管理学概论 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2026

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页数:276

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出版时间:2010-4

价格:32.80元

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isbn号码:9787303103331

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• 管理学
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• 商业管理
• 经济学

好的，这里为您撰写一本名为《市场营销学原理》的图书简介，内容详实，旨在全面介绍该学科的核心概念与实践应用，且不涉及《管理学概论》中的任何内容。 --- 《市场营销学原理》：洞察与驾驭现代商业的指南 内容提要 在当今这个以消费者需求为驱动力的商业环境中，市场营销已不再仅仅是“销售”或“广告”的代名词，它是一种系统性的思维方式、一种洞察用户、创造价值并建立持久客户关系的战略核心。本书《市场营销学原理》旨在为读者提供一套全面、深入且实用的市场营销知识体系，从宏观的市场环境分析到微观的营销组合（4Ps/4Cs）策略制定，再到新兴数字营销的实践应用，为所有希望在竞争激烈的市场中取得成功的专业人士、创业者和学生，提供清晰的路线图。 本书摒弃了晦涩的理论堆砌，强调理论与实践的紧密结合。通过大量的经典案例研究（如苹果的用户体验革命、可口可乐的品牌叙事、宜家的空间设计营销等），我们将复杂的营销概念拆解为可操作的步骤和决策框架。 第一部分：营销的基石——理解市场与消费者 本部分是整个营销体系的理论基础，重点在于“看清世界”。 第一章：市场营销的本质与演进 我们将首先界定市场营销的核心价值：满足需求与欲望，并通过创造、沟通和传递客户价值来实现组织目标。深入探讨营销理念从生产导向、产品导向，到销售导向，最终发展到现代的市场营销观念和社会营销观念的全过程。理解营销职能如何从支持性部门转变为驱动企业增长的核心战略职能。 第二章：战略性市场营销规划 成功的营销始于清晰的规划。本章详述了战略营销规划的步骤，包括企业愿景与使命的设定。重点介绍波士顿矩阵（BCG Matrix）、安索夫矩阵（Ansoff Matrix）等经典工具在资源分配和增长路径选择中的应用。讨论如何构建有竞争力的企业级和业务单元级战略。 第三章：深入洞察市场环境 市场营销决策绝不能在真空中做出。本章系统分析影响企业的宏观环境因素（PESTEL分析法：政治、经济、社会文化、技术、环境、法律）以及微观环境因素（供应商、分销商、竞争者、顾客）。我们特别强调了竞争情报的收集与分析，教授读者如何构建有效的环境扫描系统，预测市场变化趋势，将潜在威胁转化为市场机遇。 第四章：消费者行为与组织市场行为解析 理解“人”是营销的终极奥秘。本章深入剖析个体消费者行为的决策过程：需求识别、信息搜集、方案评估、购买决策及购后行为。我们将心理学、社会学理论融入营销实践，探讨文化、亚文化、社会阶层、参考群体及个人特征对购买决策的微妙影响。同时，区别并详细解析组织市场（B2B）与消费者市场（B2C）在采购流程、影响者角色和需求驱动力上的根本差异。 第二部分：营销策略的核心——细分、定位与价值创造 在认清市场和消费者后，企业需要决定“在哪里竞争”和“如何取胜”。 第五章：市场细分、目标市场选择与定位（STP战略） 本章是现代营销策略的中心。详细介绍市场细分的科学方法：地理、人口统计、心理和行为细分。重点教授如何评估细分市场的吸引力（可衡量性、可盈利性、可接近性）并选择恰当的目标市场策略（无差异、差异化、集中化）。随后，本章将核心精力放在市场定位上，阐述如何通过差异化优势建立独特的品牌价值主张（Value Proposition），并利用定位图谱清晰地在消费者心智中占据有利位置。 第六章：产品策略与品牌管理 产品是价值交付的核心载体。本章从三个层面解析产品：核心利益、有形产品和延伸产品。详细介绍产品生命周期（PLC）理论在不同阶段（导入、成长期、成熟期、衰退期）的产品管理决策（定价、推广、分销的调整）。重点探讨品牌资产的构建要素（知名度、感知质量、联想、忠诚度）以及品牌延伸的风险与机遇。 第七章：定价策略与价值捕获 定价是唯一直接产生收入的营销要素。本章全面覆盖了三大定价基础：成本导向定价、竞争导向定价和价值导向定价。深入分析动态定价、心理定价（如尾数定价、参考价格效应）、组合产品定价以及竞争性定价的实战技巧。特别关注数字经济时代下，动态定价算法的原理与应用。 第八章：分销渠道与供应链整合 如何将产品或服务高效、经济地送到目标客户手中？本章系统梳理分销渠道的结构、职能与类型（长短渠道、多渠道、全渠道）。详细讨论渠道成员的选择、激励与管理，以及渠道冲突的解决策略。强调现代零售业态（如体验店、便利店）的特点，以及零供关系的优化。 第九章：整合营销传播与推广策略 本章聚焦于如何有效地“沟通价值”。系统介绍推广组合的五大要素：广告、人员推销、销售促进、公共关系和数字营销。重点阐述整合营销传播（IMC）的理念，确保所有接触点传递一致的品牌信息。本章将为后续的数字营销章节打下基础。 第三部分：数字化时代的营销实践与前沿 市场营销的工具和战场正在迅速被数字化重塑。 第十章：数字营销与社交媒体策略 本章专注于当前最活跃的营销领域。详细介绍搜索引擎营销（SEM/SEO）、内容营销、联盟营销和电子邮件营销的执行要点。深入分析主流社交媒体平台（如微信生态、短视频平台）的用户参与（Engagement）机制、病毒式传播的原理，以及如何利用KOL/KOC矩阵提升品牌影响力。 第十一章：客户关系管理（CRM）与客户终身价值（CLV） 在饱和的市场中，留住老客户比获取新客户更重要。本章详述CRM系统的构建、数据收集与分析，以及如何运用数据驱动的个性化沟通来增强客户满意度和忠诚度。重点教授客户终身价值（CLV）的计算方法，指导企业优化营销投入，聚焦于高价值客户群。 第十二章：营销绩效衡量与伦理责任 成功的营销需要科学的衡量标准。本章讨论关键绩效指标（KPIs），包括投资回报率（ROI）、客户获取成本（CAC）等，并介绍营销审计的方法。最后，探讨在数据隐私日益受到关注的今天，企业在营销活动中必须遵守的营销伦理和社会责任，确保品牌发展既有利可图又受人尊敬。 本书特色 1. 实战导向：每章均包含“决策点”和“案例透视”，引导读者将理论直接应用于实际商业问题。 2. 工具箱丰富：提供了从SWOT分析到营销组合优化等一系列可立即使用的分析工具和框架。 3. 前沿视野：紧密跟踪大数据、AI辅助决策、个性化推荐等最新技术如何重塑传统营销流程。 《市场营销学原理》不仅是一本教科书，更是一本帮助决策者理解、预测和塑造市场未来的行动指南。掌握这些原理，您将能够自信地构建一个以客户为中心的、可持续增长的商业战略。

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