Implementing Organizational Change pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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出版者:

作者:Spector, Bert

出品人:

页数:224

译者:

出版时间:2009-3

价格:928.00元

装帧:

isbn号码:9780136074281

丛书系列:

图书标签:

组织变革
变革管理
领导力
战略管理
企业文化
流程改进
创新
沟通
项目管理
组织发展

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具体描述

Learn how to be a leader in business by spearheading change in your organization, a vital skill for every executive. Implementing Organizational Change-Theory into Practice provides a framework upon which readers can understand and analyze effective change management. The Second Edition has been updated to reflect the latest data and research in organizational change. Chapters have been rewritten and reorganized to improve students’ understanding of the big picture. New technologies have been included in this revision to keep students up to date with current trends.

KEY TOPICS : Organizational Change; Theories of Effective Change Implementation; Mutual Engagement and Shared Diagnosis; Organizational Redesign; Developing Human Resources; Reinforcing New Behaviors; Organizational Culture and Change; Leading Change

MARKET : Organizational change is a vital skill for every executive and business leader. In a fast-paced business world, firms need to be able to respond to fluctuating environments with equally adept changes in their own procedures and goals.

好的，以下是一本名为《深入理解企业运营效率与流程优化》的图书简介： --- 深入理解企业运营效率与流程优化洞察驱动增长的内生动力在当今瞬息万变的商业环境中，企业运营效率不再是锦上添花，而是决定生存与否的关键要素。本书旨在为企业管理者、运营总监以及流程改进专家提供一套全面、系统且可操作的框架，用以诊断现有运营瓶颈、重塑核心流程，并最终实现可持续的效率提升与成本优化。本书摒弃了空泛的理论说教，聚焦于实践中被验证有效的量化方法论和工具集。我们相信，卓越的运营绩效源于对细节的深刻理解和对流程价值链的精细管理。第一部分：运营诊断与基线建立理解“我们现在在哪里”是实现变革的第一步。本部分将指导读者构建一套严谨的运营诊断体系。 1. 价值流的显性化与地图绘制 (Value Stream Mapping) 我们将深入探讨如何超越传统的流程图，绘制出能够清晰反映物料流、信息流和时间延迟的价值流图。重点解析如何识别流程中的“七大浪费”（过度生产、等待、运输、不必要的加工、库存、不必要的搬运、缺陷），并量化这些浪费对周期时间（Cycle Time）和在制品库存（WIP）的影响。工具应用：如何利用VMS（Value Mapping Software）工具辅助绘制，以及在绘制过程中如何确保跨部门沟通的有效性。关键指标（KPIs）：建立一套以客户价值为导向的基线指标体系，包括流程效率（Process Efficiency）、首次通过率（First Pass Yield, FPY）和客户响应时间（Customer Lead Time）。 2. 流程能力成熟度评估 (Process Capability Assessment) 企业流程的成熟度决定了其应对变化的韧性。本章介绍借鉴CMMI（能力成熟度模型集成）原则，为运营流程设计评估模型。我们将探讨如何区分“已定义流程”、“可重复流程”和“优化流程”，并为每个级别设定清晰的衡量标准。风险识别：识别流程中的单点故障（Single Point of Failure, SPoF）和关键路径的脆弱性。数据驱动的决策：如何使用统计过程控制（SPC）图表监控流程的波动性，区分是普通原因变异还是特殊原因变异导致的性能下降。第二部分：流程重塑与精益实践的深度融合诊断清晰后，真正的挑战在于如何设计一个更高效、更敏捷的未来状态流程。本部分将精益思想（Lean Thinking）与敏捷（Agile）方法论进行深度融合。 3. 拉动系统（Pull System）的构建与实施从传统的“推动式”（Push）生产和工作模式向“拉动式”（Pull）模式的转变是效率飞跃的关键。我们将详细阐述看板（Kanban）系统的设计原理，包括计算在制品限制（WIP Limits）、确定信号卡数量，以及在非制造环境（如软件开发、市场营销）中应用拉动原则的实操案例。 Just-In-Time (JIT) 的延伸：不仅仅是库存管理，更是信息和任务流的精确同步。循环时间优化：如何通过限制并行任务量，强制团队关注任务完成而非任务开始。 4. 六西格玛DMAIC方法的系统应用本书将提供一套结构化的DMAIC（定义、测量、分析、改进、控制）方法论，专门用于解决高变异性、低质量的运营环节。重点在于“分析”阶段，如何利用回归分析、要因配置（Factorial Design）等统计工具，精准定位导致缺陷或延迟的根本原因（Root Causes）。测量系统分析（MSA）：如何验证我们所测量的数据本身是准确可靠的，防止“用错误的数据来优化流程”。过程能力指数（CpK/PpK）：设定明确的目标，并确保改进措施能够将流程能力提升到预期的规格界限之内。 5. 自动化与流程无缝对接 (Process Automation & Integration) 在流程优化的后期，技术应作为放大器而非驱动力。本章探讨如何识别最适合自动化的流程环节——那些高重复性、低判断需求、高出错率的“机器人化”任务。我们将分析RPA（机器人流程自动化）、BPM（业务流程管理系统）与核心ERP系统的集成策略，确保数字化转型是流程优化的自然延伸，而非割裂的IT项目。 “去人性化”的流程设计：如何设计流程，使其在部分自动化后，剩余的人工环节能够专注于更高价值的判断和例外处理。第三部分：绩效管理与持续改进的文化构建流程优化是一场马拉松，而非短跑。本部分关注如何将效率思维固化为企业的核心文化。 6. 运营绩效的实时可视化 (Real-Time Operational Visibility) 静态报告已无法满足现代管理需求。本书详细介绍了构建运营控制塔（Control Tower）的要素，包括实时数据采集、关键绩效仪表板（Dashboards）的设计原则（如体现“例外管理”而非“事事汇报”），以及如何利用可视化工具激励一线员工主动发现和解决问题。视觉化管理（Visual Management）：如何在物理工作场所（如生产线或办公室白板）上直观地展示目标、当前状态和偏差。 7. 变革阻力管理与赋权机制 (Managing Resistance and Empowerment) 流程优化必然触动既有利益和工作习惯。本章提供成熟的变革管理策略，重点在于如何通过清晰的沟通（Why, What, How）建立信任，并设计有效的激励机制，确保流程所有者（Process Owners）对流程的持续改进负起责任。持续改进的闭环：建立PDCA（计划-执行-检查-行动）的常态化机制，将小步快跑的Kaizen活动制度化，使其成为日常工作的一部分，而非额外的项目任务。结语：从卓越运营到战略优势《深入理解企业运营效率与流程优化》不仅仅是一本操作手册，它更是一份路线图，指引企业从混乱的运营状态迈向高度可预测、高效率和高灵活性的战略执行能力。掌握这些工具和思维模式，企业将能够更好地消化增长、更快速地响应市场变化，从而在竞争中占据长期的、难以复制的优势。 --- 适合人群：首席运营官（COO）及高层管理者精益/六西格玛项目负责人流程管理（BPM）专家运营部门、供应链、质量控制和IT集成团队的领导者和核心成员。