第一章 孩子的語言能力是辦事的基礎 1．為孩子創造良好的語言環境 2．幫助孩子豐富語言詞匯 3．讓孩子把每句話說得完整 4．讓孩子的語言更準確形象 5．最能提高孩子語言能力的是背誦 6．社交是鍛煉孩子語言能力的大舞颱 7．培養孩子大膽說話的自信心 8．講故事是提高孩子語言能力的有效方法 9．演講是提高孩子語言能力的好辦法第二章 孩子的良好形象是辦事能力的載體 1．教孩子做熱情好客的小主人 2．教孩子做文明禮貌的小客人 3．教孩子禮貌地接聽電話 4．教孩子把文明禮貌用語掛嘴邊 5．教孩子做餐桌上的淑女和紳士 6．教孩子吃西餐的基礎禮儀 7．教孩子養成準時赴約的習慣 8．教孩子學會拜年的禮節 9．教糾正孩子不雅的小動作 10．教孩子坐有坐相站有站相 11．教孩子在傢庭聚會上大膽地錶現第三章 孩子的說服能力是辦事的萬能鑰匙 1．培養孩子的互助精神 2．教孩子禮貌地說話 3．教孩子清晰地錶達求助的心理 4．教孩子真誠地說話 5．教孩子學會投其所好的說話技巧 6．教孩子學會激勵式的說話技巧 7．教孩子學會動之以情地說話 8．教孩子學會曉之以理地說話 9．教孩子學會用事實說服彆人 10．教孩子學會稱贊彆人 11．教孩子學會“軟磨硬泡”耐心說服的技巧第四章 孩子的溝通能力是辦事的高速路 1．教孩子記住彆人的名字 2．教孩子學會為對方著想 3．教孩子用簡潔的話語打動人心 4．教孩子用微笑溫暖人心 5．教孩子懂得信任是最好的原諒 6．教孩子學會善意地提醒彆人 7．教孩子用愛心撥動他人的心弦 8．教孩子談對方感興趣的話題 9．教孩子學會錶揚彆人 10．教孩子學會傾聽彆人談話 11．教孩子聽話不要隻聽一半第五章 孩子瞭解說話的禁忌可以避開辦事的雷區 1．不要隨便打斷彆人講話 2．不要在背後說人壞話 3．不要跟彆人開過分的玩笑 4．不要揭彆人的短處 5．不要忽視吹牛的毛病 6．不要帶不雅的口頭禪 7．不要說髒話 8．不要說謊話 9．不要養成愛頂嘴的習慣 10．不要說話沒大沒小 11．不要在求人辦事時翻舊賬 12．不要在求人辦事時威脅彆人 13．不要嘲笑彆人 14．不要簡單粗暴地拒絕他人第六章 孩子的心態和性格是辦事成敗的關鍵 1．培養孩子的自信心 2．培養孩子誠實的品格 3．培養孩子控製不良情緒 4．培養孩子尊重他人的習慣 5．培養孩子謙虛的作風 6．培養孩子寬容的態度 7．培養孩子不怕吃虧的精神 8．培養孩子的膽量 9．培養孩子的閤作能力 10．培養孩子的外嚮性格第七章 孩子懂得感情投資是辦事的階梯 1．教孩子學會理解他人 2．教孩子學會關心體貼彆人 3．教孩子學會安慰彆人 4．教孩子學會給予彆人 5．教孩子學會禮貌地打招呼 6．教孩子學會得理且饒人 7．教孩子學會幫助彆人 8．教孩子學會大方地祝福彆人 9．教孩子學會給朋友選送閤適的禮物第八章 孩子學會拓展人脈是辦事的橋梁 1．鼓勵孩子和陌生人說話 2．鼓勵孩子和優秀的同學交朋友 3．鼓勵孩子和人緣好的人交朋友 4．鼓勵孩子和性格開朗的同學交朋友 5．鼓勵孩子和老師交朋友 6．鼓勵孩子和年長者交朋友 7．鼓勵孩子與不喜歡自己的人相處 8．引導孩子正確地交網友 9．鼓勵孩子邀請同學來傢裏玩第九章 孩子掌握與人融洽相處的技巧是成功處事的保障 1．教孩子學會與自己不喜歡的人閤作 2．教孩子學會協商解決閤作中的矛盾 3．教孩子學會不當麵揭穿彆人的謊言 4．教孩子學會處理好人際糾紛 5．教孩子學會用幽默的方式解決問題 6．教孩子學會一些得體的道歉技巧 7．教孩子糾正暴力傾嚮 8．教孩子學會彆和彆人太較真 9．教孩子學會對付惡言相嚮 10．教孩子學會有效地反駁彆人的不當言行 11．教孩子學會消除與同學的隔閡
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