具体描述
《公共关系实务》作为高职高专、成人教育经管类的教材，坚持科学性，突出实用性，强调创新性，具有符合时代性的特色。全书系统地介绍了公共关系的功能与层次、人员与机构、公共关系基本原则和工作程序、塑造组织形象等基本知识，针对企业公共关系实务、政府公共关系实务、非营利组织公共关系实务等进行了详细而又深入浅出的论述，使学生能够掌握企业、政府及其他非政府组织的公共关系实务；然后介绍了危机公共关系的处理方式和技巧，对于提高学生的应变能力、增强危机意识、提高分析和处理危机能力具有积极的指导意义；最后用两个专题介绍了庆典、宴请等的公共关系处理技巧，对于学生提高公共关系方面的实际工作奠定了良好的基础。
《公共关系实务》在编写过程中力求简洁，避开教科书式的编写格式，以简洁的语言直达核心知识，就像答疑一样, 一言道出问题实质；通过一定数量的常考题型与练习题，帮助学生学会怎样运用这些核心知识去思考、去解题，从而提高学生分析问题、解决问题的能力。
《公共关系实务》适用于高职高专经济管理类及相关专业以及中专的教材，也可作为政府、企事业单位员工培训及其他从事公关工作的人员工作时的参考书。
作者简介
目录信息
读后感
用户评价
《公共关系实务》这本书，刚拿到手的时候，我原本以为它会像市面上很多同类书籍一样，堆砌一堆理论概念，教你一些死板的技巧。但翻开第一页，我就被它的实用性深深吸引了。作者没有直接扑进那些晦涩难懂的理论海洋，而是从最接地气的案例入手，生动地展现了公共关系在现实世界中的应用。比如，书中关于危机公关的部分，不仅仅是列举了几条通用的原则，而是详细剖析了几个不同行业的企业是如何在突发事件中，通过有效的沟通策略，化解危机、重塑形象的。我记得其中一个案例，是一家快餐连锁店，因为食品安全问题陷入舆论漩涡，书中详尽地描述了他们如何快速启动应急预案，如何与媒体、消费者建立坦诚对话，甚至是如何通过公益活动来弥补公众信任的缺失。这种“手把手”的教学方式，让我感觉自己不是在被动接受知识，而是在学习一门可以立刻投入实践的技能。而且，书中对于不同传播渠道的分析也非常到位，从传统的媒体发布会、新闻稿，到新兴的社交媒体、KOL合作，都给出了具体的操作指南和注意事项。我特别喜欢其中关于“故事化传播”的章节，它教会我如何将企业信息转化为引人入胜的故事，从而更容易触动人心，建立情感连接。总而言之，这本书更像是一位经验丰富的公关前辈，在旁边耐心指导你如何做好一场公关活动，而不是一本冰冷的教科书。
评分我一直觉得，公共关系就像是一门艺术，既需要理论的支撑，也需要灵感的闪烁。《公共关系实务》这本书，恰恰在这两方面都做得非常出色。它不是那种枯燥乏味的理论大百科，也不是那种空洞无物的技巧集合。作者巧妙地将深奥的传播学理论，融入到一个个生动鲜活的案例中，让我仿佛置身于一个真实的公关现场，学习如何应对各种挑战。让我印象特别深刻的是书中关于“媒体关系”的章节，它不仅仅是教你如何写新闻稿、如何组织新闻发布会，更重要的是，它教会我如何理解媒体的运作逻辑，如何建立与记者的良性互动，甚至是如何在媒体报道中掌握主动权。书中列举了一个“媒体洞察”的分析框架，让我学会了如何去分析一家媒体的风格、受众以及关注点，从而能够更精准地对接沟通。另外，关于“公共事务”的探讨也让我眼前一亮。以往我总是将公共关系局限于企业层面，但这本书拓展了我的视野，让我意识到，公关在政府、非营利组织等领域的应用同样重要，而且需要采取不同的策略和方法。例如，书中在探讨如何与政府部门沟通时，强调了政策理解、法律法规遵循以及建立长期合作关系的重要性，这些都是我之前从未深入思考过的。整本书读下来，我感觉自己对公共关系这个领域有了更全面、更深刻的认识，也激发了我更多的思考和探索。
评分阅读《公共关系实务》的过程，对我来说，更像是一次思维方式的重塑。这本书让我意识到，公共关系不仅仅是“说话的艺术”，更是“关系的艺术”。作者非常注重“以人为本”的沟通理念，强调理解和同理心在公关工作中的重要性。书中关于“沟通技巧”的讲解，并非停留在表面上的言语表达，而是深入探讨了如何通过倾听、提问、反馈等方式，真正与沟通对象建立深度连接。我特别喜欢其中关于“非语言沟通”的章节，它提醒我，肢体语言、语气语调同样是信息传递的重要载体，需要我们在沟通中给予足够的重视。此外，书中关于“跨文化沟通”的分析也给我留下了深刻印象。在日益全球化的今天，理解不同文化背景下的沟通方式和价值观，对于成功的公关活动至关重要。作者通过一些具体的案例，展示了在跨文化语境下，如何避免沟通误解，如何建立互信。让我感到欣慰的是，这本书并非高高在上地讲授理论，而是充满了实践指导。例如，在探讨如何进行“民意调查”和“效果评估”时，书中给出了详细的操作步骤和数据分析方法，让我能够将学到的知识应用到实际工作中。总的来说，这本书让我对公共关系有了更深刻的理解，也让我对自己未来在这一领域的发展充满了信心。
评分说实话，这本书带给我的惊喜远不止于此。在阅读《公共关系实务》的过程中，我最大的感受就是它打破了我对传统公关的刻板印象。我一直觉得公关就是“做表面文章”，是“包装”，但这本书让我看到了公关背后更深层次的战略意义和人文关怀。作者强调，真正的公共关系不是为了“欺骗”或“蒙蔽”大众，而是为了建立和维护组织与利益相关者之间的信任和理解。其中关于“利益相关者管理”的部分，给我留下了深刻的印象。它不仅仅是列举出一些利益相关者群体，而是深入探讨了如何识别、分析不同利益相关者的需求和期望，并在此基础上制定个性化的沟通策略。比如，对于投资者，你需要强调公司的财务稳健和未来发展潜力；对于员工，你需要关注他们的职业发展和工作满意度；对于社区，你需要展示公司的社会责任感。这种细致入微的分析，让我意识到，一场成功的公关活动，背后一定是建立在对各方需求的深刻洞察之上。书中还提到了“企业社会责任”与公关的融合，这一点我觉得非常有前瞻性。在如今这个信息爆炸、公众意识日益觉醒的时代，企业要想获得长久的认可，光有好的产品和服务是远远不够的，还需要有积极的企业公民形象。这本书让我明白了，如何将企业的社会责任理念，通过有策略的传播，转化为公众的认同和支持，从而提升品牌的软实力。
评分坦白说，在翻开《公共关系实务》这本书之前，我对于“公关”的认知是比较模糊的。我以为就是一些表面上的说辞，一些包装上的技巧。但是，这本书彻底颠覆了我的这种看法。它让我认识到，公共关系是一门真正意义上的“战略学科”，它关乎组织的声誉、信任以及长远发展。书中关于“战略公关规划”的部分，让我眼前一亮。作者不仅仅是教你如何执行一个公关活动，而是教你如何从组织的整体战略出发，去制定一套完整、系统的公关规划。这包括了目标设定、受众分析、信息传播、效果评估等一系列环节。我尤其欣赏书中关于“长期关系构建”的理念。它强调公关不是一蹴而就的，而是需要持续的投入和努力，才能建立起牢固的信任基础。例如，书中在讨论如何维护客户关系时，不仅仅是停留在处理客户投诉的层面，而是深入探讨了如何通过建立客户忠诚度计划、开展个性化沟通等方式，将客户转化为品牌的拥护者。这种“润物细无声”的经营理念，让我受益匪浅。而且，这本书还让我认识到，公关的本质是“价值传递”。它不仅仅是传递组织的信息，更是传递组织的价值观、使命感和社会责任感。只有将这些深层次的价值有效传递给公众，才能真正赢得他们的认同和支持。
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