零售顾客忠诚计划研究 在线电子书 图书标签:
发表于2024-09-12
零售顾客忠诚计划研究 在线电子书 pdf 下载 txt下载 epub 下载 mobi 下载 2024
《零售顾客忠诚计划研究》的学术价值与指导意义在于:系统地分析顾客忠诚计划及其对企业营销管理的战略价值,从而丰富顾客关系管理的相关研究内容,对顾客关系管理实务中关系营销手段的实施提供理论依据,并为实施顾客忠诚计划的零售企业提供帮助。
清华大学经济管理学院中国零售研究中心成立以来,每年以“中国零售研究前沿系列”的形式发布研究成果。即是中心针对忠诚计划系列研究的阶段性成果。
全书内容包括研究概述、文献综述、基于承诺与信任的顾客忠诚计划运作机制、关系营销范式下零售顾客忠诚计划对顾客行为的影响、忠诚计划对企业品牌绩效的影响、忠诚计划对零售顾客品牌选择行为的影响、基于零售顾客忠诚计划数据库的顾客价值识别等。
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