第一章 智商决定财商 生意是怎样做成的 有头脑才能会算计 小生意做事，大生意做市 挣小钱靠勤奋，挣大钱靠智慧 商人不仅要做“资本家”，还要做“知本家” 办事靠手脚，经商靠大脑 金库是用脑子“转”出来的 生意人，一辈子都学不够第二章 蓝图决定前途 不光要埋头拉车，还要抬头看路 眼光有多远，生意就能做多远 随行就市，在变化中找准目标 目张纲弛，企业战略目标要有体系 做长远打算，描绘企业宏伟愿景 目标具有可行性，才能顺利实现 眼光要长远，把未来五年的宝押对 企业要扩张，目标管理要加强第三章 热度决定速度 赚钱高于一切，永远保持对赚钱的激情 激情是金，热情决定生意成功的85% 抢字当先，这是一个快鱼吃慢鱼的时代 不仅要跟上变化，还要预见变化 信息越快越准，赚钱越快越多 超前思维，才能抢在别人前面第四章 思路决定销路 先有好思路，才有大销路 广开思路，赚别人想不到的钱 逆向经营，反其道而行之 引发好奇，打开顾客的钱袋 巧用良机，借势而行 投其所好，让顾客买得舒心 情感先行，打开顾客的心扉 快乐消费，在笑声中达成生意 借网打鱼，让别人为自己赚钱 利用危机，化不利为有利 制造假象，让“敌人”晕头转向第五章 成本决定利润 成本决定利润，降低成本有途径 降低成本，首先要砍掉老板的面子成本 降低成本，就要给员工套上“紧箍咒” 降低成本，会干的不如会算的 降低成本，在合法避税上找回一些利润 降低成本，办公室里也要“勤俭持家” 降低成本，就要把成本纳入企业文化第六章 账户决定客户 把财务管理当作公司的生命 只有识别财务风险，才能防范财务风险 现金为王，现金流比利润更重要 回款重要，还是销售重要 会赚钱更要会收账，装在口袋里的才是利润 讨回欠款，该出手时就出手第七章 态度决定服务 优质服务，培植业绩增长的土壤 优质服务，就要做一个受欢迎的服务者 优质服务，需要你能真诚地接受客人的投诉 优质服务，要求你能超出客户的预期 优质服务，需要你保持良好心态，以身作则 优质服务，需要你坚持开放心态，说到做到第八章 人脉决定命脉 30岁前赚钱靠专业，30岁后赚钱靠人脉 做生意要学会与他人搞好关系 打通了人脉，财路自然就通了 凡事讲原则，人脉存折才会愈积愈厚 做好生意，交友也须“挑三拣四” 结交对生意人最有助益的九种“贵人”第九章 口才决定商才 会说话是世界上挣钱最快的本事 从前挣钱靠机会，如今靠智慧和口才 会说话，10分钟就能拿下百万订单 夸张有度，千万不能太过火 握住底牌，话说三分留七分 赞美与恭维，会说话的两张王牌 生意谈判，先敬“三杯酒”，后敬“三盏茶” 讨价还价，靠的就是嘴皮上的功夫第十章 应酬决定报酬 生意好坏，应酬决定成败 看清国情，做中国式的人情买卖 应酬到位，就可把关系变成办事资本 快速“套近乎”，应酬陌生人的诀窍 特定客户，应采取特别的应酬之道第十一章 菜单决定订单 请客吃饭的背后大有玄机 生意场上请客吃饭也要讲原则 百邀百到，成功宴请有招法 宴请客户也要区别对待 宴请地点需考虑“便”、“雅”、“净” 有备而来，提前准备好席间话题 看人下菜碟，点菜之中有学问 与狼共舞，轻松与客户进餐 有来有往，尽量不要拒绝生意伙伴的邀请第十二章 酒量决定销量 酒桌上交朋友，酒桌下成生意 一视同仁，酒桌上不要厚此薄彼 祝酒词，酒桌上的撒手锏 众口相传的酒桌经典劝酒词 让对方喝好，生意“场面人”的劝酒秘籍 保持清醒和形象，给拒酒一个合理的理由 把握酒桌话题，要想谈成大事，必先聊好小事 尽量少喝酒，努力多办事 酒场段子，在笑声中做成生意第十三章 钻营决定输赢 钻营的能力是生意成功的重要砝码 潜心去钻，寻找做生意的窍门 钻入人心，一点点吃透人性 精于算计，一步步搞定生意 敢于去钻，做第一个吃螃蟹的人 善于去钻，寻找赚钱的新路子 勤于去钻，睁大眼睛看行情 巧搭顺风车，让别人为自己探路 生意无禁区，冲破国界打天下 做生意，不仅会“钻”还要“专”第十四章 投机决定商机 宣传投机，生意靠做也靠炒 方法投机，一笔生意，两头赢利 手段投机，合法利用能打擦边球的灰色地带 规则投机，寻找漏洞钻空子 政策投机，搞好政商关系 智力投机，先找市场，再找市长第十五章 红包决定腰包 有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行 欲取先予，先给甜头，才有赚头 放长线钓大鱼，小利不舍，大利不来 别出心裁，不落俗套，送礼也要讲艺术 比方法，论手段，马到成功的送礼妙法 “礼”而不“贿”，商务送礼全攻略 雾里看花，怎么与客户谈回扣
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