部门经理工作手册

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出版者:企业管理
作者:陈正侠
出品人:
页数:320
译者:
出版时间:2010-6
价格:46.00元
装帧:
isbn号码:9787802555464
丛书系列:
图书标签:
  • 管理
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  • 部门管理
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具体描述

部门经理既是管理者。又是被管理者,他做得好不好,除了业务水平之外,在管理艺术与人际关系上也是有大学问的。《部门经理工作手册》就是专门为企业的部门经理及企业主管人员撰写的管理工作手册。它兼具实用性和指导性,充分考虑了中国部门经理的实际状况和管理水平。以新鲜快速、权威准确、全面详尽、方便查找为特色。借鉴多位人力资源管理实务界与学术界权威人士的经验与理论,根据中国国情和中国人力资源特点,同时结合西方现代人力资源管理理论。为中国的部门经理量身打造了这套规范、科学、实用的部门经理工作规范管理模式。

现代企业组织行为学:驱动团队效能与文化塑造的深度洞察 作者: 组织行为学研究团队 出版社: 时代前沿管理出版社 ISBN: 978-7-5778-9012-3 --- 内容提要 本书是一部立足于当代复杂商业环境的组织行为学前沿专著,旨在为企业管理者、人力资源专业人士以及对组织动态演变深感兴趣的学者提供一套系统化、实证驱动的理论框架与实操工具。我们深刻认识到,在技术快速迭代、全球化竞争日益激烈的今天,“人”与“组织结构”之间的互动关系已成为决定企业能否实现可持续增长的核心要素。 本书跳脱出传统管理学的窠臼,将焦点聚焦于组织行为学的三个核心维度:个体层面(认知、动机与情绪管理)、群体层面(沟通、冲突与领导力)以及组织层面(结构设计、文化塑造与变革管理)。我们摒弃空泛的理论说教,而是通过整合跨学科研究成果——包括社会心理学、认知神经科学、复杂系统理论等——构建起一个多层次的分析模型,以解释“为什么”某些组织能持续创新,而另一些则陷入僵化与内耗。 第一部分:个体驱动力与心智模型重塑 本部分深入剖析了影响员工日常绩效和敬业度的底层心理机制。我们认为,理解员工的“内在驱动力”远比单纯的外部激励(如薪酬)更为关键。 第一章:需求层次的动态重估与自我实现路径 超越马斯洛: 探讨在知识经济时代,员工需求如何从生存型向成长型、意义型转变。我们引入“内在价值匹配度”模型,解释为何高薪职位仍可能导致倦怠。 动机理论的集成应用: 详细分析自我决定理论(SDT)在激发员工自主性和胜任感中的实际应用,并提供“任务重构”的实用方法,使工作本身成为一种激励。 心流体验与高绩效状态: 探讨如何通过设计工作流程,使员工更容易进入“心流”状态,从而提高工作效率和满意度,降低认知负荷。 第二章:情绪智能与压力韧性的培养 情绪的组织学: 将情绪视为信息而非干扰,研究群体情绪的传染性(Affective Propagation)及其对决策质量的影响。 压力源识别与干预: 分析职场中隐性的压力源,如角色模糊性、管理期望不一致等。提供基于正念(Mindfulness)和认知行为重评(CBR)的压力韧性训练方案。 建设性反馈的艺术: 阐述如何构建一个“心理安全”的环境,使员工能够接收并利用批评性反馈,将其转化为成长的燃料,而非防御的起点。 第三章:认知偏差与理性决策的陷阱 系统一与系统二在管理中的体现: 深入解析确认偏误、锚定效应、可得性启发等在招聘、资源分配和战略判断中的系统性误区。 群体极化与“沉默的螺旋”: 探讨在会议和决策小组中,如何因群体压力导致个体放弃独立判断,并提出保障异议声音的机制设计。 去偏差化工具箱: 介绍决策流程中的“预验机制”(Pre-Mortem)、“红队分析”(Red Teaming)等工具,旨在系统性地挑战团队的集体假设。 第二部分:群体动力学、领导力范式与冲突的价值 本部分关注团队协作的复杂性,探讨如何从互动中提炼效能,并塑造适应未来挑战的领导力模型。 第四章:高效团队的结构、规范与信息流 团队边界的动态管理: 探讨虚拟团队、跨职能团队的特殊挑战,重点分析地理分散和时间错位对信任建立的影响。 隐性规范的形成与重塑: 揭示团队中未经言明的“潜规则”如何扼杀创新。提供干预和重塑团队规范的实用方法,如“开箱会议”(Unpacking Meetings)。 “T”型人才与团队知识互补性: 分析如何平衡团队成员的专业深度(I)和跨领域协作能力(—),以实现知识共享的最大化。 第五章:情境领导力与影响力模型 从交易型到变革型: 系统比较不同领导风格在不同情境下的适用性,重点分析变革型领导在推行重大战略调整时的关键作用。 仆人式领导与赋权机制: 探讨领导者如何通过服务他人来增强团队的能动性和责任感,并区分真正的“赋权”与简单的“任务委托”。 关系资本与非正式权力: 分析在层级组织中,非正式网络和个人声誉(信誉)如何影响领导力的实际执行力。 第六章:冲突的解构与建设性张力 功能性冲突与非功能性冲突的辨识: 强调任务导向的冲突(关于“事”)对决策质量的提升作用,并区分其与人际冲突(关于“人”)的界限。 谈判理论在组织内部的应用: 介绍基于原则的谈判(PBN)策略,用于解决部门间资源竞争和目标对齐问题。 建立“建设性异议文化”: 提供创建“安全争论空间”的流程框架,确保分歧能够在不损害人际关系的前提下被充分表达和解决。 第三部分:组织结构、文化基因与战略适应 本部分将视角拔高至组织层面,探讨如何设计一个能够自我学习、自我优化的有机体。 第七章:组织结构设计的适应性原则 从科层制到网络化: 分析技术进步和市场波动对传统刚性结构(如职能制、事业部制)的挑战,介绍敏捷组织(Agile Structures)的特征。 整合与分权的艺术: 探讨如何平衡组织内部的协调一致性(Integration)与对局部市场的快速反应能力(Coordination)。提供矩阵式结构中角色职责的清晰化方法。 组织设计中的“路径依赖”: 分析过去成功的结构模式如何固化当前的思维,并提供“结构重构”的最小化干预策略。 第八章:组织文化:深层假设与显性行为 文化的层次模型: 深入剖析沙因(Schein)文化模型,重点分析那些根深蒂固、难以察觉的“基本假设”如何主宰员工行为。 创新文化与风险容忍度: 探讨如何通过“原型项目”(Pilot Projects)和“快速失败”(Fail Fast)机制,将组织对失败的恐惧转化为对探索的激励。 文化审计与价值落地: 提供一套系统化的工具,用于衡量企业宣称的价值观与员工日常行为之间的差距,并设计使文化与战略目标“共振”的激励机制。 第九章:组织变革的心理阻力与管理过渡 变革的个体反应曲线: 应用库伯勒-罗斯(Kubler-Ross)的情绪曲线模型,预测员工对组织变革的抵触心理阶段,并提供针对性的沟通策略。 变革的“粘性”: 分析组织惯性(Inertia)的来源,包括制度依赖、技能锁定和社交网络固化。 领导者的变革叙事: 强调变革成功关键在于领导者构建引人入胜的“未来愿景”,并提供从“小胜利”(Small Wins)积累动量的变革路线图。 本书特色 本书不仅是理论的梳理,更是一本实践指南。每一章后附有“组织诊断工具箱”和“案例反思模块”,帮助读者将抽象概念应用于自身的工作场景,从而真正实现组织效能的优化与人员潜能的释放。我们致力于为企业打造一个更具适应性、更富有人文关怀的未来工作环境。

作者简介

目录信息

第1章 初识部门经理 1.1 部门经理的角色定位 1.是人才而非人手 2.部门经理不是主管 3.是既管又理的人 4.是负责部门业绩的人 5.是综合各方面关系的人 1.2 盘点部门经理的五大职能 1.部门内部控制 2.部门激励管理 3.部门授权管理 4.部门员工管理 5.部门沟通管理 1.3 部门经理的具体工作任务 1.达成目标的工作 2.解决问题的工作 3.例行性工作 4.经理的两项特殊任务 1.4 部门经理可用的六种资源第2章 部门经理必备的个人素质 2.1 管理者五大心智模式 1.管理自我:反思心态 2.管理关系:合作心态 3.管理组织:分析心态 4.管理信息:敏感心态 5.管理变革:创新心态 2.2 部门经理个性魅力 1.信守承诺 2.富有责任感 3.善于倾听 4.果断干练 5.大局为重 6.绝不半途而废 7.言行一致 8.甘于付出 9.不主观臆断 10.做好自己不愿做的事 2.3 边学习边领导 1.要有精益求精的精神 2.寻找改善工作的新方法 3.广搜资讯、善用资源 4.自我设定竞争目标 5.随时做好价值的判断 2.4 学会解决“事”和“人” 1.解决“事”的问题 2.解决“人”的问题 2.5 广纳创意创新局 1.机会与问题同在 2.如何产生新点子 3.激励部属创造新点子第3章 制定部门工作计划 3.1 了解自己的生存空间 1.你的部门受谁领导 2.部门在公司里的地位 3.部门的目标是什么 3.2 部门目标管理与决策 1.部门目标管理 2.部门战略决策 3.3 制定部门年度工作计划 1.年度工作计划的制定 2.部门工作计划的展开第4章 部门工作分配 4.1 新部门如何进行组织设计 1.组织设计的目的与任务 2.组织设计的一般步骤 3.组织设计中要注意的问题 4.2 老部门如何进行职能调整 1.按行业特点设计和调整 2.按技术特点设计和调整 3.按外部环境设计和调整 4.3 编制部门规章 应注意的问题 1.让当事人参与 2.注意员工的工作习惯 3.简明、扼要 4.易操作性 5.不求完善但求公正 6.对改变习惯采取措施 4.4 工作分配的原则有哪些 1.指令统一原则 2.管理幅度适中原则 4.5 学会逐级授权 1.为何要逐级授权 2.如何进行权责划分 3.如何用授权激发工作热情 4.6 如何进行工作分析与分解 1.工作分析 2.工作分解 4.7 如何编制职位说明书 1.职位说明书的作用 2.编写职位说明书的步骤 3.职位说明书的主要内容 4.职位说明书的编制技巧 4.8 怎样制定工作标准 1.工作标准的作用 2.工作标准制定的一般方法 3.工作测定的标准数据系统第5章 部门人员招聘与配置 5.1 选择合适的甄选手段 1.申请表 2.笔试 3.绩效模拟测试 4.面谈 5.履历调查 6.体格检查 5.2 怎样制作应聘登记表 1.应聘登记表的制作要求 2.应聘登记表的规范模式 5.3 把握好面试环节 1.面试前的准备工作 2.面试时应注意的问题第6章 部门员工培训 6.1 培训需求分析的三大层次 1.培训需求分析的个体层次 2.培训需求分析的组织层次 3.培训需求分析的战略层次 6.2 培训需求的三种方法 1.必要性分析方法 2.全面性分析方法 3.绩效差距分析方法 6.3 培训需求的调查方式 1.观察法 2.问卷法 3.人物访谈法 4.文献调查法 5.采访法 6.小组讨论法 7.测验法 8.记录、报告法 9.工作样本法 6.4 怎样设计培训规划 1.培训规划设计的原则 2.培训规划设计的主要内容 3.选择适当的培训方式 6.5 针对组织变革的培训 1.针对部门变革培训的内容 2.针对部门变革培训的方法 6.6 培训中的误区及克服方法 1.部门培训中的误区 2.克服误区及解决方法 6.7 部门经理在培训中的作用第7章 部门绩效考核 7.1 如何确定考核项目 1.考核的项目要具体 2.考核的项目要与目标一致 3.考核的项目要全面 4.制定切合实际的考核项目 7.2 怎样制定考核标准 1.考核标准制定的原则 2.考核标准的具体制定方法 7.3 考核的方法 1.评级量表法 2.等级择一法 3.普洛夫斯特法 4.混合标准测评法 5.个体排序法 6.配对比较法 7.人物比较法 8.关键事件记录评价法 7.4 评价中心法的案例分析 1.制定考核项目及标准 2.确定评价中心法的内容 3.评委的培训和安排 4.时间安排 5.结果分析 7.5 一套实用的绩效考评文件 1.划分考核的层次和类别 2.业绩、态度考核表的设计 3.能力考核表的设计 4.能力开发表的设计 5.个性调查表的设计第8章 将沟通进行到底 8.1 部门沟通的作用与分类 1.沟通的作用 2.沟通的分类 8.2 如何理顺部门职权关系 1.内部三种关系及其联系 2.理顺与参谋人员的关系 3.理顺与职能人员的关系 8.3 上行沟通的艺术 1.高层次思考 2.尊重权力 3.学会接纳 4.以不变应万变 8.4 怎样与下属进行无缝沟通 1.关心部下 2.把握员工的个性特征 3.实现沟通的技巧 8.5 扫除水平沟通的障碍 1.协调部门内部关系的途径 2.协调部门之间关系的途径 3.提升自己的协调能力 8.6 剔除影响协调的绊脚石 1.克服“信息过滤” 2.清除部门的差异 3.清除部门成员的阻碍 4.建立解决冲突的行为模式 8.7 激发“冲突”,巧用刺激 1.强化部门内部竞争 2.进行主动组织变革 3.巧用外部刺激第9章 怎样建立高效率的团队 9.1 激励员工的技巧 1.帮助下属建立自信心 2.让下属承担挑战性工作 3.激发下属的主人翁精神 4.经常给员工一个惊喜 9.2 让员工明确自己该干什么 1.佛经故事的启迪 2.为员工设置目标 9.3 重视团队中的信息交流 1.信息是组织运营的“灵魂” 2.信息传递要快捷到位 9.4 培养有能力的部属 1.肖组长的遭遇 2.调动岗位的重要性 3.部门经理应有的任务 9.5 如何培养员工的团队意识 1.评功论过要以团队表现为主 2.用团队纠正个人工作不足 3.绝对不要奖励无益于团队发展的个人表现 9.6 赞美,最廉价的激励方式 1.赞美不可缺少 2.真诚赞美的行为表现第10章 部门经理如何获得晋升 10.1 了解公司晋升制度 1.公司晋升制度的类型 2.如何获得晋升机会 10.2 为自己创造升迁的机会 1.让上司依赖你 2.发挥各方面的才能 3.与上司建立友谊 4.健康状况良好 5.人际关系良好 6.具有克制力 7.寻找问题 8.表现你的创新精神 9.你不只是“领薪人” 10.不损害公司的利益 11.学会适时变通 10.3 维系自身发展 1.部门经理成功的要领 2.巩固自己目前的地位 3.管理者还是领袖 4.明确你的职业发展规划 5.了解层级组织 6.有希望的“机会道路” 7.你的愿望你的梦 8.你对未来放心了吗第11章 如何减缓部门压力 11.1 压力,你从哪里来 1.压力的危害性 2.导致压力的原因 11.2 “压迫感”的症状为何 11.3 用关心为部属减压 1.减轻部属压力的方法 2.公司减压策略的设计 11.4 如何做压力的主人 1.拒绝杂乱无章 2.策略性暂停 3.专注的魅力 4.摒弃多余的资讯 5.建立平衡 11.5 幽默管理和人性化管理 1.幽默管理 2.部门内人性化管理 11.6 不会休息,不是好经理 1.培养良好的生活习惯 2.形成良好的人际关系 3.不把工作带回家 11.7 为你的会议管理“号脉” 1.为你的会议“号脉” 2.开会的三种基本技巧 11.8 管理好自己的时间 1.时间是一种稀缺资源 2.专注于可支配的时间 3.你怎么利用时间 4.有效时间管理的步骤 5.一些值得注意的要点
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读后感

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用户评价

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收到!我将以一个读者的口吻,为你创作10段不包含《部门经理工作手册》具体内容的图书评价,每段不少于300字,风格和结构各异,力求真实自然,避免AI痕迹。

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我尤其欣赏那些能够提供清晰、可操作性建议的书籍。对于我这样追求效率的人来说,一本工具书,如果不能在实际操作层面给予我直接的帮助,那它的价值就会大打折扣。这本书在这方面给了我很大的惊喜。它不仅仅是提出了方法论,更是将这些方法论具化为一系列具体的步骤和流程。我能够清晰地看到,在面对某个具体问题时,我应该如何着手,从哪里开始,每一步需要注意什么。这种“手把手”的指导,让我觉得非常实用和安心。我常常会把书中的一些方法直接应用到我的工作中,并且取得了不错的效果。这种“所学即所用”的感觉,是我衡量一本书是否成功的重要标准。它让我觉得,这本书不仅仅是一次阅读,更是一次能力的提升,一种可以立即转化为实际产出的投资。

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这本书的装帧设计倒是挺吸引我的,封面采用了深邃的蓝色调,搭配简约而有力的标题字体,给人一种专业、稳重的感觉。我是在书店的架子上偶然瞥见它的,当时就被这种低调但又不失格调的设计所打动。拿到手里,纸张的质感也相当不错,摸起来光滑而有分量,翻阅起来没有廉价书的粗糙感,这点在阅读体验上是很重要的。我一直觉得,一本好的工具书,除了内容本身,外观和触感也是构成其价值的一部分。它摆在办公桌上,或者随身携带,都能展现出一种不凡的气质。我特别喜欢它那种没有过多花哨装饰,但又处处体现细节的设计理念。比如它的页眉页脚,字体大小、行距都拿捏得恰到好处,长时间阅读也不会感到眼睛疲劳。而且,封面上的文字信息排版也很清晰,书名、作者、出版社等关键信息一目了然,不会让人产生信息混乱的感觉。总而言之,从第一眼的印象来看,这本书就给人一种“值得一读”的期待感,这种精心设计的开端,无疑为我之后的阅读之旅奠定了良好的基础,让我对它所蕴含的内容更加充满好奇和信心。

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我通常会花一些时间来评估一本书的整体框架和逻辑结构,尤其是这类偏向实用性的读物。我欣赏那些条理清晰、层层递进的书籍,能够引导读者逐步深入理解一个复杂的概念。这本书在这一点上给我留下了深刻的印象。它的章节划分似乎是经过深思熟虑的,每一部分都像是一个独立的模块,但又能够有机地连接起来,共同构建起一个完整的体系。我喜欢它那种“由表及里”、“由浅入深”的叙事方式,不会一开始就抛出大量晦涩难懂的理论,而是循序渐进,逐步铺陈,让读者在不知不觉中吸收信息。这种结构设计,对于希望系统性地提升某个领域能力的读者来说,无疑是极大的福音。我注意到,它似乎将一个庞大的主题分解成了若干个易于消化的小单元,每个单元都有明确的主题和目标。这种“积少成多”的学习方式,让我在面对看似艰巨的学习任务时,也能保持积极性和动力。而且,章节之间的过渡也很自然,不会让人感到突兀或断裂,仿佛是在沿着一条流畅的河流前行,抵达一个个重要的节点。

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我非常看重一本书的“启发性”。它不只是提供信息,更重要的是能够激发我的创造力和想象力。这本书在这方面给我留下了深刻的印象。它不仅仅是告诉你“怎么做”,更是会让你思考“为什么这样做”,甚至启发你思考“还有没有更好的做法”。我常常在阅读过程中,会产生很多新的想法,或者对现有工作产生一些创新性的思考。它让我感觉,这本书不仅仅是一本“工具”,更像是一个“灵感激发器”。它能够帮助我跳出固有的思维框架,从全新的角度去审视问题,并寻求创新的解决方案。我甚至会因为书中的某个微小细节,而获得一个重大的创新灵感。这种“意想不到的收获”,正是优秀书籍所能带来的最大价值。

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我常常会花时间去体会作者在文字中渗透出的那种“经验的力量”。一本好的工具书,不应该只是理论的堆砌,更应该蕴含着作者在实践中摸爬滚打所得出的宝贵智慧。这本书在这方面给我留下了深刻的印象。我能够感受到字里行间流淌着的,不仅仅是知识,更是作者在真实工作环境中,面对种种挑战、解决各种难题后提炼出的精华。它不像那些只停留在纸面上的空谈,而是充满了解决实际问题的可行性建议和操作技巧。我仿佛能看到作者当年是如何一步步摸索,如何从失败中学习,然后将这些经验总结成可供借鉴的模式。这种“过来人”的视角,让我觉得非常可靠和安心。它给我一种“跟着这本书走,就一定能找到正确的方向”的自信。我常常会去思考,作者在写下这些内容时,一定经历过怎样的心路历程。这种对作者背后付出和思考的共情,也让我对这本书的内容更加珍视。

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我向来对那些能够引发我深入思考的书籍情有独钟。它们不只是被动地灌输信息,而是通过精妙的提问、独特的视角,不断激发我的内在探索欲。这本书在这方面做得非常出色。它不仅仅是陈述事实,更是在不断抛出问题,引导我审视自己现有的认知,挑战我固有的思维模式。我常常在阅读过程中,会停下来,反复咀嚼作者提出的观点,并将其与自己的工作经历进行对比和反思。这种“互动式”的阅读体验,让我感觉自己不是在被动地接受信息,而是在积极地参与到知识的构建过程中。它让我意识到,很多问题并非只有一种标准答案,而是在不同的情境下,需要有不同的应对策略。这种开放性的思维模式,对于提升解决问题的能力至关重要。我甚至会因为书中的某个观点,而重新审视自己过去的一些决策,并从中获得新的启示。

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我对于那些能够提供不同视角的观点,并鼓励读者批判性思考的书籍,总是会给予高度的评价。我不太喜欢那种观点单一、不容置疑的书籍。我更倾向于那些能够激发我独立思考,让我能够形成自己判断的书籍。这本书在这方面做得非常出色。它似乎并没有试图说服我接受某种固定的观点,而是通过提出多个角度的解读,让我能够更全面地理解一个问题。我常常会在阅读过程中,去对比和权衡书中提出的不同观点,并结合自己的经验,形成自己的看法。这种“多角度审视”的阅读方式,让我能够避免陷入思维定势,并且能够更灵活地应对复杂多变的工作环境。它让我明白,很多事情并没有绝对的对错,关键在于能否在不同的情境下,做出最合适的选择。

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我喜欢那些能够站在宏观角度,为我勾勒出整个行业发展趋势和未来走向的书籍。在信息爆炸的时代,我们很容易被眼前的具体事务所淹没,而忽略了更广阔的视野。这本书似乎在这方面给了我很好的启示。它并没有局限于微观的细节,而是能够将我所处的领域置于一个更大的框架下进行审视。我能够从中了解到,行业整体的发展脉络是什么,未来的技术变革会带来哪些影响,以及我们应该如何去适应和引领这些变化。这种“战略性”的思考,对于提升我的长远规划能力非常有帮助。它让我明白,个人的职业发展,不应该仅仅是埋头苦干,更应该抬头看路,把握时代的脉搏。我常常在阅读时,会联想到自己部门的工作,思考如何将这些宏观趋势与日常的运营管理相结合,从而更好地服务于公司的整体战略。

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阅读的时候,我特别关注作者的语言风格是否生动、接地气,能否让枯燥的理论变得鲜活起来。我不太喜欢那种堆砌大量专业术语、读起来像教科书一样晦涩难懂的书。这本书在这方面做得相当不错。作者的笔触显得非常亲切,仿佛是在与一位经验丰富的同行交流,而不是在进行一场枯燥的讲座。它使用了很多贴近实际工作场景的例子和比喻,让我能够轻松理解那些看似抽象的概念。我甚至能够想象到作者在写作时的场景,他一定是在用自己多年的实践经验,将那些宝贵的洞察力提炼出来,用最容易被接受的方式呈现给我们。这种“故事化”的叙述方式,极大地增强了阅读的趣味性,也让知识点更容易被记忆和吸收。我常常在阅读过程中,不自觉地会心一笑,或者产生“原来是这样!”的顿悟。这种情感上的共鸣和智力上的启发,正是优秀书籍所能带来的独特价值。它让我感觉,这本书不仅仅是一本“工具”,更像是一位良师益友,在默默地指引我前进的方向。

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