具体描述
《零售顾客忠诚计划研究》的学术价值与指导意义在于：系统地分析顾客忠诚计划及其对企业营销管理的战略价值，从而丰富顾客关系管理的相关研究内容，对顾客关系管理实务中关系营销手段的实施提供理论依据，并为实施顾客忠诚计划的零售企业提供帮助。
清华大学经济管理学院中国零售研究中心成立以来，每年以“中国零售研究前沿系列”的形式发布研究成果。即是中心针对忠诚计划系列研究的阶段性成果。
全书内容包括研究概述、文献综述、基于承诺与信任的顾客忠诚计划运作机制、关系营销范式下零售顾客忠诚计划对顾客行为的影响、忠诚计划对企业品牌绩效的影响、忠诚计划对零售顾客品牌选择行为的影响、基于零售顾客忠诚计划数据库的顾客价值识别等。
好的，这是一份关于其他主题的图书简介，内容详实，旨在避免提及“零售顾客忠诚计划研究”这一特定主题。 --- 《全球供应链韧性与数字化转型：挑战、战略与未来趋势》 导言 在全球化浪潮加速与地缘政治不确定性日益增加的背景下，企业的生存与发展越来越依赖于其供应链的稳固性、敏捷性与前瞻性。传统的、以成本优化为核心的线性供应链模式正面临结构性挑战，包括突发的公共卫生事件、贸易摩擦、极端天气以及快速变化的消费者需求。本书深入剖析了当代全球供应链所面临的复杂困境，并系统性地探讨了企业如何通过数字化转型与战略重塑，构建起具备高度韧性（Resilience）和可持续性（Sustainability）的新一代供应链体系。 第一部分：全球供应链的结构性挑战与风险矩阵 本部分首先对当前全球供应链环境进行了宏观扫描。我们不再将供应链视为简单的物流管道，而是一个多层次、多节点、高度互联的复杂生态系统。 1.1 地缘政治与贸易格局重塑： 分析了“友岸外包”（Friend-shoring）、“近岸外包”（Near-shoring）和“在岸化”（On-shoring）等新兴趋势对传统生产网络布局的冲击。重点探讨了关键原材料和核心技术的供应链中断风险，以及各国为保障战略物资安全所采取的政策干预措施。 1.2 极端环境与气候风险的量化： 详细阐述了气候变化对基础设施、运输网络和原材料产地的直接影响。引入了供应链风险评估模型，旨在帮助企业量化气候风险暴露度，并规划适应性策略，如多源采购网络的设计与库存策略的优化。 1.3 劳动力的结构性短缺与技能错配： 探讨了在自动化和智能化升级背景下，制造业和服务业劳动力市场发生的深刻变化。分析了如何通过提升工作环境、优化员工技能培训体系，以及引入协作机器人（Cobots），来缓解劳动力瓶颈问题。 1.4 “牛鞭效应”的放大与需求预测的精度挑战： 审视了在信息传递延迟和需求波动加剧的双重压力下，传统需求预测方法失效的案例。强调了从“推式”（Push）到“拉式”（Pull）生产模式转型的必要性，以及实时数据共享在缓解牛鞭效应中的关键作用。 第二部分：数字化转型：构建敏捷供应链的驱动力 本部分聚焦于新兴技术如何为供应链管理带来范式上的突破。数字化不再是锦上添花，而是实现韧性的核心基础设施。 2.1 工业物联网（IIoT）与实时可见性： 深入剖析了IIoT传感器在端到端供应链中部署的应用场景，从工厂车间到最后一英里配送。重点阐述了如何通过集成实时数据流，实现对在途库存、设备健康状况和环境参数的全程、透明化监控，从而将被动响应转变为主动预警。 2.2 人工智能与预测性分析的深度融合： 探讨了机器学习（ML）模型在需求预测、库存优化和动态定价中的前沿应用。着重介绍了如何利用深度学习处理非结构化数据（如社交媒体趋势、新闻事件），以提升对黑天鹅事件的早期识别能力。 2.3 区块链技术在可追溯性与信任构建中的应用： 分析了区块链技术如何通过提供不可篡改的交易记录，解决多方协作中的信任赤字问题。重点案例研究了其在食品安全溯源、高价值零部件认证以及跨境贸易融资中的实际效用。 2.4 数字化孪生（Digital Twins）在供应链规划中的模拟优化： 详细介绍了如何构建物理供应链的虚拟模型，用于测试不同的中断情景（如港口关闭、关键供应商破产）。阐明了数字化孪生如何作为“沙盒”，允许管理者在不干扰实际运营的情况下，评估不同重构策略的成本效益。 第三部分：战略重塑：从效率优先到韧性优先 本部分从战略管理层面出发，指导企业如何将韧性理念融入企业文化与运营决策中。 3.1 供应链网络的设计哲学：从集中化到分布式： 提出了基于风险权重的网络设计模型。讨论了如何平衡成本效率与冗余备份之间的关系。提出了“核心/卫星”网络结构的概念，即关键高风险物料采用多地分散供应，而标准化、低风险物料保持集中化以获取规模经济。 3.2 供应商关系管理的升级：从交易到协作共生： 强调了供应商关系从单纯的采购合同演变为深度的战略伙伴关系。探讨了如何通过联合业务规划（JBP）和共同的风险预案机制，将一级供应商乃至二级、三级供应商纳入到企业的风险管理体系中。 3.3 循环经济与可持续性供应链： 分析了环境、社会和治理（ESG）标准对供应链投资决策的影响。探讨了逆向物流系统的构建，包括产品回收、再制造和材料再利用的流程设计，强调可持续性不仅是合规要求，更是未来竞争力的重要来源。 3.4 建立跨职能的韧性指挥中心（Resilience Command Center）： 描述了如何建立一个常态化的跨部门团队，负责持续监控全球信号，快速评估潜在冲击的影响，并迅速协调跨部门资源（采购、生产、物流、财务）以执行预设的应急预案。 结论 《全球供应链韧性与数字化转型》为企业高管、供应链专家和政策制定者提供了一套全面而实用的行动框架。未来的竞争不再仅仅是企业与企业之间的竞争，而是供应链韧性与效率的综合较量。本书旨在激励读者跳出传统思维的窠臼，拥抱技术变革，重塑战略布局，从而在充满不确定性的全球经济环境中，确保业务的连续性和长期的可持续增长。本书深入探讨了如何使用先进的分析工具和战略合作模式，将供应链从成本中心转变为价值创造和风险防御的核心引擎。
作者简介
目录信息
读后感
评分
评分
评分
评分
评分
用户评价
评分
评分
评分
评分
评分
相关图书
本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息，本站不存储任何数据与内容，任何内容与数据均与本站无关，如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度，google,bing,sogou 等
© 2026 book.wenda123.org All Rights Reserved. 图书目录大全 版权所有