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發表於2025-01-23
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終極客戶體驗
評分終極客戶體驗
評分竟然沒有人評價~~去年看瞭一部分,放下瞭,今年7月左右重新拿起來讀,用瞭幾周的上班路上時間看完瞭。最初的幾章讀起來還比較有趣,後麵覺得內容在不斷的重復。倒是記住瞭一些個例子,比如southwest什麼的~這書真的是充滿瞭軟廣告=v=
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斯科特・麥剋凱恩是美國著名的商業演說傢之一。二十年來,他一直為通用電氣、AT&T、IBM、美國運通和美林等公司服務。他是黑曜石公司的副董事長,黑曜石公司是一傢價值1億美元的上市公司,擁有數傢子公司。他還是麥剋凱恩演齣集團的董事長,這是一傢他於1981年成立的研討公司。他是“圓桌演講傢”裏最年輕的成員,這個精英團體匯集瞭國內一流的二十位商業演講傢。他還是職業演講傢名人堂的成員。
整本书都在讲主旨,故事以及终极体验。 看这类型的书,通常不会有放不下手的感受,但是读《商业秀》却有。 即便是囫囵吞枣一般看完全书,也一定对“主旨 故事 极致体验”印象深刻。因为作者本身写作也在践行自己的理论,提出主旨“所有行业都是娱乐业”;撰写一个故事,有关于...
評分《商业秀》是360老周的力荐,所以2013年春节时捧起它。总体感觉很实用很简单,但商业秘诀就是将“简单”练到“炉火纯青”练到“登峰造极”! 本书有两个维度,:横向为追求客户满意度,包括内部客户员工和外部客户顾客满意度,用员工带动顾客满意度。和君、海底捞...
評分No comment .No comment .No comment .No comment .No comment .No comment .No comment .No comment .No comment .No comment .No comment .No comment .No comment .No comment .No comment .No comment .
評分虽然还没看, 我会慢慢看下去的。 刚好符合一句中国的老话买卖不成仁义在。 那就是用户体验要好喽。 还有一本书《Dont' let me think》中文名《不要让我思考》跟这个主题接近。
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