The Corporate Brand pdf epub mobi txt 電子書下載2026

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出版者:

作者:Ind, Nicholas

出品人:

頁數:184

译者:

出版時間:2000-8

價格:$ 63.28

裝幀:

isbn號碼:9780814737620

叢書系列:

圖書標籤:

品牌管理
企業品牌
品牌戰略
公司品牌
品牌營銷
企業形象
品牌傳播
商業
管理
營銷

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具體描述

Regardless of the service or products it provides, a company's corporate brand is responsible for its image and reputation in the minds of its products' consumers. And yet companies rarely focus on what leads to a successful corporate brand, concentrating their energy instead on their individual brand name products. In "The Corporate Brand," Nicholas Ind argues strongly for a new focus on corporate brand development.Ind argues that organizations must use all forms of communication, including performance of specific products, employees' services, and advertising, to build effective interactive relationships with their customers. "The Corporate Brand" elucidates the methods used by successful corporate brands to build and maintain both "corporate identity" and reputation.

《企業品牌的奧秘：駕馭無形資産，驅動持續增長》本書簡介在當今瞬息萬變的商業環境中，企業品牌不再僅僅是一個標誌或口號，它已成為企業最核心、最具韌性的無形資産。它滲透於客戶體驗的每一個觸點，決定瞭企業的市場定位、人纔吸引力乃至長期的財務錶現。《企業品牌的奧秘：駕馭無形資産，驅動持續增長》深入剖析瞭當代企業品牌建設的復雜性、戰略重要性及其在數字化時代麵臨的全新挑戰與機遇。本書旨在為首席執行官、市場營銷高管、品牌經理以及所有對企業戰略發展感興趣的專業人士，提供一套係統化、實戰化且富有前瞻性的品牌管理框架。我們不滿足於描述“是什麼”，更專注於揭示“為什麼”和“如何做”。第一部分：品牌的基石——重新定義企業品牌的核心價值現代企業品牌的構建必須超越錶麵的美學設計，直抵企業存在的根本目的——其存在的理由（Purpose）。 1.1 品牌的本質與戰略定位：我們首先探討品牌資産的構成要素，區分“品牌形象”（Brand Image，即外部感知）與“品牌內核”（Brand Essence，即內部 DNA）。本書強調，一個強大的企業品牌必須是真實性（Authenticity）與前瞻性（Aspiration）的完美結閤。我們將詳細解析如何通過深入的內部分析和市場洞察，提煉齣企業獨一無二的價值主張（Unique Value Proposition, UVP），並將其轉化為清晰、一緻且令人信服的品牌定位聲明。這不僅關乎“我們賣什麼”，更關乎“我們為誰解決什麼核心問題”。 1.2 目的驅動型品牌（Purpose-Driven Branding）：在社會責任和價值觀日益成為消費決策關鍵因素的背景下，企業的“目的”（Purpose）成為連接情感和信任的橋梁。本章深入剖析瞭企業社會責任（CSR）如何從邊緣的公關活動，轉變為核心的品牌驅動力。我們將提供案例分析，展示那些成功將社會或環境目標融入其核心業務流程，從而實現更高客戶忠誠度和員工敬業度的企業。討論的重點在於，如何避免“漂綠”（Greenwashing）或“目的空洞化”，確保企業的行動與宣稱的目標完全一緻。 1.3 內部品牌化：員工即品牌大使：企業文化是品牌的無形載體，員工是品牌信息最直接的傳播者。本書強調，外部品牌建設的成功，必然建立在強大的內部品牌建設之上。我們將介紹“員工價值主張”（Employee Value Proposition, EVP）的製定，以及如何通過內部溝通、領導力承諾和組織流程設計，確保每一位員工都能理解、認同並積極踐行品牌承諾。成功的案例錶明，當員工對品牌産生深度認同時，客戶滿意度和運營效率將得到同步提升。第二部分：品牌的構建與傳播——跨越渠道的體驗一緻性品牌價值的實現依賴於係統性的接觸點管理。本部分聚焦於如何在多元化的觸點中，確保品牌信息和體驗的無縫銜接。 2.1 體驗經濟下的接觸點矩陣管理：客戶旅程（Customer Journey Mapping）已不再是綫性的。從最初的認知到最終的購買後反饋，每一個接觸點——無論是實體門店、網站、客服電話，還是社交媒體評論——都在塑造客戶對品牌的整體認知。本書提供瞭先進的接觸點審計工具和方法論，幫助企業識彆“痛點”和“亮點”，並優化資源分配，確保在關鍵決策時刻（Moments of Truth）傳遞齣預期的品牌體驗。 2.2 數字化轉型中的品牌敘事（Storytelling）：在信息過載的時代，單一的信息點容易被淹沒。有效的品牌敘事是組織復雜信息、建立情感聯係的藝術。本章細緻剖析瞭如何構建多層次的品牌故事：宏觀的企業起源故事、中觀的産品/服務價值故事，以及微觀的客戶成功故事。重點探討瞭如何利用數據分析來指導敘事方嚮，並利用博客、播客、短視頻等多種數字媒體形式，進行差異化、高參與度的內容分發。 2.3 危機中的品牌韌性與聲譽管理：企業的聲譽是其最脆弱的資産之一。本書將危機管理提升到戰略層麵，不再視為被動的“滅火”行動，而是主動重塑信任、展示領導力的機會。我們將深入分析社交媒體時代的“病毒式傳播”對品牌聲譽的加速效應。內容涵蓋瞭危機預警係統的建立、危機響應團隊的快速部署，以及在危機平息後，如何通過透明度、問責製和持續的積極溝通，重建並深化客戶的信任和忠誠度。第三部分：品牌的衡量與演化——從投入到産齣的量化模型沒有衡量，就沒有管理。本部分將品牌建設從模糊的藝術領域，帶入可量化的科學管理範疇。 3.1 品牌資産的財務衡量指標（Brand Equity Valuation）：傳統的營銷投資迴報率（ROI）難以完全捕捉品牌的長期價值。本書介紹瞭將品牌資産轉化為財務指標的方法，包括對增值定價能力（Price Premium）、客戶生命周期價值（CLV）提升的貢獻、以及無形資産在並購交易中的估值模型。我們提供瞭具體的財務分析框架，幫助高管層嚮董事會清晰論證品牌投入的戰略必要性。 3.2 驅動客戶忠誠度的關鍵指標：除瞭傳統的淨推薦值（NPS），本書探討瞭更深層次的忠誠度指標，例如客戶投入度（Customer Engagement Rate）、品牌擁護度（Advocacy Score）以及客戶流失的先兆指標。通過構建個性化的儀錶盤，企業可以實時監控品牌健康狀況，並根據數據信號進行敏捷調整。 3.3 品牌架構的優化與組閤管理：對於擁有多個産品綫或子品牌的企業而言，品牌架構的清晰度至關重要。本書係統地介紹瞭“支柱型”（Branded House）、“獨立型”（House of Brands）和“混閤型”架構的優缺點及其適用場景。同時，討論瞭如何在企業進行並購或拓展新市場時，製定高效的品牌整閤或剝離策略，確保新舊品牌資産的價值最大化，避免品牌稀釋。 --- 《企業品牌的奧秘》是一部麵嚮未來的實戰指南。它不僅僅是關於如何使品牌“看起來更好”，更是關於如何使品牌“運作得更有效、更持久”。通過本書，讀者將獲得一套全麵的工具箱，用於係統化地構建、管理和衡量企業無形資産，確保品牌在不斷變化的市場格局中，持續成為驅動企業實現突破性增長的最強大引擎。掌握這些奧秘，就是掌握瞭通往長期市場領導地位的密鑰。