Emotions in the Workplace pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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出版者:

作者:Ashkanasy, Neal M. (EDT)/ Hartel, Charmine E. J. (EDT)/ Zerbe, Wilfred J. (EDT)/ Ashforth, Blake (FR

出品人:

页数:328

译者:

出版时间:

价格:125

装帧:

isbn号码:9781567203646

丛书系列:

图书标签:

• 情绪管理
• 职场心理学
• 工作压力
• 人际关系
• 领导力
• 沟通技巧
• 情绪识别
• 职业发展
• 心理健康
• 工作满意度

职业生涯的导航：打造高效、和谐的职场关系 第一章：现代职场中的人际动力学 1.1 理解职场中的“看不见的网络” 本书深入剖析了组织内部错综复杂的人际关系网络。在任何一个高效运作的团队中，正式的层级结构只是冰山一角，真正驱动日常工作、影响决策和士气的，是那些非正式的沟通渠道、联盟和潜在的权力流动。我们将探讨如何识别这些“看不见的网络”，并利用它们来促进信息的顺畅流动和项目的高效推进。 1.2 权力、影响力与角色定位 职场中的权力并非总是与头衔挂钩。本书详细分析了不同形式的权力——专家权、参照权、合法权和奖励/惩罚权——在日常互动中的表现。我们将通过大量的案例研究，展示员工如何通过策略性的角色定位和有效的影响力运用，在不触犯层级制度的前提下，实现个人目标和团队协作的双赢。我们将特别关注“隐形领导者”的角色，他们通常不具备正式的晋升，但却是团队士气和方向感的决定性因素。 1.3 跨部门协作中的信任基石 在高度专业化的现代企业中，跨职能团队的成功与否，完全取决于部门间的信任水平。本章着重探讨了建立和维护跨部门信任的具体方法，包括透明化的目标设定、共享的责任机制以及如何处理因目标冲突而产生的天然摩擦。我们将提供一套实用的工具，用以评估现有部门间的信任度，并指导管理者如何通过设计结构化的合作流程来修复受损的信任关系。 第二章：冲突的艺术：从对抗到建设性解决 2.1 冲突的本质：是危机还是机遇？ 冲突是组织生活的常态，而非异常。本书将冲突重新定义为信息不对称、目标差异或资源竞争的自然产物。我们摒弃了“无冲突即高效”的错误观念，转而强调“建设性冲突”的价值——即如何将潜在的破坏性对抗，转化为激发创新思维和改进流程的催化剂。 2.2 冲突解决的五大模型及其适用场景 我们将系统介绍五种经典的冲突解决策略：回避、迁就、竞争、妥协和合作。重点在于，没有一种模型是万能的。本书为读者提供了一个决策矩阵，帮助管理者快速判断当前冲突的性质（例如，是否涉及核心价值观、时间紧迫性如何），从而选择最高效的解决路径。特别是对“合作”模式的深度挖掘，它要求参与者超越立场，聚焦于深层次的需求。 2.3 难缠的对话：如何进行高风险沟通 处理涉及到指责、敏感数据或职业生涯抉择的“难缠对话”，是职场人士的一项核心技能。本章提供了一套循序渐进的对话框架，涵盖了准备阶段的情绪管理、开放式提问技巧、以及在对话中如何保持清晰、冷静的叙事结构，确保对话朝着解决问题而非升级争论的方向发展。 第三章：构建高绩效团队的文化基石 3.1 心理安全感：创新的温床 心理安全感，即团队成员相信自己可以无惧惩罚或尴尬地提出想法、承认错误或质疑现状的信念，是谷歌等顶尖企业公认的绩效驱动力。本章详细拆解了领导者可以采取的实际行动，以系统性地培育这种文化。这包括如何正确地回应错误、如何鼓励“建设性的反对意见”，以及如何确保团队中的发言权是平衡分布的。 3.2 反馈的科学：从批评到成长的桥梁 本书彻底颠覆了传统的“三明治反馈法”的局限性。我们提倡“前瞻性反馈”——专注于未来的行为改进，而非对过去事件的评判。我们将介绍即时反馈机制的建立，以及如何在正式绩效评估之外，将反馈融入日常工作流，使其成为一种持续学习的习惯，而不是一年一度的压力事件。 3.3 建立共享的意义：超越薪酬的驱动力 金钱是维持员工的基础，但意义感才是留住人才的关键。本章探讨了如何将个人工作目标与组织的宏大愿景紧密连接。我们将指导管理者如何清晰地传达工作的“为什么”，以及如何帮助团队成员看到他们的日常任务对外部世界或客户产生的真实、积极的影响，从而激发内在的工作热情。 第四章：领导力转型：适应变化中的人际需求 4.1 情境领导力：管理风格的灵活切换 现代职场需求变化极快，要求领导者具备高度的适应性。本书借鉴赫塞与布兰查德的情境领导模型，并结合当今远程和混合工作环境的特点，阐述了如何根据员工的能力水平和投入程度，动态调整指导、教练、支持和授权的比例。重点在于识别员工的“准备度”而非仅仅是资历。 4.2 辅导（Coaching）而非管理：赋能下一代人才 本书主张从“指令型管理者”向“赋能型教练”转型。辅导不仅仅是提供答案，而是通过提问引导员工自己发现解决方案。我们将提供一套结构化的辅导对话流程，帮助领导者掌握如何提炼出富有洞察力的问题，从而激发员工的自我效能感和解决问题的能力，实现真正的组织人才梯队建设。 4.3 应对倦怠与工作超载：人际关怀的责任 在持续的高压环境下，识别和干预员工的倦怠迹象成为领导力的重要组成部分。本章讨论了如何通过合理的资源分配、清晰的优先级设置以及对工作边界的尊重，来主动管理团队的工作负荷。我们将分析人际支持在预防职业倦怠中的关键作用，确保工作场所不仅高效，而且可持续。 结论：人是组织最复杂的、也是最有价值的资产 本书旨在为读者提供一套全面、实用的工具箱，用以理解、导航和优化职场中的人际动态。我们相信，通过精湛的人际技巧、冲突解决的智慧以及对团队文化的深刻理解，任何组织都能将复杂的人际关系转化为持续的竞争优势。成功的职业生涯和卓越的组织绩效，最终都源于对“人”的深刻洞察与有效管理。

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坦白说，我之前对“情感”这个概念在工作中的地位有些模糊。我觉得工作就是完成任务，至于我有什么情绪，好像并不太重要，或者说，是不应该被带到工作场所的。但《Emotions in the Workplace》彻底改变了我的看法。它以一种非常系统和有条理的方式，向我展示了情感是如何渗透到工作中的每一个角落的。从招聘面试时面试官对候选人情感状态的评估，到团队项目进行过程中成员的情绪波动，再到领导者的决策如何受到自身情绪的影响，这本书几乎涵盖了所有可能的情感触点。我尤其欣赏书中关于“组织情感文化”的分析，它解释了为什么有些公司氛围积极向上，而有些则充满压抑和焦虑。这不仅仅是某个人的问题，而是整个组织共同塑造的结果。这本书让我意识到，理解和管理组织的情感文化，对于提升员工满意度、降低人员流动率、甚至最终提升企业绩效都至关重要。它让我明白，工作场所的情感并非无关紧要的“干扰项”，而是影响工作效率和员工福祉的核心要素。

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从我的角度来看，《Emotions in the Workplace》是一本极具洞察力的书，它不仅仅是关于“如何处理情绪”的简单指南，更是一种关于如何在复杂职场环境中实现自我认知和有效人际互动的哲学。作者通过大量的数据和案例，有力地证明了情感在工作场所中的根本性作用，并且详细阐述了如何将这种理解转化为实际行动。我特别着迷于书中所提及的“情感盲点”的概念，它解释了为什么我们有时会对自己或他人的情绪反应感到困惑，以及如何克服这些盲点。书中关于领导者如何利用积极情绪来激励团队，以及如何化解团队内部的负面情绪，为我提供了非常宝贵的学习素材。它让我意识到，成为一个成功的职场人士，不仅需要专业技能和知识，更需要对情感的深刻理解和驾驭能力。这本书帮助我建立了一个更全面的职场认知框架，让我不再仅仅关注任务的完成，而是更加重视过程中的情感动态，并努力在其中找到更好的平衡和发展。

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这本《Emotions in the Workplace》真是让我大开眼界！我一直以为工作场所就是纯粹理性的一个地方，所有情感都应该被压抑或至少是严格控制。然而，这本书却以一种非常扎实、研究驱动但又易于理解的方式，揭示了情感在职场中的无处不在以及它们对个人表现、团队动力乃至组织整体运作的深远影响。作者并没有止步于泛泛而谈，而是深入剖析了不同类型的情感——从积极的喜悦、热情，到消极的愤怒、焦虑、沮丧——它们是如何在工作中萌生、蔓延，以及如何被不同的人以不同的方式解读和回应。书中的案例分析尤其精彩，一个个鲜活的职场情境，让我看到了理论知识是如何在现实生活中落地生根的。我特别喜欢关于“情绪传染”的部分，它解释了为什么一个人的坏情绪可以轻易地影响整个团队，也反过来印证了积极情绪的强大感染力。这本书让我开始重新审视自己与同事的互动，也让我更加关注管理者如何才能有效地引导和管理团队的情绪，创造一个更健康、更高效的工作环境。它不是一本教你如何“假装”积极的书，而是帮助你理解情感的本质，并学会如何与之共处、如何善用它的指南。

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收到这本《Emotions in the Workplace》后，我原本以为会是一本比较枯燥的学术著作，但出乎意料的是，它读起来非常有吸引力。作者的叙事风格非常生动，将一些复杂的心理学概念用非常贴近日常工作生活的语言进行了阐释，一点也不让人感到晦涩难懂。我最喜欢的部分是关于“职场中的情感劳动”的讨论。它非常真实地描绘了许多人在工作中为了维护职业形象或团队和谐而不得不压抑或伪装真实情感的情形，以及这种情感劳动可能带来的身心疲惫。这本书让我深刻理解了，为什么有些人会感到“职业倦怠”，以及这种倦怠背后隐藏着怎样的情感消耗。同时，它也提供了一些关于如何在这种情况下保护自己、如何建立更健康的情感边界的建议。这对我个人来说非常有启发，让我开始思考如何在工作中找到情感的平衡点，既能保持专业性，又能照顾好自己的感受。这本书的实用性非常强，它提出的观点和方法，我几乎可以立即在工作中尝试和应用。

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我之前读过一些关于职场沟通的书，但《Emotions in the Workplace》给我的感觉完全不一样。这本书不仅仅是教你技巧，它更像是在打开一扇通往人类内心世界的窗户，让你看到那些隐藏在行为背后的驱动力。我印象最深刻的是关于“情绪智力”（EQ）的论述，作者用大量篇幅阐述了情商在职场成功中的关键作用，并且提供了切实可行的方法来提升自己的情商。它不只是说“你要有同理心”，而是告诉你如何具体地去倾听、去理解他人的感受，如何管理自己的冲动情绪，以及如何在复杂的职场人际关系中游刃有余。书中的一些章节，特别是关于冲突管理和团队协作的情感层面分析，让我受益匪浅。我认识到，很多时候工作中的摩擦并非源于能力不足，而是因为情感的误解和负面情绪的积累。这本书教会我，学会识别和理解自己和他人的情绪，是解决这些问题的根本。它让我意识到，情商并非天生，而是可以通过学习和实践不断提升的。这对我来说是一个巨大的鼓舞，也让我更加积极地去探索和实践书中的建议。

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