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零售顧客忠誠計劃研究
☆☆☆☆☆
簡體網頁||繁體網頁
馬寶龍 作者
譯者
2010-4 出版日期
164 頁數
24.00元 價格
叢書系列
9787505891685 圖書編碼

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發表於2024-11-12

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零售顧客忠誠計劃研究 在線電子書 著者簡介

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零售顧客忠誠計劃研究 在線電子書 圖書描述

《零售顧客忠誠計劃研究》的學術價值與指導意義在於：係統地分析顧客忠誠計劃及其對企業營銷管理的戰略價值，從而豐富顧客關係管理的相關研究內容，對顧客關係管理實務中關係營銷手段的實施提供理論依據，並為實施顧客忠誠計劃的零售企業提供幫助。

清華大學經濟管理學院中國零售研究中心成立以來，每年以“中國零售研究前沿係列”的形式發布研究成果。即是中心針對忠誠計劃係列研究的階段性成果。

全書內容包括研究概述、文獻綜述、基於承諾與信任的顧客忠誠計劃運作機製、關係營銷範式下零售顧客忠誠計劃對顧客行為的影響、忠誠計劃對企業品牌績效的影響、忠誠計劃對零售顧客品牌選擇行為的影響、基於零售顧客忠誠計劃數據庫的顧客價值識彆等。

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零售顧客忠誠計劃研究 在線電子書 讀後感

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