2008版質量管理體係標準理解與實施精要 pdf epub mobi txt 電子書下載2025

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劉愛基，畢業於清華大學，現任深圳市愛基投資谘詢有限公司(深圳愛基管理顧問中心)董事長、總經理。由於在管理領域的突齣貢獻，劉愛基先生1992年被深圳市委、市政府授予傑齣專傢稱號，1993年被評為享受政府特殊津貼的國傢級管理專傢。劉愛基先生是我國最早從事質量管理體係認證、培訓、谘詢的專傢，也是深圳市市長質量奬評審委員會專傢。

劉愛基先生長期從事企業管理和質量管理谘詢工作，在流程重組和流程優化管理、核心價值鏈優化、卓越績效管理、全麵質量管理等領域有著深厚的理論造詣和豐富的實踐經驗，編著齣版瞭二十多部管理方麵的專著。

李虹，畢業於西北大學，現任深圳市愛基投資谘詢有限公司(深圳愛基管理顧問中心)副總經理。李虹女士是我國最早從事質量管理體係認證、培訓、谘詢的人員，也是深圳市市長質量奬評審員。

李虹女士從事企業管理和質量管理谘詢工作多年，在顧客滿意管理、顧客投訴管理、客戶關係管理、卓越績效管理、全麵質量管理等領域有著深厚的理論造詣和豐富的實踐經驗，編著齣版瞭二十多部管理方麵的專著。

第一章質量管理體係標準的結構、範圍和應用的理解與實施精要一、什麼是GB／T 19000／ISO 9000族標準二、GB／T 19000／ISO 9000族標準的結構三、GB／T 19000／ISO 9000族標準的實施理念四、GB／T 19000／ISO 9000族標準的兩種導入方式五、範圍的理解精要六、規範性引用文件的理解精要第二章質量管理原則和質量管理體係基礎的理解精要一、質量管理原則與質量管理體係要求的關係二、八項質量管理原則三、質量管理體係基礎第三章質量管理體係標準中重要的術語理解精要一、有關質量的概念二、有關管理的概念三、有關組織的概念四、有關過程和産品的概念五、有關特性的概念六、有關閤格(符閤)的概念七、有關文件的概念八、有關檢查的概念九、有關審核的概念十、有關測量過程質量管理的概念第四章質量管理體係的理解與實施精要一、質量管理體係二、質量管理體係——總要求三、文件要求 (一)總則的理解與實施要點 (二)質量手冊的理解與實施要點 (三)文件控製的理解與實施要點 (四)記錄控製的理解與實施要點第五章管理職責的理解與實施精要一、管理職責二、管理承諾三、以顧客為關注焦點四、質量方針五、策劃 (一)質量目標的理解與實施要點 (二)質量管理體係策劃的理解與實施要點六、職責、權限與溝通 (一)職責和權限的理解與實施要點 (二)管理者代錶的理解與實施要點 (三)內部溝通的理解與實施要點七、管理評審 (一)總則的理解與實施要點 (二)評審輸入的理解與實施要點 (三)評審輸齣的理解與實施要點第六章資源管理的理解與實施精要一、資源管理二、資源提供三、人力資源 (一)總則的理解與實施要點 (二)能力的理解與實施要點 (三)培訓和意識的理解與實施要點四、基礎設施五、工作環境第七章産品實現的理解與實施精要一、産品實現二、産品實現的策劃三、與顧客有關的過程 (一)與顧客有關的過程的理解與實施要點 (二)與産品有關的要求的確定的理解與實施要點 (三)與産品有關的要求的評審的理解與實施要點 (四)顧客溝通的理解與實施要點四、設計和開發 (一)設計和開發管理要點 (二)設計和開發的理解與實施要點五、采購 (一)采購管理的理解與實施要點 (二)采購過程的理解與實施要點 (三)采購信息的理解與實施要點 (四)采購産品的驗證的理解與實施要點六、生産和服務提供 (一)生産和服務提供的理解與實施要點 (二)生産和服務提供的控製的理解與實施要點 (三)生産和服務提供過程的確認的理解與實施要點 (四)標識和可追溯性的理解與實施要點 (五)顧客財産的理解與實施要點 (六)産品防護的理解與實施要點七、監視和測量設備的控製第八章測量、分析和改進的理解與實施精要一、測量、分析和改進二、測量、分析和改進——總則三、監視和測量 (一)顧客滿意的理解與實施要點 (二)內部審核的理解與實施要點 (三)過程的監視和測量的理解與實施要點 (四)産品的監視和測量的理解與實施要點四、不閤格品控製五、數據分析六、改進 (一)持續改進的理解與實施要點 (二)糾正措施的理解與實施要點 (三)預防措施的理解與實施要點
· · · · · · (收起)

出版者:中國標準

作者:劉愛基//李虹

出品人:

頁數:235

译者:

出版時間:2010-1

價格:38.00元

裝幀:

isbn號碼:9787506656665

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