第一章 洞察人心的策略——明察秋毫，与人交往要读懂心 看人先看“脸”，观人颜面可知心 言由心生，听人言语测人心 阅人服饰，通过穿着打扮看人心 身随心动，行为举止见人心 观人喜好，通过兴趣爱好识人心第二章 为人处世的策略——圆通做人，做人一定要活一点 低调不仅是做人的智慧，更是交际的技巧 好汉要吃眼前亏，人前人后学会忍 圆滑做人的秘密，先要学会随机应变 该装傻时要装傻，大智若愚才是真聪明 敢于示弱，遇强求存的心理策略 宽容豁达，人际交往不可或缺的润滑剂 甘于吃亏，吃亏也是做人与交际的手腕 不去害人是高尚，不去防人是愚蠢 小人最难缠，处好小人就是要远离小人第三章 拓展人脉的策略——以诚待人，交朋友先交心 找准目标主动出击，结识陌生人的心理策略 以情动人，感情投资永远是最有效的心理攻势 冷庙也要常烧香，突破人际关系死角的心理策略 千万不要透支诚信，以诚待人才会获取真心 成功结识有价值的“核心人物”的心理策略 与有价值的“核心人物”处好关系的心理策略 慎言慎行，赢得核心人物信任的心理策略第四章 搞活关系的策略——上下活动，搞活关系要会攻心 见缝插针，拉拢关系的心理策略 搞活关系要送礼，聪明送礼的心理策略 轻松化解人际矛盾和冲突的心理策略 有效维护人际关系的技巧和策略 亲朋好友之间，有事没事多走动走动 搞关系要会拍马屁，拍马屁要拍到点子上第五章 制人驭人的策略——妙设巧局，于无声处听惊雷 恩威并重，驭人服众的手腕 欲擒故纵，制人驭人的第一手段 选择对手的薄弱环节作为突破口 斗气不如斗心，制人驭人要先攻心 以德服人，制人驭人于无形之中 以柔克刚，与人交际要刚中有柔第六章 口才制胜的策略——口吐莲花，把话说到对方心坎上 把话说到别人心坎上的心理策略 有效拒绝而又不会得罪人的说话策略 巧用赞美，突破对方心理防线的策略 批评的同时不伤害别人的说话策略 与陌生人一见如故的说话策略 让他人畅所欲言的交际心理策略第七章 成功办事的策略——投其所好，顺着对方才好办事 求人办事不妨从满足对方的心理需求入手 互惠互利，引起对方心理共鸣才好办事 学会恭维，求人办事会更有效 打“感情”牌，让对方不得不为你办事 好事不用怕多磨，软磨硬泡也是法 “激将”得法，求人办事出奇招 击中对方要害，迫使对方答应你的请求第八章 玩转应酬的心理策略——随机应变，察富现色交人心 学点应酬心理学，做“交际红人” 请客吃饭也要懂点心理学 在酒桌上取胜的应酬心理策略 请客吃饭，点菜要点中客人的“心” 应酬场合，饭桌上懂礼才能聚人心 敬酒不能太随便，也要懂点小技巧 应酬场合说好客套话的心理策略第九章 笑傲职场的策略——八面玲珑，与什么人都要合得来 面对办公室小团队，要保持中立 让老板为你加薪的心理策略 获得上级重视的心理策略 与上级和谐相处的心理策略 向上级提建议也要讲究心理策略 与同事关系融洽的心理策略 与同事相处一定要多个心眼第十章 决胜谈判的策略——步步为营，打好谈判的心理战 心思缜密，打好谈判这场心理战 不同谈判对象要采取不同的心理策略 巧用激将转化矛盾，扭转弱者地位 巧装糊涂，谈判场上打迂回心理战 以退为进，步步为营，谋求利益最大化 引诱谈判对手上当的心理战术 谈判桌上必须要避免的心理禁忌
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