走进职场学说话 pdf epub mobi txt 电子书下载 2026

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☆☆☆☆☆

出版者:中国华侨

作者:苏豫

出品人:

页数:290

译者:

出版时间:2010-4

价格:32.00元

装帧:

isbn号码:9787511302311

丛书系列:

图书标签:

职场
社交
人际关系
职场沟通
沟通技巧
演讲与表达
人际交往
职场技能
口才
职场生存
职场发展
情绪管理
高效沟通

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具体描述

《走进职场学说话(经典珍藏版)》从求职面试、如何与同事上司相处、如何赞美和批评他人、如何提升自己的职场价值、如何收获客户、如何赢得谈判、如何解决职场典型问题等几个角度来阐释职场说话的艺术。

虽然你埋头苦干觉得默默无闻，但是你一样能够一鸣惊人；虽然你辛勤耕耘觉得无人知晓，但是你一样能够脱颖而出。虽然你苦心经营觉得枯燥乏味，但是你一样能够大显身手；虽然你明哲保身觉得与世无争，但是你一样能够处之泰然。

《职场沟通的艺术：从零开始，高效表达，赢得信任》你是否曾为如何清晰、有力地表达自己的想法而烦恼？在职场中，每一次沟通都是一次机会，一次展示能力、建立联系、推动合作的宝贵瞬间。然而，很多人在面对会议发言、工作汇报、团队协作，甚至是与同事闲聊时，都感到力不从心，沟通不畅不仅影响工作效率，更可能错失职业发展的良机。本书并非传授华丽辞藻或速成技巧，而是深入剖析职场沟通的本质，为你构建一套系统、实用的沟通框架。我们将从最基础的“倾听”开始，因为有效的沟通绝非单向输出，理解对方的需求、意图和情绪，是建立良好沟通的基石。你将学会如何积极倾听，捕捉关键信息，并适时地给出反馈，让对方感受到被尊重和被理解。随后，我们将聚焦于“表达”的艺术。从清晰的逻辑构建，到生动的语言运用，再到恰当的肢体语言，每一个环节都将得到细致的解析。你将掌握如何将复杂的信息化繁为简，如何用简洁明了的语言传递核心要点，如何在汇报工作时条理清晰、逻辑严密，在提出建议时既有理有据又充满说服力。我们还会探讨不同沟通场景下的表达策略，例如：会议沟通：如何在会议中有效发言，提出建设性意见，清晰汇报进展，并积极参与讨论，留下深刻印象。向上沟通：如何与领导建立良好的工作关系，准确汇报工作，提出合理需求，并为自己的职业发展争取支持。向下沟通：如何带领团队，清晰布置任务，给予指导和反馈，激励团队成员，共同达成目标。平行沟通：如何与同事建立互信，高效协作，化解冲突，共同应对挑战，营造积极的团队氛围。非语言沟通：眼神交流、肢体语言、语速语调等非语言信号在沟通中的重要性，以及如何利用它们增强沟通效果。本书的核心在于“实操”。我们为你准备了大量贴近真实的职场案例，从初入职场的忐忑不安，到项目推进中的挑战，再到团队协作中的摩擦，每一个场景都经过精心设计，让你能够身临其境地学习如何运用所学技巧。书中包含一系列实用的练习和工具，帮助你巩固知识，提升技能，例如： “STAR原则”应用指南：掌握结构化叙事，清晰地展示你的经验和能力。 “PREP原则”表达法：快速组织语言，有条理地表达你的观点。 “非暴力沟通”实践技巧：学会以尊重和理解的方式表达需求和感受，化解冲突。 “积极倾听”练习：通过互动式练习，提升对他人话语的理解和回应能力。 “情景模拟”演练：模拟真实的职场对话，让你在安全的环境中反复练习，提升自信。更重要的是，本书将引导你认识到沟通的“心态”建设。有效的沟通不仅仅是技巧的堆砌，更源于积极的心态和正确的认知。你将学习如何克服沟通中的恐惧和焦虑，如何建立自信，如何培养同理心，以及如何在一个开放、尊重的环境中进行有效互动。我们将深入探讨如何培养“成长型思维”，将每一次沟通中的不足视为成长的机会，不断学习和进步。本书的作者并非仅是理论的传播者，他们本身就是经验丰富的职场人士，深知在实际工作中沟通所面临的挑战。他们将把自己多年来在不同行业、不同岗位上的宝贵经验倾囊相授，用通俗易懂的语言，分享那些真正能够帮助你解决实际问题的“干货”。无论你是刚刚踏入职场的职场新人，还是在职场中摸爬滚打多年的资深人士，本书都将成为你提升沟通能力、赢得信任、实现职业目标不可或缺的指南。它将帮助你打破沟通壁垒，建立良好的人际关系，提升工作效率，最终在职场中脱颖而出，实现个人价值。准备好了吗？让我们一起踏上这段提升沟通能力的旅程，让每一次对话都充满力量，让每一次表达都掷地有声！

作者简介

目录信息

第一章职场第一堂必修课——磨“嘴”不误砍柴工重视你的仪表，这是你的“第一句话” 打铁还得自身硬——求职说话要修炼过硬的心理素质说话不在声高，拿捏细节也很关键未雨绸缪+知之为知之=成功有听有说，才能实现双方的有效沟通对求职场上的语言陷阱，你要心中有数第二章职场最好的“敲门砖”——做到位更要说到位自我介绍要把握好度说话不光是嘴上功夫，让肢体语言为你“加上一分” 有才不张口犹如“茶壶煮饺子” 推销自己别老用厂告语，低调推销效果更好傲慢的语言不会提升你的地位，只会降低你的价值 “守株难待兔”——一句“谢谢”让你“柳暗花明”第三章初涉职场，你需要忌口别拿“我是新来的”当挡箭牌不知者无罪并不适合职场——别说“我不知道” 你以为的事不见得对——少说“我以为……” “得理不饶人”会让你输掉全局——“有理也要让三分” 话说得越响，摔得越疼 “小不忍则乱大谋”——别为了个性顶撞上司第四章良好的同事关系80％是用嘴说出来的有些招呼打得人心暖洋洋，有些招呼打得人情走光光没事就和同事聊聊天，融入同事圈才算真正走入职场能不能解开对方的“心结”要看安慰的话怎么说能不能打破“冷战格局”要看“对不起”怎么说宽容是美德，更是力量——用嘴“亮出”你的宽容 “谢谢”是职场友情的“增进剂” “善意的谎言”让你更受欢迎升职不升腔，升职更要会用嘴第五章迅速俘获上司“芳心”的绝招了解上司是“俘获”上司的第一步揣摩不是万能的——揣摩上司要忌口做得好+说得好=被上司器重虚心接受上司的批评能让你“更上一层楼” 主动承认你的错误，上司会更器重你让抱怨成为你晋升的阶梯——有效的抱怨能提升你在上司心中的价值第六章和上司说话，你需要“磨嘴” 汇报工作的话要有备无患地说让上司帮忙的话要请教地说替上司背黑锅的话要有策略地说给上司提建议的话要审时度势地说挽救“关系危机”的话要及时主动地说第七章别触碰上司的“逆鳞” 打人不打脸，说人不揭短天下没有不透风的墙——议论上司的是非，总会传到他的耳朵里说话要低调，不要和上司抢功劳说自己比上司强的人是“天真的傻瓜”第八章该说“不”时就说“不” “有事您说话”不适合职场——你可以说“不” 说“不”是一种能力——你要学会说“不” 拒绝暧昧，大胆说“不” 拒绝黄色幽默，大胆说“不” 拒绝性骚扰，大胆说“不”第九章幽默是一把“双刃剑” 幽默能化烈火为情谊冲动是魔鬼，幽默是良方幽默更容易拉近你与客户的心理距离幽默是谈判桌上的“空气调节剂” 幽默不是万能的——幽默要分人，更要有度第十章自己的私密不要说，别人的私密不要传说三分话，剩七分情；说七分话，余三分情来说是非者，便是是非人——管好自己的嘴为别人保守一份秘密，就是为自己赢得一份情谊第十一章赞美虽是“时尚礼品”，会“送”才有用赞美可以让对方“多云转晴” 赞美可以为对方“雪中送炭” “帽子”戴得越高，对方就会做得更好真诚的赞美才能让对方接受——赞美要发自肺腑西瓜有瓤才甜，赞美有“实”才真一顶“高帽子”不适合所有人戴——赞美不能千人一面半开的花朵最美丽，适度的赞美最有力学会借他人之口——间接赞美可以让你事半功倍第十二章批评虽是“营养药”，会“喂”才有效 “人要脸，树要皮”——批评别人，要给对方留点面子聪明人把批评的话变成提醒来说聪明人把批评的话变成建议来说欲贬先褒——给“苦口良药”加一层“糖衣” 良药吃多了也会产生抗药性——让你的批评具有“时效性” 正人先正己——批评别人之前，先看看你自己赞美是一种高效的批评艺术——用赞美替代指责第十三章 “我想加薪！”——教你几个加薪的绝招大胆地说“我要加薪”——如果你认为你值得能否加薪，自己的价值是，嘴上说的是加薪不能“走直线”——“绕个圈子”会更好第十四章客户是你的“情人”——需要你“呵护” 尊重客户的话，要挂在嘴边句“花言巧语”抵不过一句“实在话” 微笑是开启心灵的钥匙和客户交谈，听七分，说三分真心为客户想，实心为客户说说客户需要的话，才能让客户顺耳顺心第十五章客户是你的“矿藏”——你要学会“开采” 事实胜于雄辩——和客户说话，要多摆事实少讲道理赞美是俘获客户的重要武器，要时刻带在身上把话说得充满悬念，才能勾起客户的好奇心对待“刺头”顾客，“该野蛮时就野蛮”第十六章谈判桌上，要学会保护自己谈判就像踢足球，先要“把好自己的门” 先给对方戴顶“高帽子”，会让谈判更有利于自己谈判是场持久战——要学会投石问路冷静面对对手的投石问路谈判是一场公平较量——“不”字在谈判中更有分量第十七章谈判桌上，要学会进攻“敌人” 锣鼓听声，听话听音——谈判要善于洞悉“弦外之音” 练就一双“金睛火眼”——看穿对方才能在谈判中占据主动破译对手的身体语言“密码” “把我的说成你的”，对手才会心甘情愿让你“吃掉” “避实就虚”才能找出对手弱点 “旁敲侧击”是刺探“敌情”的有效手段 “以很为讲”是进攻“敌人”的制胜法宝第十八章巧治职场“疑难杂症” 职场“菜鸟”PK职场“怪鸟” 如果你的上司是女性，你更要会用嘴面对派系斗争，你要稳住自己的嘴辞职是个“技术活”
· · · · · · (收起)

读后感

评分☆☆☆☆☆

用户评价

评分☆☆☆☆☆

这本书，说实话，拿到手上的时候我就有点犹豫。封面设计得挺中规中矩的，那种商务蓝和白灰的搭配，让人一眼看过去就知道是“职场指导”类的书。但里面的内容，远比我预期的要“扎实”得多。它不是那种只会教你背诵几句万能话术的速成手册，更像是一本细致入微的“职场情境模拟训练营”。作者在开篇就强调了“有效沟通”的核心在于“理解他人视角”，这一点在后面关于跨部门协作和向上汇报的章节里得到了充分的体现。比如，书中提到如何针对不同层级领导的关注点来组织汇报材料，提供了非常具体的案例分析，而不是泛泛而谈的理论。我记得有一章专门讲了如何处理建设性的批评，它把“被批评”这个让人本能抗拒的情境，拆解成了“信息收集期”、“情绪稳定期”和“解决方案制定期”三个阶段，并给出了每一步该说的关键语句和肢体语言的建议。这种细致到神经末梢的指导，对于我这种经常在会议上被问到哑口无言的人来说，简直是醍醐灌顶。我尤其欣赏它不回避职场中的灰色地带，比如如何礼貌而坚定地拒绝不合理请求，它提供的脚本既保持了职业风范，又确保了自己的底线不被轻易侵犯。读完第一部分，我感觉自己像完成了一次密集的心理建设和话术重塑，对即将到来的下一次重要会议充满了信心。

评分☆☆☆☆☆

坦白讲，我原本是抱着“看看有没有什么能套用的万能公式”的心态翻开这本“职场说话指南”的，但很快我就发现自己想错了。这本书的哲学内核远比公式重要得多。作者似乎更热衷于剖析沟通中的“心理陷阱”和“认知偏差”。比如，书中详细描述了“光环效应”和“刻板印象”是如何影响我们对同事发言的第一印象和后续判断的，并引导读者如何有意识地过滤掉这些干扰因素。我印象最深的是关于“化解冲突”的那一章，它没有提供简单的“道歉模板”，而是提供了一套处理情绪化指责的流程——先承认情绪，再核实事实，最后提出建设性步骤。这种处理方式，极大地降低了冲突升级的风险。而且，这本书的案例选择非常贴近当代职场现实，比如如何得体地在群聊中纠正他人的错误信息，或者如何在周会上巧妙地为自己的项目争取资源倾斜，这些都是我在日常工作中经常遇到的难题。文字风格上，它保持了一种严谨的学者气质，但又不会显得过于枯燥，因为它总能用一个恰当的个人观察或者行业轶事来调和学术的严肃性，使得整本书读起来既有收获感，又不失趣味性。

评分☆☆☆☆☆

我必须承认，最初我对这类书籍抱有一种轻微的怀疑态度，总觉得它们贩卖的不过是一些陈词滥调。然而，《走进职场学说话》这本书成功地打破了我的偏见。它最让我印象深刻的是对“职场幽默感”的探讨。作者并没有鼓励大家去做“冷笑话大王”，而是将其定义为一种“缓解紧张气氛、展现自信和高情商的工具”。书中给出的建议是，幽默感必须建立在对情境的深刻理解和自我解嘲的基础之上，而不是拿他人开玩笑。这一点非常成熟和到位。此外，这本书在处理“跨部门汇报”和“向上争取资源”的场景时，提供了非常实用且具有操作性的“话语框架”。它教导读者如何使用“我们”而非“我”，如何在陈述困难时预先铺垫解决方案，从而将自己从一个“问题报告者”转变为“价值贡献者”。这本书的文字简洁有力，几乎没有一句废话，每句话的背后似乎都有一个经过市场检验的案例支撑。它不是一本“教你如何做人”的书，而是一本“教你如何高效地在特定社会结构中实现目标”的工具书，非常值得那些希望在职场中更进一步的人仔细研读。

评分☆☆☆☆☆

这本书的阅读体验，怎么说呢，就像是参加了一个为期数周的密集口才训练营，但你不需要真的面对压力锅一样的实战环境。它最大的亮点在于其结构安排的逻辑性和递进性。它没有一上来就谈演讲技巧或者谈判策略，而是从最基础的“倾听的艺术”开始构建。书中花了大量的篇幅去解析非语言沟通的微妙之处，比如眼神接触的频率、身体朝向的含义，甚至是如何利用呼吸的节奏来控制谈话的氛围。这些看似细枝末节的东西，在作者的笔下，被赋予了极高的战略意义。我特别喜欢它对“有效提问”的阐述，它提出了“金字塔式提问法”，从宽泛的背景了解，逐步聚焦到核心问题的精确锁定，这比我以前那种想到哪问到哪的方式，效率高了不止一个量级。更让我惊喜的是，它还涉及到了“跨文化沟通”的章节，探讨了在国际化背景下，不同文化背景下对“直接”和“委婉”的理解差异，并提供了应对策略。这本书的深度远远超过了市面上许多同类书籍，它不是教你如何“说得漂亮”，而是教你如何“听得明白”和“说得精准”，真正达到了沟通的本质。读完这部分，我开始有意识地在日常交流中放慢语速，仔细甄别对方话语背后的真实意图。

评分☆☆☆☆☆

这本书的结构设计简直是为“职场新人”量身定做的“生存手册”，但对于资深人士依然有参考价值。它的开篇部分，详细解读了“职场语境”与“日常对话”的本质区别，明确指出职场沟通的首要目标是“达成共识与推进目标”，而非单纯的情感交流。这为我理解很多同事的“说话之道”提供了理论基础。书中对“向上管理”的论述尤其精辟，它不再将上级视为一个需要奉承的对象，而是视为一个需要提供“解决方案和价值”的“客户”。作者通过大量的对比分析，展示了平铺直叙的汇报和结果导向的汇报之间的巨大差异。例如，它分析了为什么说“我在A项目上遇到了困难”不如说“A项目目前卡在XX节点，我建议采取B或C方案，请您指示”更有效。此外，这本书还涉猎了“职场写作”的范畴，虽然不是重点，但其中关于邮件主题行和正文逻辑的建议，简洁、高效，极大地提升了我处理邮件的效率。这本书不是那种读完就能立刻成为演说家的书，它更像是一套长期的、系统的“思维底层架构重塑工程”，需要反复阅读和实践才能真正内化。

评分☆☆☆☆☆