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页数:124

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出版时间:2009-9

价格:20.00元

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isbn号码:9787811353877

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《跨越文化藩篱：全球化时代的有效沟通艺术》 导语： 在全球化浪潮席卷的今天，商业往来的边界早已模糊不清。无论是大型跨国企业的战略合作，还是中小型企业开拓海外市场的步伐，高效、精准的跨文化沟通能力，已不再是锦上添花的技能，而是决定项目成败、企业命运的关键要素。然而，语言的障碍仅仅是冰山一角，真正制约国际合作的，往往是对不同文化背景下沟通习惯、商业礼仪乃至思维模式的深刻理解偏差。 本书旨在提供一套系统而深入的框架，指导读者如何超越简单的语言翻译，掌握在多元文化环境中进行有效、得体、且富有建设性沟通的艺术与技巧。它不仅仅是一本“如何说”的指南，更是一部“如何理解并融入”不同商业语境的实战手册。 --- 第一部分：理解文化维度与沟通的底层逻辑 (The Foundation: Mapping Cultural Dimensions and Communication Structures) 本部分将从社会学和人类学的视角切入，为读者构建一个理解全球商业差异的理论基础。我们将深入探讨以下几个核心理论模型，并将其置于实际商业场景中进行解析： 第一章：高语境与低语境文化的碰撞：信息传递的隐与显 深度解析霍夫斯泰德的文化维度理论在沟通中的体现： 重点关注“不确定性规避”和“个人主义与集体主义”如何影响会议决策、反馈接受度和冲突处理方式。 案例剖析： 为什么在某些文化中，直接拒绝被视为鲁莽，而在另一些文化中，拐弯抹角的暗示则被视为不真诚？我们将通过具体的商务谈判片段，展示如何解读“字里行间”的信息。 实践策略： 如何针对高语境的合作伙伴设计“铺垫式”的沟通策略，以及如何向低语境的同事清晰阐述模糊指令的步骤。 第二章：时间观念的差异与项目管理中的“时差” 线性时间观（Monochronic）与弹性时间观（Polychronic）： 探讨这些时间观念如何影响会议准时性、截止日期的遵守，以及对多任务处理的偏好。 “快速文化”与“慢速文化”的交锋： 分析在快速决策文化中，如何避免因过度追求速度而忽略了对细节的校验；而在慢速文化中，如何平衡关系建立与效率提升。 工具箱： 构建“弹性缓冲机制”，用于管理跨时区、跨文化项目的关键里程碑设置。 第三章：权力距离与层级结构对沟通流向的影响 从上而下与从下而上： 探讨权力距离（Power Distance）如何决定谁应该发言、如何反馈意见，以及员工对管理层提出异议的舒适度。 非正式沟通渠道的运用： 分析在等级森严的环境中，如何有效地利用“关键中间人”或非正式社交场合来推动信息流通，而非仅仅依赖正式邮件往来。 虚拟团队中的层级挑战： 针对远程协作，如何通过技术工具和既定议程来确保不同层级人员的发言权平等。 --- 第二部分：跨文化商务情境的实战演练 (Mastering Real-World Cross-Cultural Business Scenarios) 本部分将聚焦于商务活动中最容易产生摩擦和误解的关键环节，提供可立即应用的沟通脚本和心态调整方法。 第四章：建立信任：破冰、社交与非正式交流的艺术 “关系先行”与“任务先行”的平衡： 深入研究不同文化中建立信任的路径差异——是从个人层面的情感连接开始，还是通过展示专业能力来赢得尊重。 商务宴请与送礼的文化禁忌： 提供一份全球主要商业区域（亚太、欧洲、中东、拉美）的餐桌礼仪与送礼清单，重点强调避免冒犯的“红线”。 有效闲聊（Small Talk）的构建： 如何就中性话题（天气、体育、艺术等）展开对话，逐步过渡到严肃的商业议题，避免“文化休克”式的冷场。 第五章：谈判桌上的博弈：从僵局到共赢的引导 合同的本质：是最终约定还是合作的起点？ 分析西方法律严谨的合同观与东方人情大于文本的契约精神的差异。 异议处理与让步的艺术： 在不同文化中，何时提出异议、如何措辞才能既表达立场又不损害关系。解析“面子”在谈判中的作用及其维护策略。 多方参与者的协调： 面对包含多个文化背景团队的谈判，如何制定统一的沟通流程，防止信息在不同文化代表之间产生歧义。 第六章：冲突管理与负面反馈的传递 “直接批评”与“间接暗示”的权衡： 探讨在需要指出错误或表现不佳时，如何选择最恰当的反馈方式。例如，在某些文化中，公开批评可能导致关系永久破裂。 调解跨文化冲突的五步模型： 针对团队内部因文化差异导致的摩擦，提供一套结构化的调解流程，侧重于识别“文化假设”而非指责个人行为。 书面沟通中的语气把控： 如何撰写措辞严谨、但又不失温度的严肃邮件或备忘录，确保其意图清晰地传达，避免被误解为攻击性。 --- 第三部分：未来就绪：数字化与虚拟环境下的沟通升级 (Future-Proofing: Communication in the Digital and Virtual Age) 随着远程工作和全球协作的常态化，本书的最后部分聚焦于适应新兴的沟通媒介和技术对文化交流带来的新挑战。 第七章：电子邮件与即时通讯的文化解码 全球邮件礼仪的“安全区”设置： 确定不同文化背景下对邮件回复速度、称谓使用（如First Name vs. Title）和附件使用的预期。 表情符号（Emoji）与缩写的风险评估： 分析这些非正式工具在跨文化交流中的潜在误解，并提供何时可安全使用、何时必须规避的指南。 多语种协作中的翻译工具利用与审校： 探讨如何利用AI辅助工具进行初步翻译，但更重要的是，如何由具备文化敏感度的校对者进行最终润色，确保“语气”的正确传达。 第八章：主持高效的虚拟国际会议 克服“麦克风恐惧”与文化沉默： 设计鼓励所有参与者发言的会议议程，特别是那些在传统会议中不习惯抢话的文化代表。 视觉线索的缺失与补救： 在视频会议中，如何通过增加互动性强的工具（投票、在线白板）来弥补面对面交流中身体语言的缺失。 会议纪要的文化责任制： 确保会议结论和行动项（Action Items）的记录清晰、无歧义，并由不同文化背景的成员共同确认，避免“会后遗忘”。 结语：成为全球沟通的文化架构师 本书的最终目标是培养读者从“被动适应”转变为“主动设计”跨文化沟通的能力。成功的全球化沟通者，需要的不是记住所有国家的禁忌，而是拥有一种灵活的、同理心驱动的心态，能够根据具体的语境、对象和目标，即时调整自己的沟通策略。掌握这些艺术，您将能真正地跨越文化藩篱，在全球舞台上建立持久、互信的商业伙伴关系。 --- 附录： 常见商业术语的跨文化解读差异表、快速参考冲突解决清单。

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我最近在考虑换一份更具国际化视野的工作，但我的英语口语能力，尤其是在商务领域，还远远不够。我需要系统地提升我的商务沟通技巧，不仅仅是词汇量的积累，更重要的是对商务语境下语言的理解和运用。我希望找到一本能够帮助我构建扎实的商务英语口语基础的教材。我特别看重的是能够让我了解不同商务场景下的惯用表达和商务礼仪。例如，如何在正式的商务邮件回复中显得专业且有礼貌，如何在商务午餐或晚宴中进行轻松但不失分寸的交流，如何在国际会议上清晰地陈述自己的观点并与其他参会者进行互动。我希望这本书能够提供一些实际的案例分析，让我能够看到别人是如何处理这些复杂情况的，并且能够给我一些可供借鉴的模式。同时，我也希望它能够鼓励我多开口练习，提供一些可以进行角色扮演的对话练习，让我能够在安全的环境中进行尝试和错误纠正。我希望我的努力能够转化为实实在在的沟通能力，让我能够自信地面对任何商务场合。

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说实话，我一直对那些“学完就能说得跟母语人士一样”的宣传语持保留态度。语言的学习是一个漫长且需要持续投入的过程，尤其是商务英语口语，它更关乎逻辑、策略和文化理解。我目前的需求非常明确：我需要一本能教会我如何在商务会议中清晰表达观点，如何在电话沟通中准确理解对方意图，如何在商务谈判中提出合理诉求，以及如何在商务社交场合得体地交流。我最头疼的是那些需要临场反应的时刻，脑子里明明知道该说什么，但就是找不到最合适的英文表达。我期待的教材，应该能提供大量的真实商务场景分析，并且有针对性地给出解决方案和示范。比如，针对“如何拒绝一个不合理的提议”、“如何委婉地表达不同意见”、“如何进行有效的项目汇报”等等，这些都是我日常工作中经常会遇到的难题。我希望这本书能够提供一些实用的句型、词组，并且教会我如何根据不同的听众和情境进行调整。如果能有配套的音频或视频资源，让我可以模仿发音和语调，那就再好不过了。毕竟，商务英语口语的魅力，不仅在于内容，也在于表达的方式。

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最近工作上的挑战让我意识到，虽然我多年来一直能应付各种商务场合，但在一些关键的沟通环节，我的表达总觉得不够地道，不够有力，甚至有时会因为一些细微的用词不当而造成不必要的误会。我渴望能提升我的商务英语口语能力，不只是会说，而是能说得专业、自信、有说服力。我一直在寻找一本能够切实帮助我达到这个目标的教材。我希望它不仅仅是提供大量的词汇和句子，更重要的是能教会我如何将这些语言工具灵活地运用到实际的商务情境中。我特别关注那些能够帮助我练习真实对话、模拟商务谈判、以及在不同文化背景下进行有效沟通的内容。如果教材能够提供一些关于商务礼仪、非语言沟通技巧的指导，那就更完美了。同时，我希望这本书的结构清晰，易于理解，能够循序渐进地引导我掌握不同级别的口语技巧，并且能够提供丰富的练习机会，让我能够反复实践，巩固所学。我希望我找到的书，能像一位经验丰富的商务沟通导师，指引我走出目前的瓶颈，让我能够在国际商务舞台上更加游刃有余。

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我是一个在跨国公司工作的职场新人，虽然我的工作内容并不直接与客户打交道，但部门内部的沟通，以及跨部门的协调，都离不开与外国同事的英语交流。我发现自己在参与一些小型讨论时，总是有点跟不上节奏，或者说得不够清晰，导致信息传递出现偏差。我渴望能找到一本能够帮助我“听懂”和“说好”日常商务对话的教材。我不需要太高深的内容，而是希望能够覆盖到最基础、最常用的一些商务场景，比如：如何礼貌地打招呼和介绍自己、如何在会议中表达自己的想法并寻求帮助、如何在非正式场合进行简单的社交对话、以及如何请求他人提供信息或澄清。我特别希望这本书能够提供一些简洁明了的表达方式，让我能够快速上手，并且避免使用过于复杂或不准确的词语。如果书中能够提供一些关于“如何问问题”和“如何回应问题”的技巧，那就太有帮助了，因为这正是我目前最缺乏的。我希望我找到的教材，能够像一本随身的“商务沟通字典”，随时都能帮助我找到最合适的语言表达。

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我是一名自由职业者，经常需要与来自不同国家的客户进行项目合作。我发现，虽然我的书面英语还不错，但一到口语沟通，就显得非常吃力。尤其是在解释技术细节、讨论项目进度、或者协商合同条款时，我常常会因为表达不清而浪费大量时间，甚至让客户产生误解。我迫切需要一本能够提升我的商务英语口语能力的教材，能够帮助我在激烈的市场竞争中脱颖而出。我希望这本书能够提供一些针对特定商务场景的实用对话，比如：如何进行项目启动会、如何向客户汇报项目进展、如何处理客户的投诉和异议、以及如何在商务谈判中争取更好的条件。我特别看重的是能够教会我如何使用专业的词汇和短语，并且能够掌握恰当的语调和节奏，让我的表达更具说服力。如果书中能够提供一些关于商务沟通策略的分析，比如如何运用提问技巧来引导对话，如何使用非语言信号来增强表达效果，那就更完美了。我希望我找到的书，能够帮助我自信地与全球客户进行高效沟通，为我的事业发展打开新的局面。

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