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Dancing with the Customer 在線電子書 pdf 下載 txt下載 epub 下載 mobi 下載 2024

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Dorrian, Paul 作者

譯者

出版日期

199 頁數

$ 16.89 價格

叢書系列

9781415200322 圖書編碼

Dancing with the Customer 在線電子書圖書標籤:

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發表於2024-11-10

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Dancing with the Customer 在線電子書著者簡介

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Dancing with the Customer 在線電子書圖書描述

This easy-to-read book provides guidelines for the creation of service and market supremacy by using customer service as a strategic tool.Among the 101 lessons covered are: *developing a competitive frame of mind*guidelines for executives and managers as to how this can be achieved*creating the proper service infrastructure*the practices necessary to create service supremacy*how employees should behave when interacting with customers.The book also provides fundamental reminders as to the importance of service as a strategic weapon. It is an invaluable aide to any business wishing to increase its market share and retain customer loyalty.

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