具体描述
《医疗服务补救的理论与实践:基于顾客忠诚视角的研究》内容简介：随着我国和谐社会建设的全面推进，国家对医疗服务的重视程度越来越高，医疗卫生行业的服务水平也受到越来越多的公众和媒体关注。党中央特别指出，要坚持公共医疗卫生的公益性质，完善国民健康政策，建设覆盖城乡居民的公共卫生服务体系、医疗服务体系、医疗保障体系、药品供应保障体系，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。因此，在现有硬件和软件设施的基础上最大限度地提高医疗服务质量，就成为医务工作者面临的重大课题。而作为一种面对无数未知领域的高风险服务，医疗服务存在诸多的不确定性因素，有诸多服务失误的可能性。为了服务和服从于我国和谐社会的建设，如何最大限度地减少医疗服务失误以及在出现医疗服务失误后进行有效的补救，无论是从改善医患关系的角度，还是从卫生事业科学发展的角度，都应该成为迫切需要研究的课题。
作者简介
目录信息
读后感
用户评价
这本书的论述逻辑严谨，层层递进，让我对“医疗服务中的纠纷与解决”这一复杂议题有了系统性的理解。开篇对于医疗服务内涵的界定，就奠定了坚实的基础，将服务从单一的诊疗行为提升到包含全过程、多维度的概念。随后，对“补救”机制的探讨，不仅触及了法律层面的赔偿，更深入到伦理、社会和心理等多个维度，展现了作者深刻的洞察力。书中对不同类型医疗纠纷的分类和成因分析，也做得非常到位，条理清晰，易于理解。特别值得称道的是，作者在理论探讨的同时，并没有忽略实践层面的可行性。书中提出的各种解决方案，无论是预防性的措施，还是事后补救的策略，都具有很强的操作性，并且考虑到了多方的利益平衡。阅读过程中，我发现作者的表述方式非常灵活，时而严谨缜密，时而生动形象，使得整本书既有学术的深度，又不失阅读的趣味性。对于希望深入了解医疗服务领域，特别是其潜在的风险和应对机制的读者来说，这本书无疑是一份宝贵的智力财富。
评分这本书简直就是我心目中的“救命稻草”！最近我遇到了一些棘手的医疗纠纷，简直是焦头烂额，每天都在网上搜罗各种法律条文、案例分析，看得我眼花缭乱，却始终找不到一个清晰的脉络。直到我偶然翻到这本书，简直如同拨云见日！它没有那些晦涩难懂的法律术语，而是用非常通俗易懂的语言，把我一直以来模糊的概念都一一梳理清楚。特别是关于医疗事故的认定标准，书里详细列举了各种情况，并且给出了详细的分析，让我一下子就明白了哪些是属于医疗机构的责任，哪些是患者自身原因。而且，书里还提供了很多实操性的建议，比如在发生纠纷时应该如何收集证据、如何与医疗机构沟通、如何选择合适的维权途径等等，这些内容对于我这个普通老百姓来说，简直是太宝贵了！我感觉这本书不仅给了我理论上的指导，更给了我行动上的信心。我迫不及待地想把书里的知识运用到我的实际情况中，希望能早日解决我的烦恼。这绝对是一本值得反复阅读、并且会给我带来实际帮助的好书！
评分这是一本让我对“医疗服务”这个概念有了全新认识的著作。在读这本书之前，我总觉得医疗服务就是医生看病、病人吃药，一个简单的买卖关系。但这本书却从一个更宏观、更深邃的角度，探讨了医疗服务的本质、伦理以及它在社会中的角色。它让我意识到，医疗服务不仅仅是提供技术，更是一种基于信任、关怀和责任的服务。书里对“补救”的阐述也让我印象深刻，它不仅仅局限于法律层面的赔偿，更包含了对患者身心创伤的抚慰，以及对医疗体系自身问题的反思和改进。读到关于医患沟通技巧的部分，我更是茅塞顿开。很多时候，矛盾的产生并非源于恶意，而是沟通不畅。书中提供的沟通策略，比如倾听、同理心、清晰的解释，对于改善医患关系有着极大的启发意义。总而言之，这本书不仅仅是针对那些面临医疗纠纷的读者，它对于所有参与到医疗服务体系中的人，包括医疗从业者、政策制定者，乃至每一个普通公民，都具有重要的阅读价值。它让我学会了如何更理性、更全面地看待医疗服务，也让我更加珍视和理解医疗工作者的不易。
评分我是一名在基层工作的医务人员，平时工作中遇到各种各样的患者和情况，有时候真的会因为一些意想不到的“麻烦”感到身心俱疲。这本书就像及时雨一样，解答了我很多长久以来心中的困惑。书中关于医疗服务中可能出现的各种“风险点”的分析，让我对潜在的问题有了更清晰的认识，也学会了如何从源头上进行预防。比如，在患者知情同意方面，书里详细阐述了哪些信息是必须告知的，如何确保患者真正理解，以及在什么情况下需要重新告知。这对于我们日常工作中规范操作、避免纠纷非常有指导意义。而且，书里对于医疗事故发生后的处理流程也有非常详细的介绍，包括如何第一时间进行现场处置，如何配合调查，以及如何与患者进行初步沟通。这些内容让我感觉非常实用，在遇到突发情况时，心里会更有底，知道该怎么做。这本书不愧是“理论与实践”相结合的典范，它没有空谈大道理，而是紧密结合实际工作，为我们提供了很多切实可行的解决方案。作为一名医生，我真的觉得这本书对我的工作有着非常直接的帮助，让我能够更自信、更专业地面对各种挑战。
评分对于我来说，这本书的价值在于它提供了一个全新的视角来审视那些不愉快的医疗经历。我曾有过一次非常糟糕的就医体验，当时我感觉自己被忽视、被误解，但又不知道该如何表达自己的不满，也不知道我是否真的受到了不公正的对待。这本书让我明白，在某些情况下，我们作为患者，确实有权利要求“补救”。书中对“医疗服务质量”的评价标准进行了深入探讨，让我理解了什么才是合格的医疗服务。不仅仅是技术上的精准，更包含了服务过程中的尊重、人文关怀以及有效的沟通。而且，它还教会了我如何识别服务中的不足，以及在什么情况下可以提出合理的质疑。书中关于“患者权利”的章节，让我了解到我所拥有的权益，以及在遇到侵犯时可以采取的合法途径。这给了我很大的力量，让我知道自己不是孤立无援的。虽然我的经历已经过去，但这本书让我对未来的就医有了更清晰的认识，也让我学会了如何更好地维护自己的健康权益。它是一本能够赋权读者的书，让我不再对医疗服务感到无力。
评分 评分 评分 评分 评分相关图书
本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息，本站不存储任何数据与内容，任何内容与数据均与本站无关，如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度，google,bing,sogou 等
© 2026 book.wenda123.org All Rights Reserved. 图书目录大全 版权所有