具体描述
《2008版质量管理体系标准理解与实施精要》内容紧紧围绕“理解”、“实施”和“精要”三个关键词展开。
理解：对GB/T19001-2008／IS0 9001：2008的各项要求进行了诠释，并通过案例的方法加以印证，以利于读者的精准理解。
实施：对GB/T19001-2008／IS0 9001：2008的要求在实施方面提供了全方位的、多行业的、可操作的指引，以利于读者结合实际正确应用。
精要：采用点杠结构的写作方法，秉承了作者一贯的简约风格，并用PDCA“过程模型”的方法对各部分要求进行了精要化的提炼，方便读者把握对标准的理解的关键和实施的要点。
《现代企业运营管理之道：流程优化与精益生产实践》 图书简介 在日新月异的市场竞争环境中，企业要想保持领先地位，必须不断提升运营效率，优化内部流程，并深入理解和应用精益生产的理念。本书正是为此而生，它并非对某一特定质量管理体系标准的解读，而是旨在为广大企业管理者、运营骨干及相关从业人员提供一套系统、实用的现代企业运营管理框架。 本书内容涵盖了从宏观的企业战略到微观的流程细节，从传统的管理理论到前沿的实践应用，力求帮助读者建立起一套与时俱进的管理思维，并能将其转化为切实可见的生产力提升和成本节约。 第一部分：企业运营的战略视角与管理基石 本部分将引领读者跳出日常事务的琐碎，从战略高度审视企业运营。我们将探讨： 市场趋势与企业定位： 分析当前经济和行业发展动态，帮助企业准确把握市场机遇，明确自身在价值链中的定位。 战略目标与运营协同： 阐述如何将企业的整体战略目标转化为可执行的运营计划，确保各个部门协同一致，朝着共同方向努力。 核心竞争力构建： 识别并发展企业的独特优势，将其融入运营流程，形成难以被竞争对手模仿的壁垒。 企业文化与管理伦理： 强调健康的企业文化和高尚的管理伦理对提升整体运营绩效的支撑作用，包括诚信、协作、持续改进等。 风险管理与合规运营： 探讨在复杂多变的商业环境中，如何识别、评估和应对各类运营风险，确保企业合规经营，规避潜在危机。 第二部分：流程优化与效率提升的艺术 流程是企业运营的血脉，优化流程是提升效率的关键。本部分将深入剖析流程管理的各个环节： 流程识别与梳理： 教授系统的方法来识别企业内部的关键流程，并对其进行清晰的梳理和文档化，为后续优化奠定基础。 价值流分析（VSM）： 详细介绍价值流图的绘制和应用，帮助读者识别流程中的浪费环节，发现潜在的改进机会。 流程再造（BPR）与持续改进（CI）： 探讨流程再造的原则与方法，以及通过持续改进活动，实现流程的渐进式优化。 瓶颈管理与绩效提升： 分析如何识别和管理流程中的瓶颈，采取有效措施消除瓶颈，从而提升整体产出和效率。 流程自动化与信息化应用： 介绍如何利用现代信息技术，如ERP、MES等系统，实现流程的自动化和智能化，减少人工干预，提高准确性和速度。 数据驱动的流程决策： 强调利用数据分析来指导流程改进，通过关键绩效指标（KPI）的监控，及时发现问题并做出调整。 第三部分：精益生产的哲学与实践应用 精益生产不仅仅是一种生产模式，更是一种追求极致效率和价值创造的管理哲学。本部分将深入挖掘精益的核心思想，并提供落地实践的指南： 精益思想的起源与演进： 回顾精益生产的发展历程，理解其核心理念，如消除浪费、持续改进、尊重人性等。 七种浪费的识别与消除： 详细阐述精益生产中定义的七种主要浪费（过量生产、等待、运输、过度加工、库存、动作、缺陷），并提供实用的消除方法。 看板（Kanban）与准时化生产（JIT）： 讲解看板系统的原理和应用，以及如何通过JIT实现按需生产，降低库存成本。 5S现场管理： 深入解析5S（整理、整顿、清扫、清洁、素养）的每一个步骤，并提供在不同工作场景下的实践案例，帮助建立整洁有序的工作环境。 目视化管理与标准化作业： 探讨如何通过目视化工具和标准化作业指导书，提高操作的准确性和效率，减少误操作。 全员生产性维护（TPM）： 介绍TPM的理念和实施要点，如何通过全员参与，提高设备稼动率，减少停机损失。 快速换模（SMED）： 讲解SMED技术，如何大幅缩短生产换线时间，提高生产柔性。 防错法（Poka-Yoke）： 介绍防错装置的设计和应用，从源头上杜绝质量问题的发生。 精益文化与变革管理： 探讨如何将精益思想融入企业文化，并有效推动精益变革，克服组织惰性和抵触情绪。 第四部分：卓越运营的支撑体系 除了流程和精益实践，卓越的运营还需要强大的支撑体系： 供应链协同与优化： 探讨如何与供应商和客户建立紧密的合作关系，优化整个供应链的运作效率。 库存管理策略： 分析不同类型的库存及其管理方法，如安全库存、周转库存等，实现库存效益最大化。 质量控制与改进： 强调质量是运营的生命线，介绍基础的质量管理工具和持续改进方法。 人力资源在运营中的作用： 探讨如何通过有效的培训、激励和团队建设，发挥员工在运营中的最大潜力。 技术创新与数字化转型： 关注新兴技术如何赋能企业运营，推动数字化转型，实现更高级别的智能化管理。 本书的价值 《现代企业运营管理之道：流程优化与精益生产实践》将以清晰的逻辑、丰富的案例和实操性的方法，帮助读者： 建立系统的运营管理思维。 掌握流程梳理、分析与优化的核心技能。 深入理解并应用精益生产的先进理念。 识别并消除企业运营中的各类浪费。 提升生产效率，降低运营成本。 增强企业的市场竞争力。 推动企业实现可持续的卓越运营。 本书适合企业高层管理者、运营总监、生产经理、质量工程师、流程改进专员、以及所有致力于提升企业运营绩效的专业人士阅读。通过学习本书，您将获得一套行之有效的工具箱，赋能您的企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现持续的成功。
作者简介
刘爱基，毕业于清华大学，现任深圳市爱基投资咨询有限公司(深圳爱基管理顾问中心)董事长、总经理。由于在管理领域的突出贡献，刘爱基先生1992年被深圳市委、市政府授予杰出专家称号，1993年被评为享受政府特殊津贴的国家级管理专家。刘爱基先生是我国最早从事质量管理体系认证、培训、咨询的专家，也是深圳市市长质量奖评审委员会专家。
刘爱基先生长期从事企业管理和质量管理咨询工作，在流程重组和流程优化管理、核心价值链优化、卓越绩效管理、全面质量管理等领域有着深厚的理论造诣和丰富的实践经验，编著出版了二十多部管理方面的专著。
李虹，毕业于西北大学，现任深圳市爱基投资咨询有限公司(深圳爱基管理顾问中心)副总经理。李虹女士是我国最早从事质量管理体系认证、培训、咨询的人员，也是深圳市市长质量奖评审员。
李虹女士从事企业管理和质量管理咨询工作多年，在顾客满意管理、顾客投诉管理、客户关系管理、卓越绩效管理、全面质量管理等领域有着深厚的理论造诣和丰富的实践经验，编著出版了二十多部管理方面的专著。
目录信息
第一章 质量管理体系标准的结构、范围和应用的理解与实施精要 一、什么是GB／T 19000／ISO 9000族标准 二、GB／T 19000／ISO 9000族标准的结构 三、GB／T 19000／ISO 9000族标准的实施理念 四、GB／T 19000／ISO 9000族标准的两种导入方式 五、范围的理解精要 六、规范性引用文件的理解精要第二章 质量管理原则和质量管理体系基础的理解精要 一、质量管理原则与质量管理体系要求的关系 二、八项质量管理原则 三、质量管理体系基础第三章 质量管理体系标准中重要的术语理解精要 一、有关质量的概念 二、有关管理的概念 三、有关组织的概念 四、有关过程和产品的概念 五、有关特性的概念 六、有关合格(符合)的概念 七、有关文件的概念 八、有关检查的概念 九、有关审核的概念 十、有关测量过程质量管理的概念第四章 质量管理体系的理解与实施精要 一、质量管理体系 二、质量管理体系——总要求 三、文件要求 (一)总则的理解与实施要点 (二)质量手册的理解与实施要点 (三)文件控制的理解与实施要点 (四)记录控制的理解与实施要点第五章 管理职责的理解与实施精要 一、管理职责 二、管理承诺 三、以顾客为关注焦点 四、质量方针 五、策划 (一)质量目标的理解与实施要点 (二)质量管理体系策划的理解与实施要点 六、职责、权限与沟通 (一)职责和权限的理解与实施要点 (二)管理者代表的理解与实施要点 (三)内部沟通的理解与实施要点 七、管理评审 (一)总则的理解与实施要点 (二)评审输入的理解与实施要点 (三)评审输出的理解与实施要点第六章 资源管理的理解与实施精要 一、资源管理 二、资源提供 三、人力资源 (一)总则的理解与实施要点 (二)能力的理解与实施要点 (三)培训和意识的理解与实施要点 四、基础设施 五、工作环境第七章 产品实现的理解与实施精要 一、产品实现 二、产品实现的策划 三、与顾客有关的过程 (一)与顾客有关的过程的理解与实施要点 (二)与产品有关的要求的确定的理解与实施要点 (三)与产品有关的要求的评审的理解与实施要点 (四)顾客沟通的理解与实施要点 四、设计和开发 (一)设计和开发管理要点 (二)设计和开发的理解与实施要点 五、采购 (一)采购管理的理解与实施要点 (二)采购过程的理解与实施要点 (三)采购信息的理解与实施要点 (四)采购产品的验证的理解与实施要点 六、生产和服务提供 (一)生产和服务提供的理解与实施要点 (二)生产和服务提供的控制的理解与实施要点 (三)生产和服务提供过程的确认的理解与实施要点 (四)标识和可追溯性的理解与实施要点 (五)顾客财产的理解与实施要点 (六)产品防护的理解与实施要点 七、监视和测量设备的控制第八章 测量、分析和改进的理解与实施精要 一、测量、分析和改进 二、测量、分析和改进——总则 三、监视和测量 (一)顾客满意的理解与实施要点 (二)内部审核的理解与实施要点 (三)过程的监视和测量的理解与实施要点 (四)产品的监视和测量的理解与实施要点 四、不合格品控制 五、数据分析 六、改进 (一)持续改进的理解与实施要点 (二)纠正措施的理解与实施要点 (三)预防措施的理解与实施要点
· · · · · · (收起)
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读后感
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