客户关系管理 在线电子书 图书标签: 管理 商业和管理 商业与管理 CRM
发表于2024-12-25
客户关系管理 在线电子书 pdf 下载 txt下载 epub 下载 mobi 下载 2024
正在上
评分(图书馆借阅)
评分(图书馆借阅)
评分专业书籍,一般
评分(图书馆借阅)
《客户关系管理(第2版)》以IDIC模型为基础,从理论、实践和操作三个层面对客户关系管理进行系统简明的介绍:首先从管理理念和技术应用两个角度,介绍现代客户关系管理的基本原理;然后通过生动的案例,讲述客户关系管理的实施;最后结合具体的CRM软件中典型的操作流程和数据挖捌在客户数据处理中的过程,介绍实际的运用。
书中每章内容包括学习目标、开篇案例、本章内容、本章小结、复习勺讨论五部分。配套的光盘提供部分典型软件、软件使用和操作以及开发应用的展示,可以动手安装进行操作以加深认识。
《客户关系管理(第2版)》适用于经济管理研究与实际工作者、计算机软件开发人员,并可作为电子商务、经济管理、计算机应用等专业的培训资料。
评分
评分
评分
评分
客户关系管理 在线电子书 pdf 下载 txt下载 epub 下载 mobi 下载 2024