《電力優質服務用語速查手冊(漢語、英語、手語對照)》在科學調研的基礎上，由鄭州供電公司組織具有豐富工作經驗的電力職工、具有較高英語水平的專業人員和資深的聾啞學校老師，參考相關技術書籍編寫而成。
本手冊內容包括文明規範用語、業務辦理、手語和速查錶三個部分，涵蓋瞭通用用語、櫃颱服務、現場服務、業務辦理、電話服務等不同服務場景的優質服務用語的英語和手語對照內容，是為瞭盡快普及應用英語、手語用語而編寫的電網專項教材，可供各級供電企業營銷服務人員和廣大讀者參考使用。
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