具体描述
《汽车后服务管理》主要内容包括：汽车生产企业的服务组织、汽车经销商筹建管理、国内汽车销售管理、汽车配件运营管理、汽车维修管理、汽车4S服务站服务流程与管理、汽车索赔流程与管理、汽车快修美容服务流程与管理。汽车后服务管理是汽车类专业课程或专业拓展课程，本教材以工作过程为导向，以项目化形式进行编写，按工作流程训练学生，以实现“教—学—做”一体化教学。
《汽车后服务管理》可作为高等职业院校、高等专科学校及成人高校汽车类专业教材，也可供相关汽车后服务企业的工作人员参考。
《远航：远洋贸易的艺术与实践》 这是一部深入剖析现代远洋贸易复杂性的著作。本书并非泛泛而谈，而是聚焦于全球海运物流链条中的关键环节，以详实的案例研究和行业数据为支撑，揭示了远洋贸易运作的深层逻辑。 第一部分：全球航运网络的构建与演进 本部分将追溯全球主要航运线路的形成历史，分析影响航运网络布局的地缘政治、经济发展及技术革新等因素。读者将了解到不同船型（集装箱船、散货船、油轮、滚装船等）在现代贸易中的定位与功能，以及港口作为枢纽的重要性。我们将探讨集装箱化革命如何重塑全球贸易格局，并对自动化港口、智能航运技术（如大数据分析、物联网应用）的兴起及其对行业效率和安全性的影响进行深入分析。 第二部分：海运合同与风险管理 海运合同是远洋贸易的基石。本书将详细解析各类海运合同（如提单、租船合同）的法律效力、条款构成及双方责任。我们将重点关注涉及货物损失、延误、污染等常见风险，并提供一系列成熟的风险规避和管理策略，包括保险条款的选择与优化、信用证的风险控制、以及国际贸易术语（Incoterms）的正确运用。通过对实际案例的剖析，读者将掌握如何通过合同设计和风险管理工具，最大程度地保障自身权益。 第三部分：全球贸易政策与合规挑战 远洋贸易并非孤立的经济活动，它深受各国贸易政策、关税、非关税壁垒及国际法规的影响。本书将系统梳理当前主要的国际贸易协定和组织（如WTO），并分析其对远洋贸易的影响。我们将深入探讨各国海关监管、检验检疫、危险品运输法规等合规要求，以及如何有效应对这些挑战。特别地，本书还将关注地缘政治冲突、贸易保护主义抬头等宏观因素对航运路线、成本及可预测性带来的不确定性，并提供应对策略。 第四部分：供应链优化与数字化转型 在日益激烈的市场竞争中，供应链的效率和韧性至关重要。本书将深入探讨如何通过精细化的供应链管理，优化货物流动、库存控制和信息传递。我们将重点关注数字化转型在远洋贸易中的应用，包括区块链技术在货物追踪与溯源中的潜力、人工智能在航线规划与运力优化中的作用，以及电子提单等无纸化交易模式的推广。读者将了解到如何利用先进技术构建更具响应性和弹性的全球供应链。 第五部分：可持续发展与绿色航运 随着全球对环境保护意识的提高，绿色航运已成为行业发展的必然趋势。本书将分析当前国际海事组织（IMO）在减排、节能方面制定的各项法规（如硫排放限制、碳排放目标），并探讨新一代环保燃料（如LNG、甲醇、氨）及动力技术的研究进展。我们将研究绿色航运如何影响航运公司的运营成本、投资决策及市场竞争力，并为行业的可持续发展提供前瞻性的思考。 结论：未来远洋贸易的机遇与挑战 本书最后部分将对全球远洋贸易的未来发展趋势进行展望，预测技术进步、政策变化及市场需求可能带来的新机遇，同时也将审视行业面临的潜在挑战，如运力过剩、运价波动、人才短缺等。作者旨在通过本书，为航运从业者、贸易商、物流专业人士以及对全球贸易感兴趣的读者，提供一套全面、深入且具有实践指导意义的知识体系，助他们在复杂的远洋贸易世界中，乘风破浪，实现可持续的远航。 本书行文严谨，语言专业，适合所有希望深入理解远洋贸易运作机制的读者。
作者简介
目录信息
1 汽车生产企业的服务组织 1.1 汽车生产企业的组织管理 1.1.1 一汽大众公司生产企业售后服务管理 1.1.2 北京现代汽车公司生产企业售后服务管理 1.2 汽车生产企业服务管理机构 1.2.1 一汽大众公司生产企业售后服务管理机构 1.2.2 北京现代汽车公司生产企业销售服务管理机构 习题2 汽车经销商筹建管理 2.1 汽车经销商企业组建 2.1.1 一汽大众公司汽车后服务企业组建 2.1.2 北京现代汽车公司后服务企业组建 2.2 汽车经销商企业建设流程 2.2.1 一汽大众公司汽车后服务企业建设流程 2.2.2 北京现代汽车公司后服务企业建设流程 2.3 汽车经销商人员结构职责与管理 2.3.1 一汽大众公司汽车后服务人员结构职责与管理 2.3.2 北京现代汽车公司后服务人员结构职责与管理 2.4 汽车售后服务流程 习题3 国内汽车销售管理 3.1 汽车销售认知 3.1.1 国内汽车销售规范 3.1.2 汽车销售员职业规范 3.2 整车进销存管理流程 3.2.1 整车进销存简述 3.2.2 整车进货管理流程 3.2.3 整车库存管理流程 3.2.4 整车销售管理流程 3.3 汽车销售过程中的服务 3.3.1 汽车销售一条龙服务 3.3.2 汽车售前与售后服务 习题4 汽车配件运营管理 4.1 汽车配件分类与编码 4.1.1 汽车配件的分类 4.1.2 我国汽车零部件编号规则（QC/T 265—2004） 4.1.3 国外汽车配件的编号规则 4.1.4 国际上汽车配件的类型 4.2 汽车配件进货采购管理 4.2.1 汽车配件采购方式与采购量的确定 4.2.2 汽车配件渠道商采购决策流程及关键环节分析 4.2.3 汽车配件采购渠道 4.2.4 汽车配件的检验及接收 4.2.5 广州本田特约维修服务站的配件订购管理 4.3 汽车配件仓储管理 4.3.1 仓储管理的作用 4.3.2 仓储管理的任务 4.3.3 仓库定置管理规定 4.3.4 仓储管理的实施 4.4 汽车配件销售管理 4.4.1 汽车配件营销定位 4.4.2 汽车配件营销媒体 4.4.3 我国汽车配件流通与分销渠道模式 4.4.4 汽车配件网络化经营 习题5 汽车维修管理 5.1 汽修厂的分类和节点管理 5.1.1 汽修厂的分类 5.1.2 汽修厂的节点管理 5.2 汽车维修企业质量管理 5.2.1 闭环管理 5.2.2 质量控制 5.2.3 岗位责任制 习题6 汽车索赔与保险理赔管理7 汽车4S服务站服务流程与管理8 汽车快修美容服务流程与管理参考文献
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读后感
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