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出版者:

作者:Freitag, Alan

出品人:

页数:328

译者:

出版时间:2009-2

价格:$ 214.70

装帧:

isbn号码:9780415448147

丛书系列:

图书标签:

公共关系
全球传播
国际传播
危机管理
企业声誉
媒体关系
数字公关
战略传播
跨文化传播
品牌传播

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具体描述

This text provides a structured and practical framework for understanding the complexities of contemporary public relations. It is an instructional book that guides the reader through the challenges of communication and problem solving across a range of organizations and cross-cultural settings. Written in a straightforward, lively style, the book covers: foundational theories, and factors that shape the discipline communication across cultures trends affecting the public relations profession throughout the world. Incorporating case studies and commentary to illustrate key principles and stimulate discussion, this book also highlights the different approaches professionals must consider in different contexts, from communicating with employees to liaising with external bodies, such as government agencies or the media. Offering a truly global perspective on the subject, Global Public Relations is essential reading for any student or practitioner interested in public relations excellence in a global setting. A companion website provides additional material for lecturers and students alike: www.routledge.com/textbooks/9780415448154/

全球公共关系：构建跨文化沟通的桥梁与战略本书深入探讨了在日益紧密联系的世界中，公共关系实践如何跨越国界、文化与政治差异，成为企业、政府及非营利组织实现全球目标的关键驱动力。它不仅仅是一本介绍国际传播理论的教科书，更是一本实战指南，旨在帮助读者理解和掌握在全球化背景下进行有效、合乎伦理的沟通所需的复杂技能和战略思维。第一部分：全球化背景下的公共关系转型本部分为理解当代全球公共关系奠定了理论和实践基础。我们首先剖析了全球化对传播环境产生的深刻影响，包括信息流动的加速、数字技术的普及以及文化敏感性的日益提高。从本土到全球的范式转变：探讨了传统上基于西方（特别是美国）的公共关系模型如何在全球多元文化环境中受到挑战。重点分析了权力距离、不确定性规避等跨文化维度如何影响信息接收和反馈机制。地缘政治与传播风险：考察了国际冲突、贸易摩擦乃至国家安全问题如何直接影响企业的声誉和运营。我们详细分析了“信息战”和“认知战”的兴起，以及公关专业人员在维护国家或企业软实力方面所扮演的角色。数字全球化与实时响应：深入研究了社交媒体、全球新闻聚合平台和即时通讯工具如何重塑危机管理的格局。重点讨论了如何建立一个能够监测全球舆情、并在数分钟内制定一致性跨国界回应的“全球指挥中心”系统。第二部分：跨文化敏感性与全球传播策略有效的全球公关绝不是将一个本土活动简单地“翻译”并推向国际市场。本部分聚焦于文化适应性、语言精确性以及建立深层次的信任。文化维度下的信息构建：基于霍夫斯泰德（Hofstede）和特朗皮纳斯（Trompenaars）的模型，阐释了在高语境文化（如东亚）与低语境文化（如北欧）中，信息应如何被编码和解码。例如，在某些文化中，直接的“呼吁行动”（Call to Action）可能被视为冒犯，而含蓄的引导更为有效。全球品牌叙事的统一性与本地化：讨论了如何维护一个核心的全球品牌故事（Brand Narrative），同时在具体的市场活动中，进行“文化转译”（Transcreation）。我们将通过案例研究，展示品牌口号、视觉识别以及名人代言选择中的文化陷阱与成功案例。全球利益相关者地图绘制：识别和管理全球范围内的关键利益相关者至关重要，这包括国际监管机构、非政府组织（NGOs）、全球工会、以及特定区域的意见领袖。本书提供了一套系统性的方法，用于评估这些群体的潜在影响力及其沟通需求。第三部分：全球危机管理与声誉修复在全球传播速度极快的今天，一次本地的失误可能迅速演变成全球性的声誉灾难。本部分提供了应对全球危机的结构化框架。全球预警系统与情景规划：强调建立多语言、全天候的全球舆情监测系统（Global Listening Post）。详细介绍了如何针对不同地理区域和政治环境，预先制定多样化的危机剧本和沟通路径。跨国界信息协调的挑战：当危机在不同国家引发不同程度的负面情绪时，如何保持企业在全球范围内的信息一致性，同时允许地区团队根据当地法律和文化背景进行细微调整，是本章的核心议题。我们探讨了“中心辐射”与“分散授权”两种模式的优劣。灾后声誉重建的长期战略：分析了在全球范围内重建信任的必要性，这通常涉及长期的企业社会责任（CSR）投入、透明化的报告机制，以及在受影响社区中建立持久的本地伙伴关系。第四部分：新兴市场与特殊传播环境全球公共关系领域正在被新兴经济体的崛起重塑。本部分聚焦于在那些媒体环境、监管框架和数字生态系统与西方主流市场存在显著差异的地区进行公关活动的具体策略。 “一带一路”沿线与非西方媒体生态：考察了在国家主导型媒体环境中，如何有效地与传统媒体、党政机关以及有影响力的意见领袖建立合作关系，实现信息传播。影响者营销的地域差异化：对比了在北美/欧洲的“KOL”与在亚洲特定市场（如中国的“网红”）的运作模式、监管要求和受众信任基础的差异。人权、劳工标准与全球合规性传播：随着全球消费者对供应链透明度的要求提高，企业必须证明其符合国际劳工标准和环境责任。本部分指导读者如何在全球范围内主动沟通合规性努力，避免“漂绿”或“漂白”的指控。第五部分：专业技能与职业发展本书最后一部分转向对未来公关人才的要求。全球公关专业人士需要具备的技能组合已远超传统的媒体关系范畴。数据驱动的决策制定：介绍如何利用全球数据分析工具来衡量跨文化传播活动的效果，从量化（媒体提及量、情感分析）到质化（文化接受度、长期信任指标）的评估体系构建。伦理与法律框架：深入探讨了在不同国家处理敏感信息（如数据隐私、政治敏感话题）时必须遵守的复杂法律和职业伦理标准，重点关注《通用数据保护条例》（GDPR）等对跨国传播的影响。构建多元化的全球公关团队：讨论了领导力在跨文化团队管理中的作用，以及如何招募、培训和留住既精通本地文化又理解全球战略的公关人才。本书旨在提供一个全面、务实且具有前瞻性的框架，使读者能够自信地驾驭复杂多变的全球传播环境，将公共关系从一个支持职能提升为驱动全球业务增长和维护可持续声誉的核心战略资产。