骤，比如如何截屏、如何记录特定软件的交互日志，来构建证据。看完之后，我立刻着手调整了自己的信息接收和反馈机制，建立了一个清晰的“数字界限墙”。这本书给人的感觉是，它已经预料到了你可能遇到的所有尴尬和困境，并为你准备好了备案A、备案B乃至备案C。它不是给你一剂止痛药，而是给你一套系统化的免疫强化方案，读完后，你对职场的看法会变得更加清醒和审慎，这是一种宝贵的财富。

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