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出版者:

作者:Peregoy, Suzanne F./ Boyle, Owen/ Cadiero-Kaplan, Karen

出品人:

页数:480

译者:

出版时间:2008-1

价格:$ 114.81

装帧:

isbn号码:9780205593248

丛书系列:

图书标签:

• ESL
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• 写作
• 学习
• 语言学习
• 英语教学
• 第二语言习得
• 学术技能
• 语言技能
• 教育

《跨文化交际的艺术：全球化背景下的有效沟通》 简介 在全球化浪潮席卷的今天，不同文化背景人群之间的交流与合作日益频繁，掌握跨文化交际的技巧已成为个人乃至组织取得成功的关键。本书《跨文化交际的艺术：全球化背景下的有效沟通》并非一本关于语言学习的教科书，而是深入探讨文化差异、交流障碍及策略性沟通技巧的权威指南。它旨在为读者提供一个全面而实用的框架，帮助他们在多元文化环境中游刃有余地进行互动、建立信任并达成共识。 本书的核心在于剖析“文化”这一复杂系统如何形塑我们的思维模式、价值观念和行为方式，并具体阐述这些差异在实际交流中可能引发的误解和冲突。我们不着眼于单一语言技能的提升，而是专注于理解背后的文化逻辑。 第一部分：文化维度的解构与洞察 本部分奠定了跨文化理解的理论基础，引导读者超越肤浅的刻板印象，深入探究文化系统的深层结构。 第一章：隐藏的冰山：文化的显性与隐性层面 我们首先区分了文化的两大组成部分：显性文化（如食物、服饰、节日）和更具决定性的隐性文化（如时间观念、非语言信号、权力距离）。重点分析了文化冰山理论，强调识别和解读那些看不见的价值取向对有效沟通的决定性作用。我们将探讨不同文化如何处理“面子”问题，以及在正式与非正式场合下，沟通的语境（高语境与低语境文化）如何决定了信息的传递方式和接收效果。 第二章：霍夫斯泰德的遗产与现代修正：解码价值观差异 本章详细考察了跨文化研究的经典模型，特别是霍夫斯泰德的六个维度（权力距离、个人主义与集体主义、不确定性规避、男性化与女性化、长期导向与短期导向、放纵与约束）。然而，我们并未止步于理论介绍，而是结合当代全球商业实践，讨论了这些维度在数字化转型和代际差异下的新表现。例如，在团队协作中，理解集体主义文化如何强调群体和谐而非个人英雄主义至关重要。我们提供了详尽的案例分析，展示如何运用这些维度预测潜在的文化冲突点。 第三章：时间、空间与人际距离：非语言沟通的全球密码 非语言沟通在交流中占据了超过70%的信息量，但其解读却极易产生偏差。本章深入剖析了跨文化视角下的时间观（单向时间与多向时间），以及对空间距离（亲密距离、个人距离、社交距离）的不同偏好。我们将详细列举不同文化中手势、眼神接触、触摸禁忌和面部表情的差异，提供一套实用的“非语言解码清单”，帮助读者在面对面交流时，避免因无意识的肢体语言失误而破坏信任关系。 第二部分：实战中的沟通挑战与应对策略 理解理论后，本书的第二部分聚焦于将这些洞察转化为可操作的沟通技能，特别是在高风险的商业和专业环境中。 第四章：谈判桌上的文化迷宫：共识建立的艺术 跨文化谈判往往是文化差异碰撞最激烈的场所。本章系统分析了不同文化在决策过程中的角色（自上而下的权威决策与共识驱动的集体决策）。我们探讨了如何识别对方的“底线”——这往往不是基于逻辑陈述，而是根植于文化承诺与义务。内容涵盖了如何处理“不确定性规避”高的文化在合同细节上的过度要求，以及如何在“关系导向型”文化中，通过建立个人信任关系来促进商业合作。 第五章：冲突管理的文化视角：化解分歧而非制造隔阂 冲突的表达和解决方式深受文化影响。某些文化倾向于直接、高声地表达异议（低语境），而另一些文化则会采取迂回、间接的方式来维持表面的和谐（高语境）。本章提供了冲突调解的“三步法”：识别冲突的文化根源、选择合适的沟通渠道（面对面私下会谈还是书面记录）、以及运用“缓冲话语”来传达负面信息。本书强调，成功的冲突管理目标不是“赢”，而是确保双方的“面子”都得以维护。 第六章：全球团队的协同效应：有效领导与反馈机制 在跨国项目和虚拟团队中，领导风格和反馈机制必须具备文化敏感性。本章讨论了如何调整领导力风格以适应不同的权力距离期望。对于集体主义团队，公开表扬的积极效果可能低于私下认可和奖励团队整体的努力。对于如何给予批评，本书提供了针对不同文化背景的“三明治反馈法”的变体，确保批评能被视为建设性的改进建议，而非个人攻击。 第三部分：文化适应与持续学习 本书的最后一部分着眼于个人层面的发展，指导读者如何进行自我评估，并制定长期的跨文化能力发展计划。 第七章：文化智商（CQ）的修炼：从认知到行为的飞跃 文化智商（Cultural Intelligence, CQ）被视为现代沟通者的核心竞争力。本章将CQ分解为四个关键要素：文化驱动力（动机）、文化认知（知识）、文化元认知（策略规划）和文化行为（实际运用）。我们提供了一系列自我诊断工具和情景模拟练习，帮助读者衡量自己的CQ水平，并明确提升方向。例如，如何通过刻意练习，在短时间内模仿目标文化的典型非语言行为模式。 第八章：数字时代的文化桥梁：虚拟交流的挑战 随着远程工作和全球社交媒体的普及，文化碰撞更多地发生在屏幕上。本章探讨了电子邮件、即时通讯和视频会议中的文化陷阱。例如，表情符号的使用在全球范围内的含义差异，以及在异步交流中，如何平衡对回复速度的期望（这与时间观念紧密相关）。我们提供了撰写跨文化专业邮件的结构指南，确保清晰度和礼仪性并存。 结论：成为全球公民的沟通者 本书的最终目标是培养读者一种持续学习和适应的心态。跨文化交际不是一门可以一劳永逸掌握的学科，而是一个不断体验、反思和调整的过程。通过本书提供的理论框架、实战案例和实用工具，读者将能够自信地驾驭全球交流的复杂性，将文化差异视为创新的源泉，而非沟通的障碍。 本书特色： 案例驱动： 包含来自亚洲、欧洲、拉丁美洲和中东的真实案例研究，覆盖商业、教育和外交场景。 实用工具箱： 附录提供各国文化关键维度速查表、非语言行为禁忌清单和跨文化沟通自测问卷。 批判性思维： 鼓励读者质疑既有的文化假设，避免陷入“文化决定论”的误区。 聚焦应用： 所有理论分析均导向具体的沟通策略和行为调整建议。

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